被點名單位： 福田區中國鳳凰大廈3棟2樓刁嘴巴兒重慶粉面店

深圳市市場監督管理局福田分局

近日，深圳一市民劉女士向南都記者報料，稱自己于2020年11月2日來到深圳市福田區一家刁嘴巴兒重慶粉面店就餐，點了一份紅燒排骨面和冰粉，食用時發現冰粉碗底有疑似老鼠屎的異物。随後，劉女士要求店家賠償遭拒絕。11月26日，刁嘴巴兒重慶粉面店工作人員向南都記者表示，由于劉女士就餐後離店一小時才向工作人員反映該情況，并不确認是否系店内就餐時所遇，還需進一步調查确認。據悉，深圳市市場監督局福田分局已介入，目前仍在調查與協商中。

顧客投訴：就餐疑似發現老鼠屎，要求店家索賠卻拒絕

劉女士告訴南都記者，她于2020年11月2日來到深圳市福田區中國鳳凰大廈3棟2樓的刁嘴巴兒重慶粉面店就餐，在快吃完的時候，她發現碗裡有疑似老鼠屎的異物，“發現水果冰粉的碗底有圓粒黑色異物，很像是老鼠屎，當時害怕極了。”劉女士說，當看到疑似老鼠屎的異物後感覺十分惡心，并擔心影響身體健康，“發現之後我就跑去廁所嘔吐了，擔心自己會染上鼠疫。”

劉女士回憶稱，事後她不僅感到惡心反胃，還對食品安全問題産生恐慌，随即聯系店家要求後續處理。“事發後的當天下午到第二天一直拉肚子，還有向單位請假一天，去疾控中心做出血熱篩查等，檢查結果暫時為陰性，但有潛伏期，期間有不适需随時就診。”劉女士稱，此事對她的生活和工作造成很大影響，她要求店家對她進行相關賠償，但目前仍未有解決方案，“随着時間的推移，店家的态度逐漸消極，說隻能按照他們的标準賠償，我對他們的态度很不滿意，而且覺得很不負責任。”

商家回應：暫不能确認是老鼠屎，協商賠償難達成一緻

11月26日，南都記者來到了位于深圳市福田區中國鳳凰大廈的刁嘴巴兒重慶粉面店，該店仍在正常營業中。店内工作人員告知，不能确認劉女士所遇見的異物為店内老鼠屎，并稱後廚從未發現過老鼠，也不知道異物來自何處。“當時劉女士就餐後，已經離店一個多小時，突然返回來給我看手機裡的圖片，稱在店裡就餐時遇見了老鼠屎，但我們并不能确認圖片顯示的異物就是店内就餐時發現的老鼠屎。”

與此同時，刁嘴巴兒重慶粉面店工作人員稱，已為劉女士進行了免單處理，并支付了一定的醫療檢查費用，但由于對是否在店内就餐遇老鼠屎一事存有争議，故雙方在賠償問題上未達成一緻。工作人員說，該事件還需進一步調查确認，且已配合相關部門到店進行食品安全和環境檢查。

11月26日傍晚，南都記者從深圳市市場監督管理局福田分局獲悉，該事件目前仍在調查與協商中。

采寫/攝影：南都記者蔡宇晴

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