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美的空調售後安裝維修管理制度

知識 更新时间:2024-11-11 13:50:56

  1、預約時間并按時上門。

  2、着服務工裝、服務監督卡、鞋套進入用戶家進行安裝,形象整潔得體。

  3、微笑服務,使用标準服務用語,耐心解答用戶疑問,美化美的、小天鵝、華淩品牌。

  4、檢查用戶空調系統環境,确認或協助符合空調安裝要求,安裝位置征求用戶意見。對石油、化工、鋼鐵、機場等有特殊安全要求的用戶,應事先咨詢并遵守用戶方的現場安全管理規章。

  5、對家用空調産品,使用随身攜帶的專業工具,規範安裝。

  6、進行收費項目時,向用戶出示收費标準并征詢用戶意見。

  7、離心機組調試前先與用戶落實調試時間,提前組織冷媒進場并稱重驗收。

  8、安裝、調試作業時用随身攜帶的墊布、蓋布等工具做好防塵,安裝結束後主動打掃衛生。

  9、安裝完成後進行現場試機,并講解功能使用方法。

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