日前，中國紅十字基金會字節跳動醫務工作者人道救助基金(以下簡稱“字節跳動醫務基金”)又有了新動态。

4月1日，由中國紅十字基金會院士 博愛基金主辦、字節跳動醫務基金等支持的第十七期“院士 ”西部兒科醫師培訓班開班儀式在上海兒童醫學中心舉行。此次培訓班由20位貴州醫師組成，分别來自貴陽、銅仁、六盤水、黔南州、畢節、黔東南州、興義等七個城市，專業覆蓋血液腫瘤、重症醫學、新生兒、先心病等主要科室，他們将在上海兒童醫學中心接受為期三個月的專科培訓。

北京字節跳動企業社會責任部項目總監曾華在開班儀式現場緻辭

據北京字節跳動企業社會責任部項目總監曾華介紹，字節跳動醫務基金将持續聚焦醫務工作者群體，而随着國内疫情發展常态化，在保證人道救助的基礎上，基金拓展了對醫務群體的支持範圍，未來将關注醫療資源薄弱的地區和專科，提升醫務人員醫療技術水平。

事實上，自設立以來，字節跳動醫務基金一直保持着高頻次的動态更新。今年3月25日，北京字節跳動在成立9周年之際發布了2020年企業社會責任報告。報告顯示，截至2021年1月，由字節跳動發起設立的醫務人道救助基金總額已達到4.46億元，成為目前中國最大的醫務工作者人道救助基金。而以捐資2億元設立基金為代表,字節跳動公益近幾年的發展也頗為引人關注。

3735名醫務工作者得到救助

提及過去的2020年，字節跳動為自己歸納了三個關鍵詞：成長、責任、挑戰。從戰疫助農，到為貴州六盤水山裡的孩子舉辦演唱會圓夢，字節跳動結合自身産品特性，在平台内外尋找抓手，力求為社會成就一些額外的價值，“社會責任、社會價值，我們視之為一切工作的根本”。

2020年1月25日，字節跳動向中國紅十字基金會捐贈2億元，發起設立醫務人道救助基金，為參加抗擊新冠肺炎疫情的全國一線醫務工作者提供人道救助。

公開報道顯示，該基金成立一年以來，字節跳動多次追加捐贈，且接受了一些企業和個人定向捐贈。其中包括字節跳動三萬多名員工捐贈的1729萬元和公司1:1配捐，字節跳動創始人、CEO張一鳴1億元捐贈，源碼資本、大樸資産、南開校友企業家聯誼會等多家企業、社會組織和個人共計2150多萬元的自發定向捐贈。截至2021年1月，該基金總額已增至4.46億元，是抗疫期間成立最早、資金規模最大、救助數量最多的醫務人道救助項目。

時隔一年，2021年1月25日，字節跳動醫務基金發布消息稱，為抗擊疫情，基金将持續接受申請，幫助解決醫務工作者的後顧之憂。

湖北省第三人民醫院護士楊女士是該基金受助者之一。2020年1月25日，她确診感染新冠肺炎，此後接受了兩周的重症隔離治療。幾天後，楊女士提交了申請字節跳動醫務基金的資料。不過，在最開始該基金志願者和她聯系時，她一度不太相信，甚至将志願者當成了騙子。此後在志願者耐心解釋下，楊女士最終相信了志願者，并順利申請到了救助金。

餘先生也是其中一名受助者。他是武漢大學人民醫院冠狀病毒防治專家組成員，也是人民醫院最早一批被感染的醫務人員之一。在新冠病毒最初被模糊地稱為“新型肺炎”的時候，他每天要接觸好幾例疑似病例。從2020年2月17日檢查顯示肺部有感染開始，餘先生經曆了從疑似到确診、迅速發展為重症，再到緩慢恢複為輕症的過程。

中國紅十字基金會品牌傳播部副部長王碩告訴記者，截至2021年3月底，字節跳動醫務基金已為85批共3735名(共3738人次)抗擊疫情醫務工作者提供人道救助。其中，為3671名因抗擊疫情而不幸感染的醫務工作者，每人資助10萬元;為64名因抗擊疫情而不幸殉職的醫務工作者，每個家庭資助100萬元。

另據公開報道, 當前受助者名單中，來自湖北的醫務工作者共3675人，超過總受助人數的98%，武漢市中心醫院李文亮醫生、武漢市江夏區第一人民醫院醫生彭銀華等殉職醫務人員均在資助名單之列。

除了經濟上的資助，對醫護人員及其家屬的心理撫慰也得到外界重視。《公益時報》此前的報道中提到，字節跳動醫務基金于2020年5月12日啟動了為期一年的“安心計劃”，聯合中國心理學會、中國科學院心理研究所的專家團隊，為受助醫務人員和殉職醫務人員家庭免費提供心理支持。王碩告訴記者，截至2021年4月，“安心計劃”共為238名醫務人員開展335次一對一心理支持。

不斷探索新的公益模式

事實上，依托龐大的用戶群體及流量優勢，字節跳動及其旗下産品近年來在社會公益方面投入頗多，尤其在助力脫貧攻堅及行業發展等方面産生了一系列積極影響。

2017年11月，依托今日頭條，字節跳動扶貧發起“山貨上頭條”項目，幫助貧困地區打造農産品品牌。此後三年，該項目陸續在今日頭條、抖音、西瓜視頻等平台發起“金稻穗計劃”“山裡DOU是好風光”“縣長來直播”“扶貧達人培訓計劃”等，推進三農信息普惠，助力脫貧攻堅。

2020年12月28日，字節跳動扶貧發布《信息普惠助力脫貧——字節跳動扶貧白皮書(2017.11-2020.11)》。這份白皮書集中展現了三年間字節跳動依托旗下抖音、今日頭條等平台進行文旅扶貧、電商扶貧、科技扶貧和教育扶貧等方面的探索和實踐。

字節跳動扶貧模式

北京字節跳動企業社會責任部高級總監喬棟告訴記者，三年間，字節跳動全平台生産“三農”相關圖文、視頻内容4.64億條，萬粉“三農”創作者達到5.65萬名，“三農”相關内容日均曝光9.43億次;累計幫助者256622名建檔立卡貧困人口增收，培訓貧困地區青年77932名，幫助554個國家級貧困縣的14587個活躍商家取得收入，國家級貧困縣在全平台曝光達4661.91億次。目前，已有77923名貧困地區青年接受了相關知識培訓，共惠及49216名建檔立卡貧困戶。

更早前，2016年2月，借助移動互聯網 的精準地域彈窗技術，今日頭條發起頭條尋人公益項目。該項目能夠對尋人或尋親信息進行精準的定向地域推送，依靠今日頭條海量用戶，幫助家屬尋找走失人員，也可以幫助被救助管理機構救助的走失人員尋找家人。截至2021年4月15日，頭條尋人項目已成功尋回15754人，成為國内最大的公益尋人平台之一。

除此之外，為進一步利用平台流量優勢，充分發揮“互聯網 公益”模式的巨大影響力，字節跳動聯合多方力量發起了數個不同的公益項目，希望通過不斷創新，為行業建設及發展搭建橋梁和平台，吸引更多用戶參與公益。

“感光計劃”啟動儀式

如，2018年7月，今日頭條攜手中國攝影家協會及多家慈善組織啟動“感光計劃”公益項目，利用平台的信息精準分發技術，該項目緻力于為公益攝影師、慈善組織、募捐平台搭橋，通過發布困境家庭的圖片故事，縮短受助人與救助人之間的信息鍊條;2018年10月，抖音聯合今日頭條發起“聲量計劃”，通過技術和産品機制，讓公益項目得以更加直觀、簡潔鮮活的形式進行展現，提升公益項目的傳播效率及準确性。

為吸引更多用戶參與，字節跳動也積極嘗試用更加輕松的方式将流量導入公益項目。

2019年“六一”前夕，在全國婦聯指導下，字節跳動公益聯合中國兒童少年基金會、中央廣播電視總台少兒頻道等機構發起了“圓夢精靈圖書館”計劃。該項目嘗試以小遊戲的方式，讓更多網友關注鄉村兒童尤其是國家級貧困縣義務教育階段青少年閱讀問題。截至目前，已有580多萬人次通過這款公益小遊戲獻出自己的愛心。

在移動互聯網時代，流量對公益行業的發展意味着什麼?下面這組數字或許能給我們答案。

《2018字節跳動公益年度數據》顯示，2018年，今日頭條平台公益圖文閱讀量突破246億，同比2017年增長50%;在抖音短視頻平台，單個公益短視頻内容最高播放量超過960萬;在西瓜視頻平台，2018年一共産生12萬個公益短視頻，平均單個視頻播放量超過2萬。數據表明，平台用戶在社會環境變化和平台一系列的活動影響下，對公益的關注度日漸增長。

日漸成熟的公益版圖

記者注意到，在賦能行業發展的同時，字節跳動公益也不斷向外拓展，通過加強和政府部門、公益機構及其他社會力量的合作，共同助力社會問題的解決。

2020年11月23日，字節跳動公益、壹基金、貴州省慈善總會共同舉辦“善行貴州·益童樂園”二期項目啟動儀式，同時宣布第100個“益童樂園”——丹寨縣金泉社區易地扶貧搬遷站點正式揭牌

自2018年7月起，字節跳動公益、壹基金、貴州省慈善總會三方開始合作，在貴州省20個極貧鄉鎮開展“益童樂園”公益項目。據壹基金兒童關懷部主任聶良非介紹，該項目希望整合社會力量和公益資源，探索解決農村留守兒童及困境兒童課餘教育、文化傳習、身心安全和社會融入等問題的新模式。2019年7月，三方簽訂戰略合作協議，計劃用3到5年時間，在貴州356個易地扶貧搬遷縣城安置區逐步建立“益童樂園”。

“在三年的合作中，字節跳動不僅為我們帶來了近2000萬元的項目資金，也把一些資源帶入了部分益童樂園站點活動中，包括圓夢精靈圖書館、大力智能燈等的應用等，豐富了站點對目标兒童的服務内容和服務水平。從2020年下半年開始，字節跳動與壹基金的合作更加密切，在項目執行、資源對接等方面對項目的開展都産生了很好的促進作用。” 聶良非告訴記者。

2020年8月19日晚，抖音專門為海嘎小學舉辦了一場演唱會，并通過該校老師的抖音賬号進行直播，共有142萬人在線觀看。在組織演唱會外，抖音還聯合貴州省慈善總會、字節跳動公益、壹基金向海嘎小學捐建益童樂園

雙方的合作，也确實為機構在項目執行和資源對接等方面帶來了實實在在的改變。這一點，正是公益機構看中和需要的。

聶良非談到，“在項目執行層面，我們的項目價值體系梳理、質量體系和監測指标建設以及基于飛書的項目管理體系優化等均有了不同程度的提高。在資源對接方面，字節跳動一方面針對站點老師的短視頻傳播能力進行培訓，鍊接生态KOL資源，擴大項目影響力，另一方面鍊接員工公益資源，在部分站點試行創造力大聯盟的家鄉主題課程，受到站點孩子歡迎。”

2018年9月28日，今日頭條向中國盲文圖書館視障工作人員和北京市盲人學校高年級學生捐贈無障礙手機

在不斷加強對外合作的基礎上，字節跳動公益内部也進行了一些調整：扶貧團隊和原公益部合并，成立企業社會責任部，負責統籌社會責任的實踐和管理工作;注冊成立北京字節跳動公益基金會，援助更多需要關懷的人群。

記者從中國社會組織政務服務平台及慈善中國網站了解到，該基金會成立于2020年8月14日，注冊資金為2000萬元，法定代表人為陳志鋒。公開資料顯示，陳志鋒現任字節跳動副總裁。

基金會業務範圍包括：資助貧困學生就學;資助貧困患者就醫;資助貧困學校改善基礎設施; 資助非營利性醫療機構改善基礎設施;資助自然災害、事故災難和公共衛生事件等突發事件造成損害的救助。

不過，目前能夠查詢到的關于該基金會的報道并不多。最近的一則報道出現在2021年2月25日頭條尋人項目五周年發布會。當天，頭條尋人項目負責人宣布，将依托北京字節跳動公益基金會成立“扶危濟困專項基金”，用于資助被“頭條尋人”找回但家庭貧困、身體殘疾或者罹患重大疾病的走失者，該專項基金投入初始資金為2000萬元。

另一則報道出現在2020年12月28日。當天，河北省民政廳與北京字節跳動公益基金會、壹基金簽訂框架合作協議，今後三年，三方将重點在河北省易地扶貧搬遷和“空心村”治理集中安置社區、雄安新區起步區以及其他農村社區的困境兒童留守兒童關愛、特殊困難群體救助、公益慈善組織培育等領域開展深度合作。

堅持做正确的事

在北京字節跳動2020企業社會責任報告中，員工公益也得到了企業高層的鼓勵和肯定。

“跳跳糖”員工公益在工區内固定地點設置的閑置物品捐贈箱——樂捐魔法箱

記者從熟悉字節跳動公益的人士方面了解到，字節跳動員工志願者有一個非常有趣的名字——跳跳糖。這個“略帶甜味”的名字出自字節跳動一位運營員工。彼時，字節跳動員工公益剛剛起步。

過去一年，“跳跳糖”活躍在抗擊疫情、幫扶弱勢群體、環境保護、兒童科學教育等衆多社會公益活動中。據字節跳動公益官方微博數據，截至2021年3月15日，“跳跳糖”已開展254期員工公益活動，參與志願活動的員工達27573人次，累計公益時21497小時。

堅持做正确的事，已成為字節跳動内部的一個共識。而類似這樣的話語，不隻一次出現在字節跳動高層的公開演講中：

2019年3月12日，在字節跳動七周年慶典上，張一鳴分享了創業以來字節跳動追求的目标和做事方法。他以公司對待公益事項的态度為例，闡述了字節跳動的做事理念：“做正确的事，而不是容易的事”。

2021年2月25日，在頭條尋人公益項目五周年溝通會上，北京字節跳動副總裁李濤闡釋了字節跳動對于公益的理念和決心：“有一種力量叫‘堅持’。我覺得，公益就應該數年如一日，把一件事情做穿做透。”

今年3月中旬，民政部發布了第三批互聯網公開募捐信息平台遴選公衆投票，字節跳動公益通過審查和測評，成為 23家候選平台之一，而這也是字節跳動第二次參與申報。不同的是，在第二批申報時，字節跳動推出的候選平台為今日頭條，再次申報時則改成了字節跳動公益。這樣的“堅持”和不懈嘗試，于企業公益而言也是一個質的跨越。

不過，和衆多積極投入公益事業的企業一樣，字節跳動也無法逃避一個現實問題：從億元捐贈到不斷探索新的公益模式，從成立企業社會責任部到發起設立企業基金會，從鼓勵員工公益再到賦能行業發展，下一步，字節跳動公益應該怎麼走?

喬棟談到，在過去的2020年，公司主要業務和産品線均設置了社會責任目标，将社會責任融入到業務發展全過程。“我們将繼續聯合公益組織，在青少年成長及教育、扶危濟困、鄉村發展、醫療健康等社會關注領域，主動承擔更多責任。”

北京字節跳動董事長張利東在2020年企業社會責任報告中的一段話或許也可以看作是對該問題的一種回應：“我們将繼續利用平台優勢，更加廣泛地聽取各方意見，優化工作，讓每一個業務的發展都能實現用戶體驗、商業價值、社會責任三方面的目标。我們也将繼續務實推進現有公益項目，持續探索更多有價值的工作，保持足夠的耐心，長期堅持做正确的事，把它做穿做透。”

作者：皮磊

值班編輯：于俊如 責任編輯：張雪弢

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