一、組圈
根據同一部門組成品管圈。再商讨選出圈長,圈長主持圈會并确定記錄員記錄工作。通過民主方式決定圈名、圈徽。圈長來填寫“品管圈活動組圈登記表”,成立品管圈,
二、活動主題選定,制定活動計劃
首先必須圍繞一個明确的活動主題進行,結合部門工作目标,從品質、成本、效率、服務等方面,每人提出幾個問題點,以投票方式選定活動主題,主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。
三、目标設定
明确目标值并和主題一緻,盡量量化目标值。不要設定太多,最多不超過兩個。目标值應該從實際出發,不能太高也不能太低,要有挑戰性和可行性。對目标進行可行性分析。
四、現狀調查,數據收集
通過圈會,設計出适合本圈現場需要的、方便數據收集、整理的查檢表。圈會結束後,各責任人員應按照圈會決定的方式,開始收集數據。數據要真實,不得經過人為修飾和造假。
五、原因分析
在圈會上确認每個關鍵項目。并運用腦力激蕩法展開特性要因分析。找出影響的主要因素,對主要因素進行驗證、确認。并提出對策構想并于下次圈會時提出報告。
六、制定對策
根據上次圈會把握重要原因和實際觀察、分析、研究的結果,按分工方式,将對策一一提出讨論,除了責任人的方案構想外,以集思廣益的方式,吸收好的意見。
七、對策實施及檢讨
對實施的對策,由各圈員做出報告,順利者給予獎勵,有困難者加以分析并提出改進方案和修改計劃。必須全盤分析并提出改善方案。并收集改善後的數據。
八、确認效果
根據已實施改善對策的數據,使用QCC工具圖統計數據來判斷。改善的經濟價值盡量以每年為單位,換算成具體的數值。
九、标準化
為了能長期穩定維持對策效果,标準化是品管圈改善曆程的重要步驟。把品管圈有效對策納入公司或部門标準化體系中。
十、活動總結及下一步打算
任何改善都不可能十全十美,總還存在不足之處,找出不足之處,才能更上一各台階。按PDCA循環,品質需要持續改善,每完成一次PDCA循環後,就應考慮下一步計劃,制定新的目标,開始新的PDCA改善循環。
十一、成果發表
對本圈的“成果報告書”再做一次總檢讨,提出應補充或強調部分,并最後定案。依照“成果報告書”,以分工方式,分給全體圈員,制作各類圖表。圖表做成後,由圈長或推選發言人上台發言,并進行讨論交流。準備參加全公司品管圈發表會。
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