1、在輸入密碼界面連續輸錯5次鎖屏密碼(若是設置的圖案密碼,5次錯誤密碼需至少4個點且每次輸入的密碼均不同)
2、彈出“手機已鎖定”後,可點擊屏幕上的“忘記密碼”
3、忘記密碼後會跳轉進入身份驗證,可輸入設置的密保問題答案
4、屏幕會提示“身份驗證成功,請重置密碼”,您就可以設置一個新的鎖屏密碼,然後使用新設置的鎖屏密碼解鎖手機屏幕了
5、若您忘記了密保問題答案,可以攜帶身份證、購機發票到vivo售後服務中心處理。
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