01
俗話說:隻有買錯,沒有賣錯,買的沒有賣的精。
商人自古也是不受待見的一類,不然不會有為富不仁、十商九奸、見利忘義、商人重利輕别離等污名相伴。
當今社會,人人皆商,而在一個公司,營銷能力也變成了其商業核心競争力。
商品社會,想必每個人都經曆過不少被生意人套路、算計的糟心事。
我年輕時,也是各商家“重點關注”對象。
人是唯一會“計算”而且精于“算計”的動物,剛出社會算力不錯,奈何在各色人堆裡混得少,對各種算計花樣不熟,導緻屢遭破财。
倒不是我貪小便宜,那時說好聽一點是單純,說難聽一點就是“蠢”。
我認為幾乎所有厲害的人,各個領域的,甚至包括商人,骨子裡都是一個哲學家。
這些年也讀了些心理學、市場營銷、經濟學、哲學類的書,才漸漸明白自己那些被忽悠的套路,哪些是被情緒操控,哪些是對比效應下的決策,哪些因思維盲點,人性弱點等被人利用。
02大院門旁邊,上個月新開了家糕點店。
第一次去,我說買10塊錢的泡芙,店家給稱了17塊的,我說隻要十塊,被拿出少許,再稱14塊,想想算了,買單。
第二次,我說稱15塊的麻薯糯米糍,店家又如法炮制,一開始多拿一半,然後一點點往外拿,試探我購買多餘份額的意願,最後他又在我目标份額上多賣了5塊錢的貨。
我清楚店家的雞賊營銷法,靠着每天“稱不準”的笨拙,多賣了不少份額。
我也不想戳穿他的精明。
下次再去買時,我将我要買的數量故意少說一半,他一次過秤就是我想買的重量,他開心多賣了,我也不用費時費力讓他去除。
這種套路在菜市場每天都在上演,當然小商販們的慧黠也不是什麼大奸詐,隻是升鬥小民為了多掙塊兒八毛演化出來的生存策略而已。
小販們的見識也被這點蠅頭小利給困住了,他們被罰一輩子都隻為多掙幾塊錢而暗自竊喜自足。
03不久,帶從老家過來上班的表妹去她單位附近租房。
對于一個混迹社會多年,多少有點反套路常識的老鳥來說,一切中介的套路都難逃法眼。
第一家中介,先發價格匹配,戶型優渥的圖片吊住我。見面後中介說,不好意思,才知道這套房子被其他同事租出去了。
接着帶我看一套又爛又貴的房子,當然中介料到我肯定不會租。
最後他們的狐狸尾巴露出來了,帶我看一套稍微好一點,但是價格更低的房子。
有了前面對比效應,很多租客會中計而選擇中介最終想推給你的目标房源。
我拒絕與中介的套路合作。作為一個設計師,這套我們玩得多。
設計一個産品,我會認真畫一個方案,其它兩個都是随便在此基礎上改動一下,畫得效果差一點,用來做陪襯、對比用。一般客戶在沒得更好的選擇下,就會挑我目标設計的方案。
如果不給框架限定選擇,你認真畫三個不同高質量的方案,客戶不僅會挑花眼,而且仍然期待更好的。不如我直接給兩個差的,他們會容易判斷和選擇好的。當然,老闆們不傻,主要還是由設計費用決定彼此付出。
那天下午,我帶表妹直接到一個公寓管理處去談。看過幾間後,我們決定選擇家電齊全,單價3800的套間。
我問管理處小妹,價格能不能降到3000?
小妹說很多人看中這一套,想談價格,業主說低于3500不會放租。
我執意她和房東再溝通降價,她說微信和房東保持着溝通。
相持不下時,物管小妹心理激将戰術開始。
“我另一個同事帶了租戶也看中了這套,你快點決定吧,搞不好3600被别人租走了。”她催促道。
表妹有點着急。
我不為所動,想再看看情況。
物管小妹電話響了,“什麼?這套是我的客人先看中的,你不能…”
她停下來,看着我說:我同事的客人看中了,要付款簽約啦,你決定3500要不要租,不然被搶走了哦!
很熟悉的同事裡應外合演雙簧對不對?故意造成時不我待,逼迫我快點下決定。
我在說等一下的當口,其實已經在房東直租網上,找到了這套公寓房東放租時留的聯絡方式。
避開中介和房東直接溝通後,因為少了中介費,最後以更低的價格租到了心儀的房子。
為什麼知道他們銷售會彼此配合演戲,10幾年前因為我曾經被套路過,激情買房交了2萬定金,最後房子不喜歡損失了定金。
當然後悔當初沒咬牙買了,10年後房價漲了5倍!
04我贊成康德的觀點:誠實比一切智謀更好,而且它是智謀的基本條件。
誠實雖是最好的策略,但真心總是無人信 ,偏偏套路撩人心。顧客變精,逼着商家不斷進化,腦子裡時刻琢磨着用什麼花招來掩蓋想掏你錢的目的。
剛才讀到的羅伯特 ·西奧迪尼《影響力 》裡的一個故事,我大呼:踏馬,又被算計了。
上周,和老公去人民中路眼鏡城配眼鏡。
到大廈一樓扶梯處,被旁邊店鋪的中年店主招徕生意。
看中其中一款,店主報價600。
我們被說服去馬路對面總店裡挑選更多時尚款式。
她帶路,我和老公在後面小聲嘀咕:眼鏡最暴利,等一下到那邊價格要砍一半。
總店的大老闆是個精明熱情的女人。挑到最後,我們還是選擇報價600的款式進行加工。
買單時,我們問老闆多少錢?老闆說900。
我老公一愣,脫口而出:你商鋪的店員早先和我們說600的呀。
大老闆一臉驚訝地說,這個傻妹怎麼又搞烏龍!好啦,好啦,她搞錯,那我們隻好自認虧一點,按她的價格給你們吧!
我們将事先商量好的對半砍價忘到九霄雲外,反而慶幸省了300塊。
直到晚上看到希德和哈利兩兄弟的故事 。
05《影響力》裡講述兩兄弟在美國經營一家服裝店,希德負責銷售 ,哈利負責裁剪 。
每當希德發現站在鏡子前的顧客真的喜歡一套西服時,他就會假裝有點耳聾 。
當顧客詢問價格時 ,希德就對他的兄弟喊 : “哈利 ,這套西服多少錢 ? ”
哈利就從他的裁剪台上擡起頭 ,回答說 :“這套漂亮的棉質西服42美元 。 ”
希德聽完後向他的顧客轉過身來說 : “他說 2 2美元。”
那位顧客聽到後就趕緊将 2 2美元放到桌上,搶在可憐的希德發覺 “錯誤 ”之前 ,帶着昂貴的衣服匆匆離去 。
唉,看來在被套路的路上還要多配一副度數更深的眼鏡,才看得清這腳下的路滑和對面的人心啊!
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