每個公衆号運營者在運營過程中,普遍會遇到過這樣的問題:
芝麻公衆号助手「渠道二維碼」功能可以生成帶參數的二維碼,支持統計不同渠道來源的粉絲數量、對掃碼成功關注公衆号用戶自動打标簽、掃碼回複内容多樣化設置,使用渠道二維碼可以解決以上困擾。
1、統計粉絲來源
可以查看不同渠道粉絲關注、取關、淨關人數。
2、自動打标簽
通過渠道二維碼關注公衆号的粉絲将會被自動打上标簽,已關注公衆号的老用戶掃碼可以設置不打标簽,如果老用戶取關公衆号再重新通過渠道二維碼關注公衆号,還是會被打上标簽。
3、客服分配
開啟客服分配功能後,用戶掃碼将會進入人工客服接待流程,可以自動分配客服,也可以指定客服組/客服。
4、不同渠道個性化回複
針對不同渠道來的粉絲做個性化回複,可以發送小程序卡片、圖文、多圖文、文字、圖片、網址、智能菜單、素材、粉絲海報。
5、推廣人員專屬二維碼,統計推廣結果
員工進行推廣拉新活動時,每個員工設置一個專屬的渠道二維碼,讓工作結果用數據說話。
渠道二維碼設置
1、在芝麻公衆号助手後台點擊-渠道二維碼-新建渠道二維碼。
2、設置渠道二維碼内容
渠道二維碼有效期:渠道二維碼可以設置臨時或者永久,一般建議設置永久二維碼,臨時二維碼最長設置30天有效期,超過期限用戶不能再掃碼。
粉絲标簽:根據不同活動、不同渠道來源給粉絲設置對應的标簽,用戶掃碼關注公衆号後互自動被打上該标簽,通過對不同渠道的粉絲數據數據統計,可以知道每個渠道的推廣效果優劣。
客服分配:開啟該功能後,用戶掃碼會有人工客服接待,可自動分配、指定客服、客服組,或者AI客服。
掃碼推送:可以實現多回複内容随機推送、按時間段推送及延時推送。
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