背景：近來一朋友反饋其在職場上遇到的頭疼事情，溝通多方都講清了顧慮，可就是不敢明确表達意見，傳達的信息也是判斷下來是這樣，決定你們去拿。如果你去做了決定，最終客戶得到結果不滿意，要重新做，那責任就在你了，最終我那朋友就直接根據反饋，做出了決定，拒絕客戶的訴求，改用其他形式滿足，而該事情也最終得以推進。

朋友A接到客戶的要求，幫忙提供朋友A公司售賣的一款材料含有某種化學物質的檢測報告，A将該訴求轉給了内勤B去處理，B再轉到C處理，結果C反饋，此款材料的廠商八成是不願意出具相關檢測報告，因為涉及到檢測費用等問題，但廠商應該可以出具相關說明，對此，C将此信息告知B，并表示問客戶能不能接受說明這種形式，同時又告知，如果不接受，廠商也不會去做這個檢測報告。随後B将此反饋告知朋友A，他一聽，這反饋簡直就是自相矛盾嘛，一個是原料廠商不願意去找第三方做檢測，一個是隻能提供說明，如果說明不接受，那也不能提供第三方的檢測報告，然後還要A去問客戶同不同意。最終A直接告知客戶，原料廠商提供不了檢測報告，隻能提供自己的說明，後面客戶也接受了，這項工作也得以順利推進下去。

試想下A如果也是原封不動的将相關信息反饋給客戶，不用多言，肯定是會被客戶說一頓。很簡單的一個結果，就是隻能提供說明，為什麼C跟B就是不能講清呢，當然，C提前做出了預判是好事，但隻做預判，不給出明确的态度建議，隻會讓後面的BA感到溝通疲倦，有可能他們是不敢去做結論的給出者，怕由此給自己帶來某些不好的影響，但這種溝通反饋，A如果也是那種方式去溝通，那給客戶留下不好印象且不說，還讓對方感覺沒擔當。C也知道出具原料廠商的說明是最好也是能操作的結果，可他隻說廠商八成不願意去做第三方檢測，而且隻能出具說明，還要去問客戶同不同意。都說了不能提供，還要去問客戶同意不同意，這不是無效溝通嘛，直接告知隻能出具說明不就好了嘛。

沒有态度，沒有建議，凡事小心翼翼，生怕某件事影響了自己在職場上的發展。所有的溝通都是以撇清責任為基礎去溝通，事情是做的很好，任何事件的發生跟自身也沒多大關系，但明面上是沒有關系，但由于其此種态度産生的間接影響卻是很大的。表面上是沒有影響職場的發展，但這種角色,相信在職場上的小白兔也難于獲得發展，能保持原位就很不錯了。

人與人之間的溝通都是基于自身過往的經曆，認知，思想認識，去表達觀點。嚴格來說，每個人站在個人的立場去表達的觀點，沒有絕對的對錯，好壞之分。因為觀點都是基于當下的認知觀念所形成的，但從外界去看，從去完成一件事，做好一件事的角度去看，那就會有好壞，對錯的評判。

BC估計是怕後面客戶接收了說明，但發現不行，又要求廠商提供第三方的檢測說明，因此隻是反饋了一情況，具體怎麼去決定，要看你A了，從BC的立場來看也沒錯，但從整個團隊合作來看，BC就明顯表現的不像一個團隊了，一個團隊講究的是黏聚力，BC的表現讓人感覺各自内心有小九九，某種程度上不利于團隊團結。一個團隊的強大是因為裡面的每個成員夠強，彼此都有擔當，有責任心。而不是各自築起銅牆鐵壁，生怕别人會影響到你，讓你承擔某種責任。

有效的溝通，有目标的溝通，有态度的溝通，有溫度的溝通，不管是在團隊裡還是在日常的工作生活中會讓整個溝通過程更通暢，效率更高效，結果更美好！

帶着目标去溝通，讓整個過程向着目标挺進，最終達成了目标，而整個過程也是有效的溝通，相反則無效。帶着目标的溝通，不一定有效，也可能是無效。以實現目标為中心，不斷變換溝通方式，換位思考，靈活應對，讓溝通變得有效起來，最終實現目标的達成，溝通過程中，展現個人某方面的明确态度觀點，同時見機表達有溫度的預判提醒或是關心，那整個過程就完美了。

有效的溝通應該是内容完整，信息準确，态度鮮明，觀點明晰，其中一項如果有缺失都有可能造成溝通的無效，而往往在工作生活中，個體在溝通過程中，帶有個人情緒目的，會有意遮掩一些信息，甚至傳遞些錯誤的信息觀點。而這種行為也可能達到其期望的某種結果，但有一點需明确的是，作為溝通體，需及時發現狀況，并做好調整，改變策略，讓溝通的進程利于自己或利于事态的發展，最好是做到雙方或多方的共赢。

溝通是一門藝術，不同的場合，不同溝通對象，若需達到好的溝通效果，則需用不同的方式去溝通，但有一點可以明确的是，換位思考，适時站在對方的角度去考慮問題，去表達觀點看法，對溝通産生積極效果會有很關鍵的作用。

記錄所想，分享所思！傳遞文字的美好！

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