編輯導語：産品經理在崗位上需要明确自己的職責，項目經理也不例外。但是，由于工作内容的原因，許多人對項目經理的職責範圍可能有所混淆，具體而言，項目經理可以分為哪些類型？不同類型的項目經理各自的角色特點是什麼？項目經理究竟應該負責哪些事項呢？

前幾天又有點激動地發火了，俗話說“火大傷身”，不應該發火！後來想想也不至于，畢竟身上脂肪較多，完全可以吸收，說不定發火還有減肥之功效呢。

廢話不多說，事情大概是這樣的：

某項目組找我來評估項目任務和資源，作為研發團隊的領導做這個是無可厚非的，但是過程中，不論是該項目負責人還是他轉述業務團隊負責人的意思裡，明顯具有甩鍋的嫌疑。說我是研發的負責人，項目的資源，外包的流程、整體的統籌和風險管理都需要我來負責。

作為專業線的領導，我可以為項目的開發質量、技術規範、方案合理性負責，所以我評估了項目組的資源評估是合理的，也闡述了研發團隊目前無額外資源可用，建議啟用外協團隊支持，我做了我該做的職責。如果讓我完成該項目負責人認為我應該完成的工作，承擔相應的責任，我問他項目經理做什麼？項目經理該承擔什麼責任？

他說，項目經理負責和客戶的溝通，開各種會議，需求的收集巴拉巴拉。技術開發就是研發團隊的活，當然這些需要你們研發團隊承擔。乍一聽好像沒毛病，但細想好像又不對，各位讀者你們認為呢？

今天，我們就來扒一扒什麼是項目經理？他的職責範圍到底是什麼？

項目經理( Project Manager ) ，從職業角度，是指企業建立以項目經理責任制為核心，對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。

它要負責處理所有事務性質的工作。也可稱為“執行制作人”（Executive Producer）。

項目經理是為項目的成功策劃和執行負總責的人。項目經理是項目團隊的領導者，項目經理首要職責是在預算範圍内按時優質地領導項目小組完成全部項目工作内容，并使客戶滿意。

為此項目經理必須在一系列的項目計劃、組織和控制活動中做好領導工作，從而實現項目目标。

——百度百科

百度百科對于項目經理的定義中所說，項目經理是為項目的成功策劃和執行負總責的人，而項目中不論是開發人員還是測試人員還是其他崗位，都是項目經理推進項目的各種資源，請問你要把鍋甩給誰呢？不論甩給誰，這些責任你能撇清楚嗎？

當然，如果我們僅通過百科定義來下結論，基本寫到這裡就結束了，但是熟悉老譚寫作風格的朋友知道，這裡僅僅是1/3，那就繼續扒吧。

其實冷靜下來後再去想一想，對方其實也不一定是故意甩鍋，可能是每個人對于項目經理的職責範圍的定義不同而導緻的認知差異。在一個項目中，項目經理有多大權利，可以動用哪些資源，取決于項目管理模式，項目管理模式由公司的CTO（或者組織體系）來決定。簡而言之，項目管理有三種模式：項目型、職能型、矩陣型。

1）項目型

将所有的能兵強将集結在一起，形成一個正式的部門，并由項目經理領導。

這樣的優勢是項目經理的權利很強、資源充足，所有的項目經理都希望有這樣的團隊。但是就公司而言，單獨團隊對公司整體資源的浪費，是顯而易見的；對被抽調的個人而言，脫離了原有的部門進入新的團隊，一旦項目結束，這些精兵強将又面臨着新的崗位的安排。

一般的項目很少通過組建一個實體團隊的方式進行，除非是周期很長的大項目，比如拿下一家大型醫院的信息化建設項目，建設周期普遍需要兩三年的時間，項目中的這些人基本上全部投入到這個項目中，就适合采用項目型的管理模式。

2）職能型

對于項目經理來說，這種情況可是最慘淡的了，無權無資源徹底杯具了。

所有項目人員還在屬部門裡面供職，僅僅花費小部分的時間來處理項目的事情。特别他們還有相應的職能經理，這樣的雙重管理，對于項目來說是最可怕的了。當然好處也是有的，就公司來說。為這個項目消耗的資源不是很多。個人來說，還在自己的蘿蔔坑裡面。

這樣的項目是我們工作中最常見的，一些短周期的小項目，或者需要多個部門一起協同處理的非常規性的項目。

比如我們科技型的企業經常會有科研課題申報的項目，每個項目什麼申報的過程其實也是一個項目管理的過程，在這個項目中就需要市場部、産品部、研發部、财務部、人力資源部等，甚至有的公司有專門做課題申報的部門一起協同完成，這時候項目經理更多的是組織協調角色。

3）矩陣型

這可能是最微妙的組織關系了，分為弱矩陣，平衡矩陣，強矩陣。那麼這個強、弱、平衡關系是如何界定的呢。就是項目經理與職能經理的權利的強弱關系決定；

• 項目經理>職能經理=強矩陣；
• 項目經理=職能經理=平衡矩陣；
• 項目經理<職能經理=弱矩陣。

其優點與職能型一樣，對于公司來說資源均衡；對于個人來說穩定的崗位還在；對于你，項目經理來說橫向溝通順暢。缺點是：雙重管理，縱向溝通困難。

矩陣型的項目管理模式可能是大部分公司采用的一種方式，我們公司就是采用了事業線和專業線雙重管理的體系，而且在這個體系中，根據業務的性質不同，三種矩陣都同時存在。

比如事業部的研發和研發中心是一種強矩陣模式，研發中心多承擔專業技能的職責；而在研發中心内部的各産品線其實優勢弱矩陣模式，因為存在産品線既是職能線的情況。

權利和公司資源是對項目順利進行的一個保障，沒有權利，就不能給團隊進行激勵，給成員做出承諾。這樣項目在進行的時候，成員的工作積極性會下降。

沒有足夠的資源，項目設計再好，沒有人來執行，沒有人來實現，那也不過是空中樓閣。

上圖稍微總結一下，這幾種模式的區别。很多時候我們如果不清楚自己的項目管理模式，就很難把握項目經理的責權範圍，就會容易産生“甩鍋”和“沖突”。

項目管理模式是一個公司都要重視的項目管理體系建設，不同的業務類型，不同的發展階段我們采取的項目管理模式也不相同，他們沒有對錯沒有好壞，隻有适合和不适合，需要公司管理人員能夠清晰的識别并合理的采用。

上面的項目項目管理模式更多是由組織管理模式決定的，其實對于IT類的項目，對外交付的項目和内部産品研發疊代的項目對于項目管理和項目經理的定義又有很明顯的不同。

對外交付的項目：

對外交付的項目，其實從項目立項之前這個項目就已經運轉了，隻不過前期主要是商務或者銷售在沖鋒陷陣，研發團隊提供技術方案支持。

而真正的項目管理是從項目立項開始，項目立項會上會指定對應的項目經理，因為客戶交付的項目對于進度、質量、成本的控制較高，協調的人員和資源也更多樣化，所以項目經理投入到管理上的精力會比較大，這類項目的項目經理主要以管理型的項目經理為主。

管理型項目經理的角色具備如下特點：

1. 項目目标的實現者和責任承擔者；
2. 資源的協調者和運作者；
3. 工作監督者；
4. 客戶管理者。

管理型項目經理的相對不足：

1. 技術方案評估能力不足；
2. 團隊成員遇到技術難題時，自信不足；
3. 技術風險評估不足。

管理型項目經理需要一名能充分相信的技術牛人的幫助，幫助他更好地實現項目交付。

所以回到剛開始的話題，你如果想當然地把鍋甩給你這個戰友，是不是就太不地道了，沒有他的幫助你如何實現項目交付，因為隻有項目經理是最終要向最終交付這個結果付全責的。

産品疊代的項目：

産品每次疊代的過程其實也是一次項目管理的過程，這個項目的起點往往是從産品經理确定本次疊代的需求開始，所以項目管理的環節相對于對外交付的項目要精簡很多。

雖然産品經理需要具備一定的項目能力，但是實際執行的過程中，一般在開發團隊中設置一個類似項目經理的角色來負責把控項目進度和質量，一般情況下技術經理就是項目經理，我們可以成為技術型項目經理。這類型的項目經理大部分仍在扮演自己技術領導人的角色。

技術型項目經理有如下特點：

1. 充當救火隊員，哪裡需要人就去哪裡補充，哪裡出現問題，就在哪裡出現；
2. 技術核心，充當架構師或核心架構師，充當核心模塊的代碼編寫者；
3. 技術導師，團隊中有任何技術問題都可以向他咨詢，他也承擔着帶領整個團隊技術進步的領頭人角色。

技術型項目經理的相對不足：

1. 項目規模稍大或者周期比較長的時候，因為太多精力投入到技術開發，而忽視了項目整體的控制；
2. 希望用技術來解決所有問題，他對于幹系人隐性需求的了解和管理明顯不足，往往存在溝通問題；
3. 協調資源略顯不足，因為經常會将自己當做很重要的資源過度使用，而忽視了需求外力。

在産品疊代中，為什麼産品經理不适合做項目經理呢？

1. 産品經理的工作更多是靠想，更确切的說靠想法，一旦陷入到事無巨細的項目事務中，對于創造一個好産品不利；
2. 産品經理往往不懂技術，不容易評估開發的難度和工作量，就很難進行過程的控制；
3. 産品經理是需求的提出者，而項目其中一項重要的控制就是對于需求範圍的控制，以降低風險，保證執行，自己控制自己，不是和諧就是精神分裂。

事事皆項目，産品經理對于研發團隊來說是需求方，但對于老闆來說又是項目管理者，需要給老闆拿結果，也需要控制老闆的需求天馬行空的蔓延。

而商務人員，對于客戶來說他們也是項目經理，為了保證回款，項目管理的工作也是不能少，隻是管理内容更多是和客戶的對接，關系的維系此類的工作。

所以每個人都是項目經理，隻是我們每個人所管理的範圍不同而已，所以在項目中我們一定要明确自己的職責範圍，在這個職責範圍内我們就是第一責任人，這其中的人和物都是我完成項目目标的資源，所以作為項目經理甩鍋給項目組，門都沒有！

對内甩鍋不合适，因為這正是項目經理職責所在，那就隻能對外甩鍋，比如老闆、客戶等，結果發現這些人更沒法甩鍋，所以隻能把苦往自己肚子裡咽。因為我們是項目經理就要選擇承受，多努力去修煉自己的技能，成為一名合格的項目經理。

#專欄作家#

菜根老譚，CGLT_TAN，人人都是産品經理專欄作家。經曆程序員、技術Leader、産品經理、研發Leader等多種崗位。現負責某科技公司整體産品研發，擅長企業IT架構及互聯網産品架構。

本文原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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