五一放假，跟各種客服理論了兩天，才把家裡老人從快手直播間買的商品退掉。可是費了半天勁，也發現了一些問題…
老人們喜歡在直播間買東西，一個是比較方便，免去逛街的辛苦，另外一個是有主播手把手教怎麼操作，免去問别人的麻煩。
我媽在家裡親戚的幫助下，從快手某直播間買了一件衣服，從下單之後，就在快手裡看不到訂單，連物流信息也查詢不了，但是商家能看到信息，直到收到貨後，覺得衣服不值，也不合适，有點小，準備退貨，但還是沒有訂單信息。我就給商家客服留言說，準備退貨，沒有訂單信息。商家反複說他也沒辦法，問我是不是把訂單删除了，剛開始我也懷疑是不是誤操作删除了訂單，後來發現并沒有。這邊不申請退貨，他們也操作不了，我說沒有訂單怎麼操作，商家操着濃濃的口音打電話過來說，沒有訂單申請不了退貨，我說你們就沒人管了麼？他說愛找誰找誰[發怒]。他越這樣，我反而越想找個地方理論理論。這樣，就開始了我的維權之路。
首先，我打電話給快手官方客服。打個客服真是費勁，一直占線，我就一直打，打了七個電話才接通，客服讓我報訂單号，我隻說了開頭，客服就說，這不是快手的訂單，所以快手不顯示訂單信息。快手下的單，不是從快手買的[what]，是從一個有贊平台買的，客服讓我從有贊平台查詢訂單。挂了電話，我從有贊裡也查不到。
然後，我又給快手打電話，這次的客服告訴我說，錢是打到有贊平台的，暫時到不了商家那，讓我别着急，還給了我一個有贊客服電話。從第一天晚上到第二天中午，我給有贊客服打了十四個電話，都沒有接通，真懷疑是不是一個假的電話号碼。客服打不通，我給有贊客服轉人工，可算是有人說話了，給了我一個鍊接，讓我把鍊接發給别的好友或者快手助手，然後再用快手賬号登錄有贊，就能看到訂單了。操作了半天，用了兩個手機，問的客服都有點不耐煩了，可算是找到訂單了，申請退貨，是我太笨了麼[困]。
通過這件事，我了解到，快手允許有贊商品鍊接接入快手平台，這樣，買的商品有可能是快手小店的，也有可能是有贊平台的，如果是有贊平台的，就有可能出現我經曆的這個退貨流程（不知道是不是我們點背），極其複雜繁瑣，要是老人買的，估計也不申請退換貨了，因為太麻煩了，根本找不到訂單。還有一點，我覺得這個應該是商家知道的事，他反而一直說是我們的問題找不到訂單，态度也不好，就是讓我們無法退貨。
這是我經曆的唯一一次直播間買貨，也是最後一次，不知道大家有沒有碰到過這種情況，最後都怎麼處理了呢？
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