小李姑娘反映，她到僑治發型理發後，因為對效果不滿意，給店家打了差評。沒想到，又發生了讓她糟心的事。

視頻：姑娘理發後申請退款并給差評，店長聯系後又給了一個差評

10月9号，小李在團購平台買了僑治發型杭州慶春銀泰店的消費券，原價93元，實付58元。當天小李到店理發，她說發型師是個年輕小夥。

小李：“我原本的長度當時有這麼長，然後我給他看了一個圖片，反正齊肩這麼長，齊肩這裡，我就先不說什麼發型了，反正齊肩這裡，然後他說可以的。”

小李說，理完發， 發現頭發剪得太短，發型師說了幾句抱歉的話，她就離開了。

小李：“回家以後，照鏡子就不對勁，這兩邊根本就不對稱，右邊就很碎，層次也不一樣，這邊就剪短了，一撮一撮的，這裡一撮長的，這裡一撮短的，就是這種一刀切的剪法，一點層次感都沒有，右邊比左邊要薄很多，肉眼可見的 這邊是這樣的，這麼一撮，這邊就是這裡很短，都剪完了。感覺就完全不會剪發的人弄出來的，感覺我就是當他的實驗品一樣，我從來也沒有留過這樣的頭發，這樣的長短。”

小李拿出理發當天拍的照片，說是左右兩側的頭發長短不一緻。當天，她在平台申請退款。

小李：“然後就差評了一個，第二天就退給我了，我也沒想怎麼樣，也沒想追究了。”

小李：“又過了一天，有一個自稱店長的給我打電話了，微信聊天，就說讓我把圖片發給他看，我發給他了，他自己看了，他說是有點讓人氣憤的，他說想要再給我修改一下，讓我再給他一次機會，來了以後，他就說要把後面這一圈全剪掉，他說就是短發了，這個長度已經超我預期了，他還要更短，那我不能接受。到後面，他就是那種，反正現在錢也退給你了，你剪還是不剪，還能怎麼樣。”

小李說，店長這番态度，讓她很不舒服，又在另外一個點評平台上寫了差評。

小李：“訴求呢，我沒什麼其它的，反正如果想要賠償，他也早賠償了，想要道歉也早道歉了，反正現在就是讓更多的觀衆看到吧，反正就是‘避雷’ 。”

僑治發型杭州慶春銀泰店的店員表示，當事發型師不在，店長也不在。後來，一位藍店長回應，當事發型師已經做了三年，技術沒問題，當天小李要求退款，他們立即就答應了。

僑治發型杭州慶春銀泰店 藍店長：“按理來說退給她以後，這個事情就已經結束了，她的要求就是退款嘛，退款以後她寫了個差評，後來我就打電話給她了 我說哪裡還不滿意，要不你過來我再重新給你剪，當然我們也是希望她把差評删掉。來了以後要求一點都不要剪短，一點都不能短，那我跟她說，一點都不短的話，那就改變不了那要不你養長一點，我再給你剪，這個是審美問題，層次比較高，如果層次比較低是沒有問題的，層次高是另外一種審美，隻要不洗頭，是比較亂的，隻要洗完頭，問題不大的。有些東西，你想東，我想西，沒有溝通好的問題，審美問題也好，技術問題也好，我們該把錢退的，已經退給她了，說明我們已經承認，這個頭發沒搞滿意嘛 ，一次修不好，我就給你修兩次，兩次修不好修三次，給你剪到你滿意為止，我們已經做得非常好了，你還寫這麼多差評，其實對我們商家影響也很大。”

藍店長後來反饋，門店給小李做了蛋白質矯正，類似高級柔順，價值2000元左右，另外還答應贈送一年的免費理發，幾次都可以。小李表示，重新護理後比較滿意，但接下來不會再來理發了，差評也不會删。

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