品控管理主要原則:
1、以顧客為關注焦點,組織依存于其顧客。因此組織應理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求并争取超越顧客期望。
2、領導作用,領導者确立本組織統一的宗旨和方向。他們應該創造并保持使員工能充分參與實現組織目标的内部環境。
3、全員參與,各級人員是組織之本,隻有他們的充分參與,才能使他們的才幹為組織獲益。
4、過程方法将相關的活動和資源作為過程進行管理,可以更高效地得到期望的結果。
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