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中國國家鐵路集團有限公司公布消息，2021年春運将從1月28日正式開始，3月8日結束，為期40天，預計全國鐵路将發送旅客4.07億人次，平均每天1018萬人次。12月30日，春運火車票就将正式開售，最多可提前30天購票。
據悉，為了讓旅客乘車更加方便，今年鐵路部門推出了許多新措施。最重要的一點就是延長服務時間，12306網站的售票服務從早上6點提前至5點，結束時間仍是23：30。需要購買火車票的乘客，現在可以訂好鬧鐘，準備早起搶票。
另外，線上改簽時間與線下同步，都為最晚當日24點前。線上辦理退票服務，改為全天候24小時，而且退票時間從發車前25分鐘改為發車前。現在車站售票設備也能支持退票，方便乘客出行。即使臨時計劃有變，在新服務上線之後，也能有更多回旋的餘地，乘客可以放心購票，改簽、退票更加方便了。
為了方便老年人出行，火車站将繼續開展人工窗口服務，自助機購票也将有人工引導服務，而且所有窗口都支持現金購票。在老年人購票時，12306會自動識别，優先為60歲以上老年人安排下鋪。每年春運出行，最不方便的就是老年人，不會用現代化設備，在火車上行動也不方便。雷科技此前曾報道過，交通部和工信部已經表态，将優化相關網站和App，為老年人出行作保障。在春運這個關口，鐵路部門作出了表率。
春運時最重要的問題就是運力，由于人實在太多，購票難是個大問題。今年鐵路局将利用這些年的研究和發展成果，實現精準運力投放，人口流動較大的地區，增加車次。為了應對今年的疫情，還要嚴加防範，控制列車超員率，預留發熱旅客應急隔離席位。
更重要的是，為了讓旅客享受到鐵路發展的福利，部分車次還将享受最低二折的優惠。如果需要考慮優惠情況，可以在12306官網了解詳情。
不得不說，疫情确實給今年的出行造成了一定的困難。但鐵路局已經做好了萬全的準備，今年出行力求做到乘客都能買到車票，享受到優惠，而且還要防止春運期間出現疫情擴散。對于鐵路局的乘務人員來說，這段時間壓力會比較大。在享受到鐵路局的優質服務時，也請對鐵路工作人員說聲“謝謝”。
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