投訴中國電信首先要打10000向電信投訴,若這邊無法解決問題,可以打12315消費者保護熱線進行投訴,也可以向工信部投訴。投訴的理由一定要合理,要保留走司法渠道進行起訴的權利。向工信部網站進行投訴應該是較快捷且較為有效的投訴方法。
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式,都要講清楚一些必要的内容。
要講清楚投訴人和被訴方的基本情況。即投訴人的姓名、性别、聯系地址、聯系電話和郵政編碼,以及被投訴方的名稱、地址、電話等。
要講清楚購買商品的時間、品牌、産地、規格、數量和價格,以及受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。還需要購物憑證、保修卡和約定書複印件等。
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