不知道大家對“找到老同學，認識新朋友，了解校園新動态”的那個人人網熟悉否？讓前人人副總裁來帶我們了解社交産品人人網的十年。
注：本文根據迅雷首席産品官、前人人副總裁吳疆在「42章經」創投理想國線下講座《複盤人人得出的核心經驗》上的部分發言整理而來。
2013 年人人北美社交産品團隊在舊金山合影
其中右五為陳一舟，右三為本文作者吳疆
“複盤人人網”可能是個塵封已久的話題了。不過想一想，我們做互聯網這麼多年，就是要找到一些共性，提煉出規律，然後去看未來的發展趨勢。而且很多時候，機會都是在循環。所以，我相信複盤“人人網”，會有助于我們找到一些新的機會。
從 2004 年到 2013 年，我待在人人的時間算起來将近十年。換句話說，我把最好的時間都貢獻給了人人。2008 年底我開始負責人人移動端的增長業務，當時是 WAP（用手機浏覽器打開網頁的版本），還沒有 iPhone 和安卓版的 App 。恰巧的是，從那時起到 2013 年，也是人人移動端崛起的整個過程，尤其到最後幾年，近 70% 的用戶增長都是通過移動端。
提到人人，就必須還要提一下我們人人的 CEO 陳一舟，内部稱他為 Joe。
Joe 在坊間被認為是一位投資大神。他确實在投資領域有很高的造詣，但實際上，他對于社交的理解，也可以說是在中國乃至全球都算最頂級的人之一。
為什麼這麼說呢？Joe 連續踩上了三輪社交大潮：ChinaRen 、貓撲和人人，而且做得都非常成功。他在戰略方面也很突出，比如，曾經“團購”模式非常火，但其實人人很早就開始做了。
2010 年的 6 月人人上線了糯米，北京地區的第一單就賣掉三十萬張電影票，創了世界紀錄。當時 Joe 開會和我們說：“團購”是一個非常大的市場，也是未來的移動電子商務的主流模式。當時我們對這句話似懂非懂，但看到美團現在的估值，就知道這句話非常有前瞻性了。
那時候人人在第一梯隊，糯米做到最後是第三名，而且前十名隻有人人一家上市公司賭到了這個賽道。但可惜的是，那個年代的資本玩法太少，還沒有拆分融資。所以糯米在當時是一個非常燒錢的業務，人人賺的錢需要反哺這個“團購”項目。後來實在是燒不起錢了，最後隻能做到第三名。但從戰略布局的角度來看，Joe 還是非常有遠見的。
所以我在社交領域的一些方法論，基本上都是從 Joe 那裡學到的。
（以下的分享分為兩部分，前半部分為複盤人人曾經的一些故事，後半部分為複盤關于社交産品的一些理論經驗。）
開心農場在 2009 年迅速崛起，紅極一時。在農場遊戲最巅峰的時候，有一天 Joe（陳一舟）開會時候講“農場可能就是最大的 social game 了”。此話一錘定音，之後再也沒有遊戲能達到農場的火爆程度。
2009 年單機版植物大戰僵屍也非常流行。2010 年人人談下了植物大戰僵屍社交遊戲的中國獨家發行運營，無奈這個産品做的太複雜，用戶留存低，沒有成功。
大概 2011 年 1 月，就是米聊發布兩個月後，微信剛剛發布的時候，人人也在考慮做類似 Kik 的 IM 産品（當時大家都在 copy Kik Messenger)。産品方案已經做出來了，無奈的是，當時本來有 5 個 iOS 技術，忽然離職了 3 個，僅剩 2 個技術，人人 iOS 還有一堆要大改的功能體驗，隻好先把 IM 放一放，打算晚兩個月再做，然而幾個月後形勢巨變。
但是，在那一刻是要做抉擇的，如果做了 IM，肯定做不過微信，且人人 APP 也落後了。
而離職的 3 個技術中，有一個人創業做了一款産品叫“GIF快手”，後來改名為“快手”，這個人叫程一笑。
Facebook 在 web 時代的産品戰略和布局，包括 News feed，開放平台等等，是非常領先的。但 Facebook 在移動端的策略走了很多彎路，後來先後收購 Instagram 和 Whatsapp 進行補足。
2010 年是 Foursquare，街旁等簽到産品崛起的時間，Facebook 也在 2010 年下半年推出簽到服務。人人在 2010 年年底推出 LBS 服務，不同于 Facebook 的簽到服務，而是用戶和 UGC 内容全面标記地理位置。到 2011 年實現了 70% 的移動端 UGC 内容包含位置，并基于位置顯示周邊的糯米團購内容，以及第三方團購内容。
在 2011 年這一模式是非常領先的。可惜基于社交關系的考慮，隻顯示地點附近好友的動态，如果當時放開顯示附近所有人人用戶的動态，那就成了陌陌的“附近動态”。
Facebook 在 2012 年初把 iPhone 客戶端首頁做成 H5 方式，人人在 2012 年年中跟進上線。但當時 iPhone 4S 的性能還不足以支撐 H5 的 news feed 信息流，造成卡頓等問題，體驗下降，于是又花費幾個月的時間改回原生信息流，Facebook 也已改回原生。而到 2012 年下半年的 iPhone 5 的 H5 性能則有大幅提升，但為時已晚。
2012 年中，人人把站内 Messenger 的産品功能從人人 APP 剝離出來，成為獨立 APP，命名為私信。人人 APP 使用聊天功能則需安裝或調起私信 APP。上線之後馬上沖到 App Store 總榜第一，但是很多用戶不滿這個調整，紛紛打一星。後來體驗不佳，又重新放回到人人 APP 中。
一年之後，2013 年中，Facebook 做了同樣的事情，Facebook Messenger 做成獨立 APP，從 Facebook 調起使用。同樣上線排在 App Store 第一，大量用戶打一星。這個模式一直持續至今。
Facebook 在 2012 年還推出了 Timeline 功能，按照時間倒序，把用戶發布内容在一個同頁面左右呈現。這個産品形态不是為移動端設計的，所以人人在移動端沒有跟進此功能。過了一段時間，Facebook Timeline 數據并不達預期，也進行了大幅修改。很慶幸我們做了正确選擇沒去跟進。
手機和 ROM:
2008 年 Joe 曾經想做手機，準備建團隊不過後來又擱置了。
2011 年 Facebook 打算進軍移動操作系統。人人也在 11 年開始籌備，做了基于安卓的社交操作系統人人 ROM，2012 年 6 月底準備發布第一個版本，但上線前一天晚上從戰略考慮，取消了。當時做 ROM 的團隊很受打擊，但從長期來看這個決定是正确的。
Talkbox 是 2011 年全球最早推出語音對講功能的通訊産品。2011 和 2012 年人人兩次考慮投資或收購 Talkbox 拓展通訊業務，由于一些原因最後沒有談成。最近大熱的“創業時代”電視劇取材的就是 Talkbox 的創業故事。Talkbox 的 CEO 叫郭秉鑫，他弟弟叫郭挺年，”創業時代”中黃軒飾演的角色叫郭鑫年。
人人 2012 年中就開始布局國際化業務。而且是從北美市場切入，不像大部分互聯網公司從東南亞切入。策略上，從産品名字，定位，設計等都完全針對北美市場，先後做了三款産品。 Joe 的判斷是，社交産品都是從北美的制高點輻射全球的，次級市場的産品很難長期存活，Facebook 等案例也證明了這一點。今年抖音的崛起，也是 Musical.ly 的産品形态在全球的成功，而 Musical.ly 是首先在美國驗證成功的。
Joe 可能是最喜歡穿拖鞋的大佬，很多時候在辦公室都是赤腳穿拖鞋。開會時候經常把腳搭在旁邊椅子上開始進入思考狀态。
Joe 經常會用數學和物理的規律來分析産品問題。比如物理上熵的變化，對應的社區用戶和内容的構建策略。
例如，2012 年某封郵件提到的“公司目前有很多新産品，還有人人老産品在降熵過程中，下周一我們要成立一個“降噪指揮部”，正式向系統裡的正熵發起進攻。這個工作小組就叫：The Demon Of Maxwell”。
這是為數不多 Facebook 沒有，但人人卻有的功能。其實來訪功能有點侵犯用戶隐私。但實際上，每一個上人人的用戶都會高度關注“最近來訪”，每天都會去翻最近有誰來看了我的主頁，還有用戶會因為回訪數超過 1 萬而慶祝。而且這也會反向激發用戶去發布内容，因為隻有發了内容，才有和别人讨論的基礎，才會看到新的來訪人或者因此相互加為好友。
互聯網這 20 年可以分為兩個部分：一部分是 PC 互聯網時代（1999 年—2009 年）；另一部分是移動互聯網時代（2009年—2018年），每一部分可以再細分，以 5 年為一個周期。而影響在線業務發展的有三個變量：帶寬、設備和用戶滲透率，這些因素的改變帶來了一些新的應用。
圖中的第一個 5 年周期，主要的應用為 IM、工具和新聞，QQ 就是在這個期間崛起的。那時是 PC 的窄帶，用戶滲透率比較低，上網的人比較少。
到了第二個周期，也就是 2004 年到 2009 年，我們就進入了 PC 的寬帶時代，這時出現了兩大産品形态：視頻和社交。
優酷誕生于 2005 年左右，2006 年馬上就出現了優酷和土豆兩家視頻網站的大戰。同時，社交産品也在那時出現：Facebook、校内網、開心網、微博。因為到了這個階段，上網的人越來越多，又有寬帶的服務，自然而然就有着更強烈的社交服務需求。
我們再看一下移動互聯網，其實是和 PC 時代是完全一樣的情況。
第一輪，從 2009 年到 2014 年，屬于 3G 時代，微信在這個時候崛起。用戶滲透率處于中度的狀态。從 2014 年往後，我們進入了 4G 時代。4G 的應用帶來兩個重大的改變：視頻的形式發生轉變，開始出現短視頻和直播。
在 3G 時代，網絡帶寬不夠，流量具備稀缺性且價格昂貴，但是到了 4G 時代，帶寬就足夠了，流量成本也很低。同時，拍攝視頻的設備變得更加強大，能拍出更高質量的視頻，所以快手、抖音等類似的短視頻應用和直播應用，比如美國的 Meerkat、中國的映客，都是從 2014 年開始出現。社交的話，微博、陌陌這些也是從 14 年之後崛起，14 年之前都一直被微信打壓。
所以我們可以看到，這個兩個“十年”，規律驚人得一緻。
那再往後的機會在哪呢？5G。5G 明年可能就要發牌照了，那個時候帶寬很可能會翻五倍，然後又會有新一代的移動設備、新的玩法和新的内容出現，這都是一個潛在的機會。
回顧完這 20 年互聯網發展史，我們再來講講社交網絡的典型特征。
我覺得社交網絡的第一個特征，是以人為核心。
其實大衆點評這十年以來所做的事情和小紅書是一樣的，隻不過小紅書換了一種信息排列方式（以人為核心），但這卻起到了一個很好的效果——用比大衆點評少很多的内容量，來提供更好的用戶體驗，而且這還有利于激勵更多的用戶發布原創内容。但是在舊版的大衆點評上，用戶選擇發布内容，主要是為了吃霸王餐。這是完全不一樣的兩個目的。
所以，這兩種形式的社交網絡，以“内容”為核心還是以“人”為核心，可以産生完全不同的激勵效果。
我們再來看看社交網絡的網絡結構。
社交網絡有兩種網絡結構：N*N 網絡和 N*M 網絡。N 是用戶量，M 是大 V 的數量。
左邊的 N*N 網絡是一個雙向關注，多對多的網狀網絡，其網絡價值是用戶量的平方。典型的産品是 QQ、微信和人人。
右邊是N*M 網絡，它更多的是單向關注，是一個一對多的網絡。它的網絡價值就是用戶的數量乘以大 V 的數量。大部分的社交媒體和社區都屬于 N*M 網絡，比如微博，現在的快手、抖音。
那這兩種網絡結構的價值差别是什麼呢？
假設一個平台有三億用戶和一百萬大 V，那麼左邊的價值就是三億的平方，右邊的價值就是三億乘以一百萬，這兩個網絡的價值相差三百倍。所以 N*N 結構的網絡效應和競争力會強很多。
講完結構，我們再來看看 N*N 和 N*M 對應的留存和活躍特征。
N*M 類型的網絡比較适合做拉新。比如一個明星可以輻射幾百萬甚至上千萬的粉絲，所以你如果借助大 V 的号召力，很容易拉到新用戶。但是社交網絡的長期留存更多是靠長尾用戶之間的關系，這需要的是用戶之間的回訪，而不僅僅是内容。所以 N*N 适合做長期留存。
關于留存和活躍特征，我們再講一個指标：月活躍/日活躍。這一指标越低越好。一般而言，N*N 網絡月活/日活能達到 1.x-2.x 這一區間。例如超級活躍的微信是 1.x 。但如果是差些的工具類産品，會呈現越來越高的趨勢，如果增加到 10 ，就很危險了。
至于社交網絡的核心價值我覺得有四個部分：首先用戶進入社交平台，得給予用戶一個身份（用戶身份） ，有了身份之後讓用戶發布一些 UGC 内容（用戶内容），進而和其它用戶建立關系和互動（用戶關系、用戶互動）。
所以做社交平台需要讓用戶的 profile 變得更豐富和更有價值，而用戶關系是四個核心價值中最關鍵的部分。
用戶能夠在社交網絡上長期使用的動力其實是“人 内容”。但目前大部分的産品隻有内容。對于 Facebook 和 Twitter 等社交産品來說，新用戶的關系數量是一個非常核心衡量的指标，所以社交的成敗其實是用戶關系。
但，随着時間的推移，用戶關系會出現老化和更疊。這其中我們可以找到一個規律：社交産品是以每 5 年為一個周期不斷演進的。
最後，我對于社交創業的一些看法和建議：
當然，做社交這個領域是極難的。首先大部分公司對社區的理解不夠透徹；其次，要看你有沒有足夠的耐性去養。純算法驅動容易做不起來，因為算法特别短視；最後就是能不能足夠 lucky。因為做社交的失敗率非常高。
但是我相信，随着基礎設施的不斷變化和成熟，新一代的機會依然存在。
分享講師：吳疆，迅雷首席産品官、前人人副總裁。
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