在生活中我們經常會發現，人和人的差異真的很大，不知你有沒有想過，為什麼有的人，看起來并沒有什麼特别之處，卻總能左右逢源，在哪兒都能吃得開吃得好？為什麼有的人，明明是一番好心好意，卻經常不經意間就得罪了人還不自知？很多時候都吃苦受累還不讨好，被人厭煩嫌棄？

《人生格言》：言語是心靈的圖畫。在人際溝通當中，儀表和語音的影響因素，占了很大一部分。

如果前兩部分做不好的話，當你在說話的時候，沒有感染力也沒有吸引力，自然别人也不願意聽了。但這并不代表内容本身不重要，如果你說話的内容，經常不知所雲，連你自己也不知道在說什麼，更别期望别人能聽進去了。

就像我們看到一本書，封面很精美，簡介也很吸引你，但當你打開這本書的時候，内容無趣且枯燥，你會很快合上這本書。

即便你在一開始的時候，能夠吸引到别人的關注。但後續内容跟不上，别人聽着覺得太枯燥，又或者覺得沒有任何幫助的時候，就很容易會開始走神。

美國著名心理學家和傳播學家艾伯特·梅拉比安提出一條關于溝通的定律，被廣泛應用于職業培訓，後來又被引入到家庭關系以及親子教育中，這就是著名的“55387定律”。

55387，是指在人際溝通中，55% 38% 7%=100%。

55%——指溝通時的态度，包括動作、表情等；

38%——指說話時的語氣、口吻、情緒；

7%——指說話的内容。

也就是說，人與人溝通的效果，絕大多數是由态度、肢體語言、神情外貌是否恰當、得體決定的，38%是由語氣，說話的方式決定的，隻有前面的55%和38%被對方接受了，剩下的那7%才能被對方接納，聽進去。

而我們平時總是習慣于把重點都放在了那7%的内容上，忽略了太多語言之外的東西，這些東西占到了93%，沒有這93%，那7%的内容能發揮的作用極其有限，根本就沒法送達對方的耳朵裡。

那些受人歡迎的人，讨人喜歡的人，不過就是掌握了這個定律，會好好說話，才會無論在何種場合都能左右逢源，甚至成為大家關注的焦點。讓人覺得他們身上有一種特殊磁場，就是特别吸引人，所有人都願意與他們相處。

“ 而這樣的人，在職場中與同事相處融洽，與上級溝通順暢和諧，特别容易得到領導賞識，在家庭中，能把家庭氣氛營造得溫馨自然，讓每個人都放松身心，有了孩子，也能把孩子塑造成有禮貌情商高的乖孩子，自己不焦慮，孩子也不痛苦。 ”

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55387定律在職場和家庭的運用：

55387定律在職場的運用：

文字隻占最少的部分隻有7%，語音語調占到38%，而肢體語言要占到55%。

大家也許會感到非常的奇怪和困惑，難道文字隻站這麼少的部分嗎？

請大家設想這樣一個場景，如果你去聽歌劇，歌唱家非常優秀的表演可以把你感動到流淚，但是你不一定能完全聽懂具體的内容，但是這卻不會影響你被出色的表演所感動。那麼大家想，這些演員是如何做到的呢？他就是通過語音語調以及豐富的肢體語言來達到感動你的目的。

這就好比一個人求職面試，HR首先看到的是求職人的态度、面部表情，以及衣着打扮，而後就是求職人說話的語氣，最後才會是說話的内容。要是前面的55%和38%沒有做好，那7%的内容說了也沒用。

55387定律在家庭教育的運用：

媽媽大喊：“兒子，快把電視關了，你該睡覺了”。

兒子央求道：“我再看一會，就一會”。

媽媽嚴厲拒絕：“不行，說睡覺就必須睡覺”。

兒子撇着嘴不情不願地走去卧室，若是再不去，又将會是一場暴風驟雨。

這個場景可能很多父母都經曆過，或者正在經曆。孩子磨蹭着，媽媽催促着；媽媽吼叫了，孩子就開始害怕起來，甚至遇到孩子叛逆期，更是火山爆發。不用說就知道，這種親子間的溝通一定是失敗的。

與人溝通，一旦一個人的态度、語氣、表情有一點不當，聽的人根本就聽不進他的說話内容，卻能清晰快速地捕捉到令自己不爽的情緒。

媽媽知道怎麼辦嗎？

想想看，我們在與孩子相處的日常生活中，是否經常會有這樣的事情發生？我們大多數時候都是在用情緒管教孩子，用不恰當的語氣與孩子說話，卻常常還不自知。

當我們知道55387定律的時候，就知道這個定律适用于溝通。因此在和孩子的溝通當中，父母最好是要學會自我覺察，重視對自己情緒的管控，使用溫和的态度和語氣同孩子說話。如此溝通将會很有用。

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好好說話真的有那麼難嗎？

做到這4點，你也是說話高手

一、識别自己當下的情緒和想法

決不做情緒的奴隸，有自己内心的定力。遇到問題時，不要把發洩情緒放在溝通的前面，而要先給自己也給對方一個冷靜的空間，待情緒平複之後，再做溝通，這才是說話的高手。

1、識别自己怎麼了。此刻，我對他的期待是什麼，我發生了什麼。對這一步的識别，可以讓你有能力暫時把自己的需求放在一邊。

2、暫時擱置自己的需求。你需要清空你自己，才有可能去了解對方的世界。

二、換位思考，對人有同理心

1、中立地去理解對方。他怎麼了？他受了什麼傷？他為什麼這麼憤怒？他的期待是什麼？

2、當你使用中立視角，進入他的體内，感受他的感受，你就能理解他為什麼如此憤怒。

三、學會尊重别人，讓對方覺得舒适

用對方聽得懂的語言和方式表達給他聽。你要知道處在他的位置上，他能接受什麼樣的表達，他的創傷是什麼。這是個了解他人的過程。你隻有知己知彼，你才能做到好好說話。

用“我感受到” “我看到”客觀表達，說出他内心的話。你是不是因為XX而特别受傷？你是不是希望我可以做XX？然後你們就有了好好說話的可能了。

四、就事論事，闡述事實，比講理更有力

說話要秉持着就事論事的原則，很多人喜歡給對方擺道理，殊不知在擺道理的同時，對方的耐心和好感正在被一點一點擺掉。更好的方式是闡述事實，讓事實說話，比講理更有說服力，也更有感染力。

無論是學習好好說話，還是讓别人好好說話，說難也挺難的，因為這需要學習和訓練。說簡單也挺簡單的，這些能力的發展，是一生受用的技能，用一生的長度來衡量，就很簡單了。

知己知彼，百戰不殆。放在你的戀愛、職場、朋友、家庭關系中，都是一樣有用的。

55387定律，溝通必殺技！理解并應用，才能實現有效溝通。

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