最近朋友圈看到挺多關于幹洗店的事，有的老闆經營好幾年洗衣店，但最近開始做起副業;有的在抱怨這兩三年幹洗生意難做，随着疫情反複關門開門，客戶沒幾個，店租卻越漲越高，入不敷出;有的資金斷了，負債累累幹脆關門轉讓。

很多時候遇到這種情況難免唏噓感歎，但深刻反思，大多數原因往往都在自個兒身上。

當然全國洗衣行業的門店大幾十萬甚至上百萬家，我雖然做這個行業相關的服務有點年頭但也隻能了解到其中為數不多的幾千家的情況。

老話說得好，一葉知秋，今天就憑自己這三年的觀察和數據分析，跟大家叨叨，有不對地方還望見諒。

2020年初，我就跟很多我的客戶建議，有開分店計劃的，千萬要慎重，這三年能不開還是不要開，把所有人力物力财力聚焦到現有門店，要摟住手上的現金，穩住現有的客戶群，學會精細化經營，把現有的店做好，盈利比開分店還要香！當時有很多老闆因為營收做得好，信心十足，摩拳擦掌準備多開店大幹一場。

我記得有個幹洗店老闆，他當時線上客戶有将近一萬人次，線上訂單量從開始寥寥無幾到五五開到後來線上占比超七成，對于一個單店來說已經很可觀。

後來他很想按照現有的模式去開分店，直接把模式和經驗複制過去，跑來發信息問我能不能像之前一樣給他些想法，我回他，不要開！

換做前些年，我想我會噼裡啪啦建議他怎麼操作新店怎麼快速抓取第一批客戶，但現在，我的建議就是，把你當前的門店做好，服務好現有的客戶，精細化經營，做好口碑，繼續激勵老客戶帶新，單店訂單規模實在多到超出容量，可以添設備加人手都可以。

可能看到這裡會有人納悶，為什麼啊？

觀察一個行業的動态，首先最重要的就是觀察這個行業的相關數據，多有經驗的人，都得在數據的基礎上去做判斷。

2020年之前，幾乎每年新增1.7萬-2.3萬家幹洗相關企業，甚至在2020年前三季度新增幹洗相關企業都能達到1.3萬家。

但2020年以後新增數量出現斷崖式下跌，并且顯示注銷的數量呈倍數增加。也就是說從2020後，不僅新創辦的幹洗企業數量驟降，很多門店都在消消注銷。

造成新增數據斷崖式下跌的原因，我覺得離不開以下幾個原因：

一、首要原因當然是受疫情這隻黑天鵝的影響，持續三年半的肆虐，疫情爆發的地方，動辄封城封小區，整條街人影凋零，說不影響是假的，很多門店本身現金流就吃緊，疫情一打擊，很難維持下去。

今年以來疫情更是反複影響，動态清零局部封控造成的壓力，會給線下實體店帶來更困難的挑戰。

二、租金和人力成本連年上漲，特别是店租，統計局相關數據顯示我國各地店租已經連續57個月上漲。可預見的未來，房租和人力費用依然會繼續上漲，成為洗衣店每月最大的成本。

三、疫情三年半影響，加上智能手機全面普及，人們普遍養成了線上下單消費的習慣，原先隻是線上購物，如今就連本地生活服務也普遍使用線上下單線下零接觸配送服務，線上買菜、線上點餐等，騎手零接觸送達。而我們很多洗衣店仍然還在堅持守株待兔客戶上門下單的經營方式，有些門店推出了上門收送服務，但竟然還是通過電話來下單，先不說除了一小批忠實客戶之外還會有多少人知道你的接單電話，現在還有多少人會通過電話來下單？說得清楚嗎？這樣的下單流程是不是在給自己和客戶同時制造麻煩？

在客戶和環境都已經消消改變的時候，我們還在堅持最落後最麻煩的做法，隻會一點點失去市場機會！

四、各大洗衣機品牌推出帶幹洗功能的洗衣機。之前我很多篇内容都分析過，中國的幹洗市場空間足夠大，成長速度也足夠快，即使帶幹洗功能的洗衣機上市，也不足于對這個市場空間造成毀滅打擊，但會給沒有競争力做的全是一錘子買賣沒有回頭客的幹洗店造成一定的影響。

五、大型智能洗衣工廠大量出現。目前智能超級洗衣工廠雖然已經出現，有專做水洗的，也有幹洗水洗一塊做的。而且根據我前段時間觀察，開始出現有一些地方的超級智能洗衣工廠與蜂巢等終端合作。

您想象一下，如果順豐和阿裡這些巨頭跳出來牽頭用自己旗下的蜂巢、菜鳥驿站的功能和配送團隊去負責收送，并且用自己的巨大流量去導流量。社區終端需要洗衣的人，直接在這些大平台下單，下樓将衣物放在蜂巢或者驿站，再由快遞騎手送到合作的智能工廠。這就完全沒有所謂的地理限制，訂單也将不再成問題，從下單到收洗送這個鍊條一氣呵成。這也将會給咱們小規模的洗衣店帶來巨大的挑戰！

六、夫妻店在競争中的劣勢越來越突顯。夫妻店是洗衣行業的真實狀況，大多數洗衣店都是夫妻經營模式，這是好事也是壞事，夫妻檔可以更用心經營，有家庭紐帶會讓兩口子都會将全身心投入在上面，但随着社會的發展變化，夫妻店信息滞後， 出現大環境變化有時候會顯得束手無策。

以上叨叨說了一大堆，接下來簡單講講我個人一些建議，也是我覺得接下來幾年從事洗衣行業的老闆應該重視的點。

一、縮減成本，摟住現金。能不開分店盡量不開，不必要的開支能縮減就縮減，做到節流開源，千萬别等到流動資金不足才想起來要節流。

二、穩住手頭客戶，激勵客戶帶新。比如很多使用我的小程序的洗衣店做的那樣，新客隻要進小程序幫忙分享到群或者朋友圈，我們會給他贈送一定金額的電子優惠券，推薦新客戶充值下單，系統會自動給他一定比例的可提現傭金，這樣本地客戶會有足夠的動力去分享和推薦。具體實操方法很簡單，就不在這展開篇幅細說，如果你想獲得更多獲客方案，可以關注我的這個賬号，私信我獲取。

三、上線小程序，做線上下單，去迎合環境和客戶習慣的變化，盡量 做到0接觸，去渡過疫情帶來的影響。比如我的很多幹洗店客戶在使用我們的小程序後，都是采取客戶線上快捷下單，門店再根據訂單位置選擇自己上門收送或者由第三方同城配送公司收送（順豐同城、UU同城、美團騎手等），既做到了真正的0接觸，又能突破門店地理位置的限制

四、做私域流量，用低成本甚至0成本去獲客。雖然之前我多篇方案寫過洗衣店如何做私域流量，但這裡很多人沒看過，所以大概不知道什麼叫私域流量。所謂私域流量，就是你不花錢就能觸及的目标群體，比如你個人号有兩千個客戶加你好友，平時有啥優惠活動，群發推廣一下大家都能收到你的信息，又比如你的小程序或公衆号有一萬人關注使用過，你可以免費給他們推送相關活動内容，吸引客戶充值下單，這是你個人領域裡的可免費觸及的流量，叫私域流量。與之相反的則叫公域流量，就是你得花錢去那些大平台推廣得來的客流量。公域流量這些年越來越貴，所以關注私域流量，運營好私域流量很重要！

五、精細化經營。可能有人會問，做到什麼程度才能叫精細化？我覺得我自己已經做得夠精細化了啊？我說說自己對精細化的理解哈，

1、首先整個作業流程要走通，也就是咱們得有自己的SOP（标準作業流程），從收件核驗到洗護到送件的作業流程要有個标準化，避免出現衣物入庫混亂、核驗出現差錯、不及時取走送回等問題造成争議和扯皮，很多洗衣店收洗送的流程不标準作業，常出現丢件、堆件、損件等問題無法理清楚，最後導緻在這些問題上浪費時間精力甚至賠償；

2、做好數據管理，客戶數據、會員數據、訂單數據、以及當天當月營收和成本支出數據等。

我們必須認知到科技時代，數據是一大驅動力，我們不凡做個對比，一家門店數據化管理做得很好，老闆打開手機就能知道營收、客戶數量、會員占比、訂單增長情況，有多少客戶單次消費後就沒再來過，有多少客戶是高頻次消費，有多少客戶幫忙分享推薦，淡旺季的數據對比，這樣老闆可以根據數據做支撐去做情況分析和營銷活動，知道業績好好在哪，業績不好的時候問題出在哪。

給那些單次消費後很長時間沒來的客戶推送電子優惠券刺激這些沉默的客戶再次下單，給消費頻次比較高的客戶推送傭金活動激勵他們幫忙分享推薦新客；

而另一家店沒有數據管理，隻大概知道這個月掙了多少虧了多少，好在哪裡不知道虧在哪裡不知道，有多少客戶流失不知道，訂單量下滑嚴重找不出原因，一切都抓瞎。所以說數據真的很重要，一切好與壞都能在數據中顯現出來，以數據做支撐能快速得出解決方案！

可能有人會問，這麼多數據，我們又不是專業的，哪裡懂搞這些，哪有時間搞這些東西。其實吧，根本不需要你去懂這些，現在幾乎每家店都有收銀機，收銀機可不隻是拿來收款找零的，很多收銀機系統都能錄入訂單和會員，帶掃碼槍收銀機更是可以通過掃碼直接錄入信息，完了自動彙集成數據導出來看就可以了。當然這樣也很麻煩。我說一下使用我們的洗衣小程序軟件的門店是怎麼做的，很簡單，線上用小程序下單的客戶系統會自動做數據處理，到店的客戶，收銀台有小程序二維碼，我們可以引導客戶掃碼下單和充值辦卡，掃碼後小程序自動獲取客戶相關授權信息做數據處理，對沒帶手機或不想掃碼的客戶我們用收銀台電腦點開小程序的電腦版幫客戶下單，這樣所有的數據将自動彙總形成非常直觀的數據表，一目了然，我們打開手機看就可以了。

六、聚焦在你的專長上，把衣物洗好，做好口碑。我之前發過一篇文章說到洗衣店的核心優勢絕對不是“洗得好”，因為大多數做這個行業的都能“洗得好”，洗不好就是自砸飯碗，想一下洗不好誰敢開店，真是給自己找麻煩。雖然我覺得“洗得好”不是啥核心競争力，但這是整個洗衣生意的基礎，有這個牢固的基礎，一切才能成立！

所以越是艱難的環境，我們越要打牢這個基礎，做好初心。“洗得好”不是核心競争力，但絕對是建立口碑的最佳選擇。洗好一萬次不會有客戶誇，但出現一次洗不好，門店的形象就會受損，做洗衣店一定要認清這個事實。客戶會不會成回頭客，會不會充值辦會員，會不會幫我們分享推薦新客，全都依托在這個牢固的基礎上。

收送我們可以交給同城騎手等第三方平台，獲客下單和數據我們可以交給小程序，唯獨“洗得好”這個技術基礎我們要牢牢抓在手裡，把專注聚焦在此！

一家店能不能站住腳、能不能賺錢、能不能持續盈利，靠的是好口碑！

我是專注在洗護行業提供線上技術服務和獲客解決方案的一刀，歡迎關注，有需要相關活動方案歡迎私信。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!