作者：徐大維

首發：良大師（ID:liang_da_shi)

什麼叫“格式化認知”？

簡單說，就是對某件事抱有固有的看法。在你的意識中，這事就該這樣做，沒有其他的可能性。

這是人的通病，和你的智商高低無關，和你的閱曆深淺也無關。

講一件愛因斯坦的故事。

他喜歡養貓，而且養了兩隻，一大一小。

一次愛因斯坦的鄰居在散步時，看到他正在院子的牆角挖洞。

于是問他，在幹嘛？

愛因斯坦說，兩隻貓總跑出去，半夜才回來。他擔心院牆太高，它們爬上來很困難，所以挖洞，好讓它們鑽進來。

鄰居詫異地問，那你幹嘛挖兩個洞啊？

愛因斯坦說，你不知道我有兩隻一大一小的貓嗎？所以，大洞給大貓，小洞給小貓。

這是我小時候在《讀者》上看到的故事。

當然，真實性無從考究。可是，如果你說愛因斯坦沒有犯過類似的錯誤，我是斷然不信的。

而且，以我的經驗，越是這類人，越容易犯這種錯。

因為，太多事情占據了他們的精力資源，讓他們容易陷入一種“格式化認知”的模式。

在小事情上的格式化認知，并無大礙，甚至可以節約你的精力。

但是在一些大事上，這樣的認知模式，會為你制造很多障礙。

前段時間，我收到一位讀者的微信求助。

這位讀者的疑惑就在于，是先結婚，再闖蕩；還是先闖蕩，再結婚。

作為局外人，我認為這件事很簡單啊，一起做嘛，為啥一定要分先來後到呢？

但是換位思考，在這位讀者一開始的認知模式中，這兩件事是要分開的，必須先幹完一件事，才能幹另一件事。

延展去想，他為什麼會有這種認知？

原因很難确定，可能是看過某部電影，主人公就是這樣獲得了幸福；

或者是看了某本書，主人公因為兩件事沒有分開做，因此受到了懲罰；

也可能是，家裡的長者一次又一次的告誡：要先安家，再立業。

總之，在這件事情開展前，某種觀點已經侵入大腦，不停地告訴你，該這樣做，不該那樣做，甚至你都會忘記這種觀點的由來。

良叔并非站在制高點地說教，而是想說，自己也曾多次陷入“格式化認知”的魔咒。

比如，在做銷售時，認為一定要和客戶關系到位後，才能提成交要求。

為什麼會有這樣的認知？

我也不記得了，貌似看過哪本書上說過，要和客戶先建立信任，才方便成交。

但真實的情況是，成交可能性的大小，和你敢不敢提出成交要求有關。

往往成交了之後，更容易和客戶建立信任關系。

再比如，良叔26歲首次創業，開了一家咨詢公司，當時公司隻有3個人。

那時，我看過很多管理方面的書，自認為對管理很有“心得”，于是制定了一系列管理方針。

現在看來，幾乎都是狗屎。

最可笑的是，每周要求大家開例會，一開2個小時，其實真沒什麼可說的，但是我總覺得這種形式要保留。

你想啊，一共3個人，有什麼事，平時一說就完了，為啥還要開會？

這就是一種“格式化認知”，把管理當成了一種形式，而忘記了管理的目的是什麼。

你可能會問我，如何破除“格式化認知”？

第一：多去經曆

這個過程最慢，但最可靠。你親身經曆過的事，往往會有更正确的認知。

第二：多和“反格式化的人”共事

雖然這種人不多，但确實存在，他們天生具有“反格式化”的能力。

這類人，也許性格不好，不容易相處，但是你能從他們身上學到很多東西。

曾經我的一個女領導，就是這樣的人。

她不愛看書，但是思辨力卻很強。所以，我認為這可能是一種天賦，或者一種習慣。

最近一件小事，就可以體現她的這種“反格式化”能力。

我出來做培訓後，她請我給她的員工講課。

一般情況下，一天培訓6個小時，早上9：00—12：00，共3個小時；下午2：00—5：00，也是3個小時。

這是公認的模式，幾乎所有的培訓都是這樣，頂多也隻是微調。

那個培訓是在周六，前一天她找我商量，可不可以10：00開始，畢竟周末了，大家可以睡個懶覺。

上到12：30，然後叫外賣，在教室裡吃，半小時吃完，13：00接着培訓，16：30結束。

她這種提法，我猛一下覺得很怪，格式化的認知是，上午3個小時，下午3個小時。

而她卻給調整成了，上午2.5個小時，下午3.5個小時。

但是，這種做法又極其合理，員工可以晚來1個小時，還能提起半個小時走，員工很高興，我也覺得很不錯。

這本是件小事，卻體現了這位女領導的風格，她也是個很傳奇的人物，帶過很多機構，每次做的都很優秀，想必和她這種風格是分不開的。

我和她合作的幾年，耳濡目染，覺得自己的“反格式化”能力也長進了一些。

第三：多思辨

思辨就是和自己對話，提出一些反對的觀點，再讓自己回答。

當然，很多小事，你犯不着這樣。但在一些大事上，這就很重要了。

如果你還沒養成思辨的習慣，那麼，遇大事時可以先問自己以下三個問題：

為什麼要這樣？

不這樣行嗎？

那樣行嗎？

看起來就三個問題，其實挺難的，因為你是在和自己多年的認知體系搏鬥。

但是，養成習慣後，你一定會受益。

良叔曾當過産品總監，接任時，這個産品線已經虧損3年，換過4任總監。

我是銷售出身，并不專業，但是我可以思辨地想問題。

當手下拿着經營方案和我探讨時，我問他：

我們現在的經營策略，和之前有什麼大的變化嗎？

他說，沒有太大變化。

我就問他，如果是這樣，前4任總監都沒扭虧，憑什麼我來了就能扭虧？

他無法回答這個問題。

你看，這就是個起點，我沒有讓自己格式化下去，而是采取很多和以前不同，甚至相反的策略。

最後，我成功了，那個産品線也赢利了。

這就是反格式化認知，帶給我實實在在的好處。

今天通過這篇短文，力争簡單通俗地表達“格式化認知”的問題，以及解決方案。希望你有點收獲。

而且，寫這篇小随時，突然想到另一個問題，公元前600年前後，出現了一批精神導師：亞裡士多德、柏拉圖、佛陀、老子、孔子......

那個時代被稱作“軸心時代”，因為他們的思想一直影響到現在。

可是，那時根本沒有形成體系知識，他們深邃的思想來源于哪裡？

答案隻有一個：思辨。

也許這就是人類最寶貴的财富。

-END-

陰冷的蓮花山 ——攝于2019年3月9日

作者簡介：

徐大維，公衆号良大師主筆，原平安集團渠道總監，香港理工大學管理碩士，知名培訓顧問，簡書簽約作者。歡迎關注微信公衆号良大師（ID:liang_da_shi）

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