工會把關愛送到基層一線?勞動關系和諧與否，事關企業發展和職工利益，事關經濟發展與社會和諧近年來，深圳市總工會主動探索“3 N”法律服務工作體系、勞資糾紛預警處置工作體系、職工服務陣地網絡工作體系等，多舉措解決勞動者的“急難愁盼”問題，做好職工“娘家人”，今天小編就來聊一聊關于工會把關愛送到基層一線?接下來我們就一起去研究一下吧!

工會把關愛送到基層一線

勞動關系和諧與否，事關企業發展和職工利益，事關經濟發展與社會和諧。近年來，深圳市總工會主動探索“3 N”法律服務工作體系、勞資糾紛預警處置工作體系、職工服務陣地網絡工作體系等，多舉措解決勞動者的“急難愁盼”問題，做好職工“娘家人”。

打造“3 N”法律服務工作體系

深圳市總工會通過構建以工會法律援助、工會法律顧問和集體協商三項内容為核心，以源頭參與、勞動争議調處、勞動法律監督、法治宣傳教育等N項内容為抓手的“3 N”工會法律服務體系，完善“工會 法院”“工會 人社”等工作模式和化解勞資糾紛機制，維護職工合法權益。

方某于2012年入職深圳某模具公司，雙方簽訂了書面勞動合同。2021年7月21日，方某因日常工作受傷，經深圳市人力資源和社會保障局認定為工傷，勞動能力鑒定為九級傷殘。2022年1月21日，方某因模具公司未足額支付停工留薪期工資，要求解除勞動合同并主張經濟補償。

方某拟向光明區勞動人事争議仲裁委員會提起勞動仲裁申請，受限于自身經濟狀況、訴訟經驗不足等，到深圳市總工會申請法律援助。深圳市總工會受理後委派工會法援律師為方某提供法律援助。2022年4月1日，光明區勞動人事争議仲裁委員會作出裁決：公司支付方某停工留薪期間工資差額13998元、一次性傷殘就業補助金55776元、解除勞動關系經濟補償59397.5元。通過工會法律援助，方某維護了自身合法權益，拿到了應有補償。

據統計，目前深圳市區兩級共建立工會法律服務站點99個，服務時長超9000小時。2021年1月至2022年8月工會法律服務站點共提供法律咨詢21214件，服務職工23270人，服務覆蓋職工360萬人以上。

2022年1月，深圳市總工會印發《深圳工會法律援助辦法》《深圳市總工會關于進一步加強工會法律服務的工作方案》等系列文件，拓寬了工會法律服務渠道，全方位維護職工合法權益；深圳工會還通過法律援助、工會法律顧問、工會法律服務站點等社會化維權互動機制，推進工會法律服務向工業園區以及社區工聯會等職工密集地帶延伸，不斷擴大工會法律服務覆蓋面。

目前，深圳工會聯合市、區人民法院在法院建立勞動争議訴調對接工作室，工會安排調解員對法院受理的勞動争議案件進行調解。2021年1月至2022年8月，深圳市各級勞動争議訴調對接工作室共接待法律咨詢40217次，參與調解案件25287宗，調解成功案件2203件，涉及職工25894人，為職工挽回經濟損失10044餘萬元。

打造勞資糾紛預警處置工作體系

近年來，随着經濟社會高速發展，職工群體訴求也愈加複雜，為從源頭防止勞資糾紛，深圳全面建設“211”勞資糾紛預警處置工作體系。

一方面，推動市區兩級工會建立勞資糾紛預警信息員隊伍和勞資糾紛應急分隊2支隊伍、1個勞資糾紛預警信息平台、1個勞資糾紛分層分級處置工作機制，及時介入處置；另一方面則持續提高輿情監測與分析能力體系建設，第一時間向相關轄區部門推送糾紛預警信息，有關部門組織工作人員排查反饋，将隐患糾紛化解在萌芽狀态。

同時，深圳市相關部門通過勞資糾紛風險預警防範聯席會議制度等形式，定期對勞資糾紛風險進行分析研判，及時掌握轄區企業動态，提前化解勞資糾紛。坪山區碧嶺街道轄區企業數量較大，勞動監察力量較為薄弱。對此，碧嶺街道于2020年成立了勞資糾紛隐患預警工作領導小組，通過“勞資糾紛排查預警體系”，實現勞資隐患早發現、早報告、早控制、早解決，有效降低了重大勞資糾紛的發生。

由街道勞動管理辦、安監辦、城建辦、工會、值班應急與智慧管理智慧中心以及社區工作站、股份公司等部門形成聯動，實現日常巡查、跟蹤處理、分級分類、收集員工通信錄等機制，并根據分級分類情況按照通訊錄不定期回訪，了解企業工資發放的真實情況，提高勞資糾紛隐患發現效率，及時發現欠薪行為的問題。據統計，2020年碧嶺街道勞資糾紛下降30%。

打造職工服務陣地網絡體系

構建遍布全市的職工服務陣地網絡體系，是深圳工會做好職工訴求“關愛者”的最好體現。

以光明區總工會為例，一方面構建了“1 6 31 N”全域職工服務網，包括1個區級陣地，光谷苑勞動者之家、雲智科園職工服務站等6個街道級職工服務站示範點，以及31個依托社區黨群服務中心打造的社區級職工服務陣地。

另一方面，建設了摩比科技、貝特瑞工業園、邦凱城等10多個企業職工之家示範點，每個企業職工之家設有群衆訴求服務點，可就近、及時搜集并解決企業職工各種訴求……2021年，各級職工服務陣地已累計服務職工3萬餘人次。

如今，30分鐘職工服務圈已在光明區初步成型，廣大職工群衆可就近得到一站式普惠化服務。

深圳市總工會還創新探索“一體兩翼”幫扶保障工作體系，從保險保障、醫療救助、健康關愛、生活支持等多方面為職工提供全方位、多層次、廣覆蓋的幫扶保障。

其中，“一體”是指工會生活救助、大病幫扶、子女助學等常态化幫扶工作，“兩翼”是指工會通過充分發揮市職工保障互助會和市職工解困濟難基金會的作用，為職工提供更多社會化、精準化的幫扶保障，包括工會幫扶救助、職工互助保障、職工專屬保險、暖工基金、工友籌等幫扶保障項目。

“我們公司在玉塘街道，為了讓我們工作時沒有後顧之憂，街道總工會請了專業機構免費幫我們照料孩子，還給孩子輔導功課。”對工會的貼心服務，摩比科技（深圳）有限公司一位職工說。 （本報記者王豐）

來源：新華每日電訊

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