中國交通廣播5月9日消息（記者 天疆）今年3月初，武漢衆多車主反映，加注道達爾加油站的汽油後，車輛在行駛過程中出現熄火、抖動的現象。中國交通廣播FM94.8記者在調查走訪後發現，此次因加油引發的投訴，涉及武漢地區17座道達爾加油站，以及寶馬、奧迪、大衆、東風标緻、雪佛蘭等多種車型。加油後車輛抖動、熄火 道達爾能源：少量車型出現問題 、油品已送檢

為回應社會關切，此後的近兩個月内，道達爾能源公司對其油站油品進行30多次的抽樣檢測，并于近日對中國交通廣播FM94.8公布了檢測結果。

據不完全統計，此前在多家武漢道達爾加油站加油後，車輛出現故障的車主，大約有上百名。故障内容包括車輛熄火、行駛中出現抖動等情況。車輛故障是否是油品導緻的？成為廣大車友關注的焦點。4月28号，道達爾向中國交通廣播FM94.8發布了一份媒體聲明，并強調，相關批次的油品，交由國家認可的第三方機構，進行了總計 30多次檢測分析，所有檢測報告均顯示油品質量符合國家相關規定。道達爾能源（中國）陶姓工作人員：

陶姓工作人員：在那個聲明裡好像說我們做了30多次，但實際上在政府的主導下的抽檢，可能還有很多次，具體的次數我現在沒有這個數，但是總數應該是大幾十次。有各種各樣的取樣方法，包括從油庫裡取，包括供應商那邊取，包括從消費者的車裡取，各種的取油方法我們都用了。

記者：你們抽的話，就是這個油沒有問題的嗎？

陶姓工作人員：對。

節目播出後部分聽友留言

對于陶姓工作人員的這一說法，記者采訪了多位車主，他們并不買賬。

車主李先生：反正我也不去了，我以後都不會去了。反正（檢測報告）他（道達爾）覺得信他就信了呗，我肯定不信，這肯定是有問題。要不就是我的車的問題，那不可能所有同一時間（在道達爾加油）的車都有問題。

車主顧女士：他有那個檢測報告，手續都是全的，那我們隻能認那個報告，那能怎麼辦呢？這個事情知道了之後不去他那裡加油就行了。

節目播出後部分聽友留言

陶姓工作人員表示，油品質量檢測确實沒有問題，至于廣大車主和網友關注的“為什麼部分車輛在加油後會出現故障”的情況，他目前無法解答。

陶姓工作人員：我沒有辦法回答，我們自己查了，（武漢市市場監督管理局）質監局從油箱裡面直接取油，從客戶的車裡抽油，我們自己委托第三方的機構去查，沒有辦法從指标上查出有不合規的地方。所以這個問題真的沒有辦法回答。

節目播出後部分聽友留言

陶姓工作人員還強調，這一批次油品僅收到極小比例的客戶投訴，而且涉及該批次油品的所有消費者的投訴，都已處理完成并達成和解。但具體的客戶投訴數據及“投訴和解”數據并不方便透露，之後，他們會優化供應鍊，繼續提高質量檢測的頻次。

雄楚大道道達爾加油站

雖然道達爾能源已經完成對部分車主的賠付工作，委托第三方機構做的檢測報告也顯示油品合格，但一些車主對道達爾油品質量依然存在疑慮，表示今後不會再去了，可謂“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”

想要建立信任真的很難，但是信任的坍塌往往就在一瞬間。中國交通廣播追蹤該事件已有兩個多月，現在終于得到關于油品質量檢測的回複，但從目前看來，并不是所有車主都是買賬的。對于企業來說，由于不信任導緻一些車主不再去道達爾加油，負面影響客觀存在。我們也希望涉事企業今後能直面事實，努力保障油品質量，提升服務品質，重獲公衆信任。

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