去年9月，程女士在杭州盛星醫療美容醫院做了鼻部手術。她說術後感覺鼻翼變寬了，兩邊不對稱，鼻頭也沒了，出門不知道該怎麼面對其他人。
程女士：“走路的時候都不能這樣子看人家，然後也不能直視，就覺得側面看就是一條直線，就是很直，然後又粗又高，然後正面看兩邊鼻翼又寬，然後就是很醜。”
盛星醫療美容醫院在範家路上，程女士做手術花了将近18000塊錢，她說自己之前做過假體隆鼻，這次做手術植入了肋骨，本來想讓鼻頭更好看，鼻子更立體。
程女士：“這個鼻尖有問題，我以前沒有做之前的高度，比這個鼻尖還要高一點，但是我現在做了這個鼻子，發現以前的鼻尖給我做沒了，這兩邊一個鼻翼大，一個鼻翼小，可能他們收縮鼻翼的時候，可能收縮的大小不均勻，可能是醫生的技術操作不當。”
程女士說，術後沒多久自己就來過醫院，對方說在恢複期沒有消腫，可現在已經過了半年，情況沒有改善。她提供了術前術後照片，從照片上看了，術後鼻子還是變化很明顯的。
程女士：“他那個都是後面美顔，修過圖的，而且那個對比圖看到了，那個鼻子和我現在這個鼻子完全不一樣，你也看得到對不對？我就要麼就是讓他給我修複，要不然就是退我錢，就是這樣子。”
找到盛星醫療美容醫院，工作人員表示會聯系負責人劉經理。但等了快一個小時，劉經理沒有出現。
杭州盛星醫療美容醫院 工作人員：“他就是這兩天不是沒在嘛，他在的時候你來找他，他會給你解決的。”
程女士：“那我來這裡都沒有找到他解決，在樓下等了他兩個小時都沒有解決，你覺得他明後天會給我解決掉嗎？”
杭州盛星醫療美容醫院 工作人員：“他沒有在啊。”
程女士：“那打電話給他，他也不回啊，就是昨天，我們發信息給他，我那個朋友發信息給他，他說我現在在外面喝酒，我不方便給你解決。”
記者在護士台留下了聯系方式和問題，發稿前沒有收到回複。程女士後來提供了劉經理的電話，記者打了過去。
杭州盛星醫療美容醫院 劉經理：“第一我沒跟他接觸過，第二我也不認識這個人，第三她也不可能有我的電話，這個是我的私人電話，好不好？（她這個鼻子手術事情您知道嗎？）我先挂了好不好？因為這個東西我沒有辦法核實過，然後我也不知道，您是不是我們的記者朋友。”
記者給劉經理發了短信，說了記者證号以及當天到過醫院的事情，對方還是沒有回複。
(1818黃金眼)
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