1818黃金眼的視頻

上周，杭州的汪女士向我們反映，家門口的理發店從漂靓寶貝換成藝生理發店之後，卡裡兩萬五的餘額沒有用完，要想繼續使用，得再充兩萬五，新聞播出後又有兩位消費者反映說，自己在同樣一家店裡，遇到了跟汪女士一樣的情況。

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“漂靓寶貝”到“向米”再到“藝生”

換名字後 都要充等額的錢卡才能用？

小李：“我是2019年6月份去店裡辦的卡，當時叫向米美容美發，他（店員）跟我說充得多折扣多，我想了想，就充到了5000元。”

小李說，之後的消費過程中，店員又給他推薦了一些項目，之前的餘額還沒用完，他又充了些錢進去，期間，店員還推薦了二樓的美容項目，他也充錢辦理了。

小李：“總計一樓二樓我一共充了29000元，現在的店名叫藝生，之前的向米的卡已經用不了了，你要再用的話，就要再充等額的金額才可以繼續消費。”

反映問題的還有一位陳阿姨，她說這張卡是她母親去辦的，平時家裡人都用這張卡消費，辦卡的時候店名叫做向米美容美發，卡裡面一共充了五千多塊錢，現在餘額還剩2800塊錢，去年年底，她聽說向米要轉讓了。

陳阿姨：“當我第一時間知道要轉讓的時候，我就要求退卡，他不讓退，他說老闆換了。”

陳阿姨說，去年十一月份，她就把問題反映給了市場監管部門，經過協調，當時的向米美容美發承諾，更換老闆之後，餘額可以繼續使用，但今年3月份她去消費的時候，店招牌卻換成了藝生美容美發。

陳阿姨：“3月15号我準時去用了一次，他也給我用，但他當時要我充等額的錢，他說這樣的話這張卡會一直永久用下去，後來到了七月份的時候，我去的時候他說不能用了，他說又換老闆了。”

陳阿姨告訴記者，店員告訴他雖然藝生的招牌沒有換，但老闆換了，要繼續使用，得充跟餘額同樣多的錢才能繼續使用。

陳阿姨：“上次你們報道中那個男店員，就是他說用語言魅力傷害他的那個男店員在那邊幫我查的餘額，但他說餘額能查但系統關閉了，他就說你要是想再用的話就再充值，他就很嚣張地說，那你去工商告我們吧。”

小李：“之前你們《1818黃金眼》報道裡面，那位女士（汪女士）她說之前更早一點是叫漂靓寶貝，當時它挂着向米的招牌，但是我充進去的那個卡，顯示是漂靓寶貝，店裡面洗頭的小夥子，那個員工，他從之前向米就在的，到這個藝生還在，所以說我覺得肯定是有聯系的。”

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“藝生”無證經營 已被停業

多部門展開聯合調查

記者随後也聯系了最早向我們反映問題的汪女士，汪女士說，市場監管部門介入之後，藝生的負責人确實主動聯系過她。

汪女士：“你們新聞放了以後，上熱搜了嘛，那個理發店自己聯系我們的，說他們是不會退錢的。”

記者再次找到浦沿市場監管所，工作人員表示，負責處理此事的工作人員正好去濱江區市場監管局彙報進展去了，記者電話聯系上對方，了解到現在這家藝生美容美發，壓根就沒有營業執照 。

杭州濱江區浦沿市場監管所工作人員：“他所謂的營業執照其實是他上一家的，實際上他現在營業執照是沒有辦理的（所以說他們現在還能夠開門嗎？）現在的情況就是要它責令停止營業，不能再繼續經營。”

但是記者采訪時，這家藝生美容美發店的門是開着的，有不少工作人員都坐在店門口。市場監管人員說，這是所裡要求他們這麼做的。

杭州濱江區浦沿市場監管所工作人員：“前面幾天是關了，所以我們要求你不能營業，但你要有人在這裡，如果有人過來問，你要解釋清楚是什麼原因，正在接受處理。”

店裡有位店員告訴記者，這裡前後開過四家理發店，分别是漂靓寶貝、向米、維尼美和現在的藝生。

浦沿市場監管所的工作人員介紹，店家現在要重新辦理營業執照，首先要去注銷前面那家店的營業執照。

杭州濱江區浦沿市場監管所工作人員：“因為現在辦理的過程中，存在着以前的那家首先要去銷除（注銷），你原來那家沒注銷的話，你後面這家肯定是沒有辦法經營的。”

而現在的問題是，之前的營業執照也不是說注銷就能注銷的，因為還有像汪女士、陳阿姨和小李這樣的消費者和原先的店家之間存在着糾紛，需要把這些問題解決之後，原來的營業執照才能注銷，藝生美容美發才能申請新的營業執照。

另外，市場監管部門的工作人員還說，藝生美容美發的衛生許可證也沒有辦理過，他們也把這個問題反映給了衛健部門。對于消費者卡裡餘額的問題，他們聯系上了濱江區商務局，接下來準備成立聯合調查小組。

杭州市濱江區商務局工作人員：“我們初步的方案是前前後後有幾任商家這邊，再到市場監管那邊做一個約談，起碼是要讓他們給出一個明确的方案的，後續的結果的話，可能到時候再跟你們說吧。”

此事我們也将繼續關注

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