完美本身是一種不完美?12月25日，在人民網舉辦的2018中國質量高峰論壇上，格力獲得了“人民之選40年匠心品牌獎”；格力晶弘魔法冰箱獲得了“2018年度人民匠心産品獎”而在此之前的11月2日，格力榮獲了第三屆“中國質量獎”，我來為大家科普一下關于完美本身是一種不完美?以下内容希望對你有幫助!

完美本身是一種不完美

12月25日，在人民網舉辦的2018中國質量高峰論壇上，格力獲得了“人民之選40年匠心品牌獎”；格力晶弘魔法冰箱獲得了“2018年度人民匠心産品獎”。而在此之前的11月2日，格力榮獲了第三屆“中國質量獎”。

獲此三大殊榮，既是對格力多年來潛心耕耘質量建設成果的充分肯定，也是對格力質量強企再啟航的巨大動力，堅定了我們以質量促發展、以質量謀未來的信心和決心。在進入高質量發展的新時代，尤其是國家大力倡導實體經濟發展的大背景下，以質量提升産品競争力，以質量塑造品牌影響力，增強制造業的科技創新能力，切實推進質量強國建設，具有重要的現實意義。

質量是企業發展的生命線

質量的意義關乎“兩個生命”：一個是消費者的生命，一個是企業的生命。沒有質量作保證，企業不可能有長遠發展。要做百年企業，就必須站立在行業質量和品質的塔尖上，堅定不移做質量的堅守者。

格力電器從創立之初，就将質量作為企業生存與發展的根本大計。1995年，格力成立行業内獨一無二的“篩選分廠”，該廠對每一個進廠的零部件都要進行篩查，合格後方能走上生産線。

此後，産品質量得到了全面的提升，并從源頭上推動了2000多家配套供應商的質量進步。2005年，格力提出“不要售後服務的服務才是最好的服務”的理念，将其作為企業内部質量控制的統一原則和标準。2006年，格力提出質量管理“八嚴方針”，強化對質量的嚴格管控；率先對消費者推出 “整機6年免費包修”的承諾。

多年來，格力堅持不懈地狠抓質量管控，使得格力的售後故障率連續多年平均降幅達20%以上，據中國标準化研究院統計發布，自2011年以來，格力顧客滿意度、忠誠度連續7年保持行業第一。

秉承精益求精的理念和格力人對卓越品質的不懈追求，2018年，該創新管理模式獲得中國管理科學學會管理科學獎。

質量是技術創新的加速器

格力将質量技術明确納入“掌握核心科技”的範疇，廣泛開展檢驗、測量、試驗、失效分析及控制技術的研究和創新，建立“按需投入、不設上限”的研發創新管理機制，大力進行質量基礎能力建設。

質量創新是格力自主創新發展模式的重要組成部分。近年來，格力全面推進質量管理創新，獨創“D-CTFP質量技術創新循環”和“質量預防五步法”，從根本上解決了制約企業質量水平持續提升的關鍵問題，系統性地打造了完美質量管理模式。完美質量管理模式以滿足顧客對美好生活的向往和追求為出發點，建立了從顧客需求引領、檢測技術驅動、失效機理研究、過程系統優化的質量技術創新方法，在從源頭預防、問題發現、分析研究到解決方案落實四個環節的循環反饋中，推動質量技術持續創新，産品質量持續改善。

通過完美質量模式的成功應用，格力以質量引導技術創新，不斷研發出各種高品質的、具有自主知識産權的産品，包括：開創了中央空調零能耗時代的光伏直驅變頻離心機、中标人民大會堂的雙級高效永磁同步變頻離心機組、榮獲淨水機界諾貝爾獎“布萊恩·2017産品質量獎”的淨水機、盲測測試品質完勝日本高端電飯煲的格力大松IH電飯煲等産品，這些産品都以出色的表現赢得了全球消費者的認同。

質量是中國制造走向世界的通行證

今年10月22日視察格力電器時強調，從大國到強國，實體經濟至關重要，任何時候都不能脫實向虛，制造業是實體經濟的一個關鍵，制造業的核心就是創新。

對公司貫徹黨中央自主創新決策部署的具體舉措，給予了“真學、真懂、真信、真用”的高度贊賞和充分肯定。關鍵核心技術是國之重器，是決定質量的關鍵環節和核心要素，這也對中國制造業的質量工作提出了更高要求。不是跟随模仿，不是小修小補，而是要自主創新，脫胎換骨。

要讓中國制造受到全球的尊重，就要站得更高的角度來看待自己的責任。對格力來說，讓世界愛上中國造就是格力的使命。“愛”體現了格力對消費體驗的尊重，時刻以滿足顧客對美好生活的需要為己任；“中國造”是指格力作為中國制造業的一員，以質量自信的匠人匠心精神，勇于為中國制造奉獻，敢于承擔更多的責任擔當和使命追求。

獲得“人民之選40年匠心品牌獎”、“人民匠心産品獎”和“中國質量獎”，這對于格力來說，是一個新的起點。我們将以更大的勇氣和智慧，以自主創新的核心科技，精益求精的優質産品，盡善盡美的一流服務，讓世界愛上中國造，讓人類生活更美好!(作者系格力電器董事長兼總裁)

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