這4條職場心計 一定要謹記?不存在什麼頂級職場話術，交流的時候對任何人——無論前輩、平輩、還是後輩，都相互尊重，注重效率，那你說話做事一定不會太離譜，接下來我們就來聊聊關于這4條職場心計 一定要謹記?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

這4條職場心計 一定要謹記

不存在什麼頂級職場話術，交流的時候對任何人——無論前輩、平輩、還是後輩，都相互尊重，注重效率，那你說話做事一定不會太離譜。

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“直球”性格成為初入職場的“緻命傷”

短短一周内，玉希已經六次和客戶、同事發生言語争執。

組長經過玉希的工位，恰巧聽到她滿臉煩躁地和客戶打電話，反複強調“希望您也配合我們工作好不好”“這是我們的工作需要”……組長找玉希談話，讓她反思一下自己的溝通能力是否過關。

玉希不理解，堅持認為是客戶無理取鬧。她把一些火藥味濃重的聊天記錄轉發給閨蜜：“你看看到底是誰的問題？”閨蜜很快回複：“我很好奇你是怎麼做到每句話都精準踩到雷點的？簡直想給你開門課，教你如何在辦公室不被人打。”

95後姑娘玉希，性格直爽，心裡不藏事，不喜歡拐彎抹角。這樣的“直球”性格，在學生時代是很讨喜的。然而進了“狼性”職場，玉希的“直球”反而成了雷點。她發現，從前那種“不委婉”“不周全”的說話風格，時常變成自己初入職場的“緻命傷”。

比如有一天開會，當時，玉希所在小組沒能按時完成項目進度，上司讓所有成員依次說不足之處。玉希發言時，她先說了一通自己獨立完成的工作量，然後指出了其他同事沒有配合好的部分。

同事聽了自然不快，上司的表情也很陰沉，問她：“所以你做的工作已經達到了100分，而其他人不及格，連累你了是嗎？”玉希愣住了，意識到自己說錯話了。

散會後，部門一位前輩意味深長地對玉希說：“公司不是個人逞英雄的舞台，而是需要團隊協作，無論何時講話都要注意分寸。明白自己的位置，也要考慮别人的感受。”

又比如和同事微信或郵件溝通時，玉希時不時會被對方指出，她的書面表達“有點咄咄逼人”“語氣讓人不舒服”。某一次，玉希沒弄懂客戶一句話的意思，發了兩個問号和驚歎号，結果對方勃然大怒，問：“你這是不屑和挑釁的意思嗎？”

有的客戶為了避免和玉希溝通，故意不回複信息，或者拉黑她微信。同時，她又看到面對同樣的事情和問題，其他同事卻能借助話術，處理得體周全，還能攢得好人緣和名聲。

栽了很多次跟頭之後，玉希感到，好好學習“職場委婉語”簡直迫在眉睫。

閨蜜和辦公室前輩給玉希的建議是：從“模仿”起步，盡可能多學習周圍人的積極案例，摸索着一點點進步。

閨蜜說，玉希首先要觀察“會說話的人”是怎麼做的，同時也留心“哪些人、哪些風格的話聽着不舒服”，這樣的話千萬要忍着不出口，别重蹈覆轍。

于是，玉希遇到拿不準分寸的對話，不再随手回複，而是會請教一下朋友——“這麼說合适嗎？有沒有更好的建議？”

工作之餘，玉希也會去社交網絡看一看相關帖子、小組讨論，從網友的困惑裡反觀自我存在的缺陷。玉希看到，一些關于文字交流的“互助聯盟”小組，有人問，除了“嗯嗯”“好的”，如何回複領導才能顯得自己不敷衍？有人回答：“可以說‘好的’，然後叙述自己要做的事，或者反思過失，保證以後避免同樣問題。”這讓玉希覺得“學到了”“長知識了”。

漸漸地，玉希積累起了一些“職場委婉語”的有效經驗和小規律。例如，在和上司彙報工作時，不要隻強調自己做了什麼，而要更有團隊整體意識，突出個人和團隊的緊密配合感。

又例如，談工作時，少使用帶有強烈主觀色彩的形容詞，多采用就事論事的客觀描述；慎用标點符号，不用情緒強烈的表達，對問題不作“發散性”延伸；不要過度重複自己單方面的訴求和焦慮感，多換位思考，讓對方感受到平等和尊重。

通過反思失敗說話案例，玉希琢磨出來，如果和客戶溝通相對複雜的項目事宜，可以先簡潔而清晰地列出自己的需求和規劃，征得對方同意後電話溝通，展開細節，挂電話後再整理出大緻溝通結果，同步給對方。

目前，玉希職場說話踩雷的情況有所減少。她感慨，沒人會給你一本現成、完美的職場說話手冊，但有自省意識，慢慢地摸索不是壞事。

“會說話”的本質是講究效率與尊重

90後姑娘思含是同事、朋友和家人眼中“說話封神”選手。高能玩家的過人之處，往往不是體現在錦上添花，而是“雪中送炭”——當周圍人碰到棋局難破的語言困境時，隻要讓思含出馬，必能迎刃而解。

在團隊作戰的公司裡，項目成員之間磕碰摩擦是難免的，思含總是有本事化幹戈為玉帛，一番話說得大家心服口服，繼續投入工作，不計前嫌。

有一次，思含負責的項目裡，兩個下屬互相指責對方不作為。這兩人，一位性格直率，另一位心思敏感，針尖對麥芒，誰也不讓誰，甚至在辦公室大吵大鬧，周圍人怎麼勸都不行。

思含來了，她既沒有斥責誰有錯，也沒有袒護誰，而是站在他們面前說：“我先道個歉吧，是我的錯，團隊沒帶好，讓大家心裡不舒服了。如果你們願意接受我的歉意，那咱們單獨聊聊。”

那兩位見狀一愣，這個情況他們都沒想到，頓時收斂了很多。思含知道，那個心思敏感的下屬，其實内心非常希望别人主動接近他，隻是找不到表達的契機。于是思含在和“直率下屬”談話時，鄭重說了一句：“那位同事一直說你能力強，但是不知道你是否接納和肯定他，如何和你進一步交流。”

聽到思含說的這番話，“直率下屬”思考了一陣子，然後主動找到 “敏感下屬”，借約飯的契機搭話，兩個人達成和解，又重新回歸到平和的合作關系中。

所有人都誇思含深谙“職場委婉語言學”，時不時就有初入公司的新人想向思含“學說話”，咨詢各種溝通問題。

但思含不認為這是多麼高深複雜的技能。“我覺得不存在什麼頂級職場話術，交流的出發點就是相互尊重，提高工作效率——隻要清楚地表達這兩層意思就夠了”。

思含最早的“好好說話啟蒙課”是剛讀大學那一陣子。進入全新的環境，思含一度因為在藝術團找不到位置感到很痛苦，以至于和學長們交流都有恐懼感。

有一天半夜睡不着，思含跟高中班主任打電話傾訴。班主任老師推薦她看了一本書《人性的弱點》。“我很喜歡研究如何與人交往，和這本書很有關系”。

思含記得書中這樣一段話：“若想讓交流變得順暢，請像重視自己的感受一樣重視對方。請在商談之初就表明議題，并在開口之前先斟酌一下，如果你是對方，你願不願意聽這些話。如果你希望對方認可你的觀點，請先接受他的觀點。”

思含回顧自己的職場委婉語修煉之道，她感覺自己經曆了幾個成長階段。初級階段時，思含有意改變自己的說話方式，比如在每一句話前面都加上一些婉轉的鋪墊。後來摸索了一段時間，逐漸意識到，所有的方法和話術，本質上都是尋求兩個人之間的關系平衡，是一種發自内心的尊重。“比如，哪怕遇到規模看起來很小的公司尋求合作，我也會以正式的流程和周全的禮貌接待對方。即使不合作，也給自己積累一個人脈，留下适當的印象”。

所以，思含認為，大家沒必要去刻意背誦、套用一些生硬的話術。“隻要你對别人講話的時候，能站在理解對方的立場去表達，對任何人——無論高位者、平輩、還是晚輩，都持有尊重态度，那你說話做事一定不會太離譜”。

沈傑群 來源：中國青年報

來源：中國青年報

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