第一、 打開手機淘寶,點擊我的淘寶——我的訂單找到退貨退款的商品!
第二、 點擊商品,進入商品詳情。然後向下劃手機屏幕,找到投訴商家選項。如圖所示
第三、 點擊進入商家投訴頁面,注意這時候需要上傳憑證,把商家罵人的聊天信息截屏,上傳到憑證處即可。這種方法一般一星期左右,才能受到回複。
第四、 你也可以從我的淘寶找到客服小蜜進行反饋問題,這樣處理的還及時些。如圖所示:
第五、 進入與小蜜的對話框,可發語音,發文字,發圖片上傳罵人證據都可以,很快就會有人工客服與你聯系,幫你解決問題。
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