您好,大杯是嗎?需要辦一張星享卡嗎?辦卡立享半價喲。
——“是的,沒錯,我又辦卡了(上)”
出品 | 非常可商院
撰文 | 乃琪
排版 | 小伍
圖片 | 網絡
全文 | 2222字
星巴克最近的熱度可謂是有增不減。
作為大家熟知的咖啡品牌,不僅在去年底靠着「氣氛組」又一次出了圈,讓大家開始了全民玩梗的熱潮。
并且在最近,又靠着全新的「情人節系列」星杯,收獲了無數少女的芳心。
特别是其中的一款保溫吸管杯,搭配附贈的蝴蝶結造型絨面手包,讓這款膠囊星杯成為本系列中最火的杯子。火到什麼程度呢?可以用“一包杯難求”來形容了。
雖然大家對星巴克的周邊産品比較熟悉,但很少人會去花時間了解他們家的會員卡。
所以,繼上一次給大家安利分辨完麥當勞的各種卡之後(點擊藍字,可閱讀推文哦~),今天就來給大家分享一下星巴克的會員卡。
究竟星巴克的會員卡有哪些種類?它的使用機制能不能幫到我們省到錢?星巴克的會員卡到底值不值我們辦理呢?
不急不急,搬好小闆凳,請聽小編以下分解。
01星巴克會員卡種類
星巴克的卡片主要分為兩大類:星享卡和星禮卡。
首先看一下星享卡與星禮卡的區别,先給大家展示一下官網的解釋。
看完星享卡和星禮卡的區别,下面就跟大家唠一唠,到底星享卡值得辦嗎?星巴克能從星享卡會員制中得到什麼呢?
02星巴克辦卡“套路”
相信不少消費者都曾迷失在星巴克的杯型中。對于星巴克而言,真正賺錢的不是超大杯,而是讓更多的消費者選擇大杯。
但這隻是星巴克的一個小小的營銷策略,星巴克真正的絕技是賣卡!
當商家都在操心現金流,思考如何實現“向客戶預收款”,早已熟谙賣卡套路的星巴克邪魅一笑。
每一個去櫃台點單的消費者,都看得到櫃台黃金位置上的卡片,款式又多又好看。過段時間再去 ,你就會發現這些卡片換了一輪皮膚,仔細品品,可能還換了昵稱。推陳出新的速度,讓王者榮耀更新英雄皮膚的程序員們望塵莫及。
所以很多時候,顧客就會被帶入以下一段對話。
然後達成“星享卡get 1”的成就。
03那麼,星享卡到底值不值?
以星巴克銷量火爆的大杯燕麥拿鐵(32元/杯)為例,一起算一算:
經過計算不難發現,似乎不是那麼劃算?即使用完所有的券,也并沒有省下太多的錢。90天的時效限制,指定商品30元優惠券的先決條件是滿160元才可以使用。
種種限制的背後是綁定消費者,促使消費者在短時間内重複消費,甚至為了優惠去買一些原本不打算買的東西。況且,并不是所有的消費者都會把優惠券用完。
那麼,星巴克從中收獲了什麼?
04星巴克從中收獲了什麼?
星巴克通過星享卡可以獲得:
(一)一位付費會員的個人信息,以及之後的消費數據,這便是大數據時代的數字資産;
(二)向消費者預收98元,實現現金流的支撐;
(三)鎖定90天内至少5次的複購;
(四)買一贈一實現裂變的機會,老客戶拉新客的小心機;
(五)早餐時段的限制,養成消費者早晨一杯咖啡的生活習慣...
除此之外,星巴克本身的品牌力也賦予了星享卡許多附加價值:
(一)打破與付費會員卡的統一性;
(二)定期更換的高顔值卡面不僅能激起購買欲還能帶來收藏價值;
(三)享卡給忠實消費者帶來的歸屬感;累積星星的玩法刺激更多消費...
此時讓人不禁感歎,消費者永遠跑不過商家營銷的套路。這也不是什麼壞事,當我們選擇了星巴克,本身也不是沖着它的價格,而是認可星巴克背後的品牌價值。
這也是赫爾曼·西蒙在《定價制勝》中所提倡的最有前景的定價策略,即”價值優于價格,收入先于成本”。
後記
當然,看了以上小編的分析,我們不必急着驚呼沒有“占到便宜”,畢竟我們也要肯定星巴克在創造價值的過程中所付出的努力,這也是它之後量化價值、傳遞價值的基石。
況且,每一次消費我們的心理是感受到“占便宜”的快樂的,每一次都覺得自己是半價買了咖啡不是嗎?
機智的定價背後還有顔控的福利,一張張設計精美的小卡片,揣在包包裡感覺也是街上最靓的仔呢。
除此之外,成為星享會員還可以積星升級享受各種福利。不用多說,這背後也是希望能給轉化新的消費者成為穩定客戶,不斷複購,更深入的認可星巴克的價值,在這個“比家大一點的地方”享受一杯咖啡、一塊蛋糕。
對于星巴克氣氛組來說,積累星星也不是什麼難事兒,畢竟是一個辦公場景,都出門上班了,當然要對自己好一點(讓我看看氣氛組在哪裡)。
買了星享卡的朋友們,滿減30元可以不用,其它優惠券記得用完,省下的錢可以買個小甜品呢。
很多人會問,星巴克的預付費會員制度是否可以複制呢?
其實複制是很簡單的,精美的卡面搭配精心設計的優惠規則。這很簡單,難的是如何讓消費者買單。
消費者買單的背後絕不僅是優惠力度或者顔值,更深層次的原因在于品牌吸引力與産品的差異化優勢。
一個好的品牌能夠不斷激起消費者長期消費與高頻次消費。
什麼?你說我還沒有分析盤點星禮卡?
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