（赢商網報道）2008年-2018年，暮然回首，深圳商業地産這十年間浪潮不斷、日新月異。從單純的建築形态到場景化營銷，從購買場所到體驗式空間，從租戶組合到生态重構，從開發能力到資管能力，從火拼拿地到存量資産......開業十年的益田假日廣場（專題閱讀）見證并經曆了深圳商業地産的萌芽、發展、崛起和變遷，也從一個初生牛犢的商業新兵，成長為全國具影響力标杆性購物中心之一。

8月30日，益田假日廣場聯手深圳交響樂團奉上了一場高品質的音樂視聽盛宴。數十位音樂家共同演繹，樂器間鳴奏回響，在音樂藝術中感受空間重構的绮麗風光，盛大的場面也意味着益田假日廣場新的十年已經開啟。

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從益田假日廣場的十周年慶

解析體驗式商業的營銷“門道”

十年，向新而生。在今年八月的十周年慶活動中，益田假日廣場用數字向我們證明了其優秀的營銷策略及紮實的運營功底。

赢商網獲悉，8月店慶促銷剛剛落下帷幕，8月24日-27日（4天）期間，活動期間，益田假日廣場聯合場内200餘家商戶開展店慶嘉年華活動。通過多倍積分、滿額贈禮、積分換禮等大型優惠活動，傾情回饋消費者，四天客流突破42萬人次，新增會員2萬名，銷售額同比增長21%，再創新高！

在深圳這樣一個商業競争尤為激烈的城市，尤其是商業集聚度較高的南山區，益田假日廣場仍然可以在十周年慶中取得如此不俗的成績，足見益田商業團隊深谙運營之道。

同時，益田假日廣場十周年依托益田旅遊商業集團及全國7大商業項目通過開展了一系列獨具創新性、公益性和體驗性的營銷活動，令益田假日廣場品牌聲量的進一步提升，引發深圳市場的極大關注，實現業績與品牌的雙提升。

音樂 公益 創新全渠道推廣模式

在十周年慶期間，舉辦“回音森林”音樂公益主題展，整個活動以“音樂”為核心，從公益視角出發，聯合北京郎朗藝術基金會，通過主題美陳展覽互動、愛心商品義賣、城市發音創意列車、交響音樂會等系列活動，在大衆中形成統一、連續、集中的活動效應，引發消費者關注。

據悉，該活動聯動包括深圳益田假日廣場在内的全國7大在營商業項目一同舉辦。并為本次活動設計了代表7大商業項目的公益卡通形象，分别是甜甜、NITO、PINO、BOOM、MOKA、OLLI、CATHY。這種利用規模化手段所産生的聯動效應，不僅擺脫簡單的消費模式，也可以跨越單一項目或城市、區域的限制，構建消費者的獨特體驗。

值得一提的是，益田旅遊商業以益田假日廣場十周年為契機，發布了“益田旅遊商業×北京郎朗藝術基金會十年公益計劃”，在未來十年，與國際鋼琴大師郎朗一同關注中國山區兒童音樂教育，為條件受限的山區兒童興建50間師資優良、設施智能的“益田郎朗音樂教室”，讓公益的行動跟随益田商業發展的腳步邁向全國。

藝術營銷，打造獨具體驗的視覺盛宴

藝術總是可以賦予商業新的靈魂。在時值10周年店慶之際，益田假日廣場獨家引入冰面3D投影技術，開展了一場全國獨家冰面光影秀，以光為筆，以影為墨，在冰面上藝術化的描繪益田假日廣場十年向新生長，所及之處步步生花，不斷變幻的場景内容，為消費者開啟了一場藝術饕餮盛宴。

益田假日廣場認為，消費者共享的幸福感源于藝術場景的打造。在益田假日廣場藝術空間裡，藝術也不再是“高冷”、屬于少數人，而是更加廣義的。為此，益田假日廣場引入瑪麗蓮 • 夢露全球巡展亞洲首站，該展覽将展出404件與夢露相關的原始物品，許多已經封存了半個多世紀，如在時空膠囊裡，但仍然保持着20世紀的風貌。據悉，此次展覽将于持續到2019年1月5日。

同時，益田假日廣場在十周年慶期間舉辦的30天快閃書屋，讓顧客以書易書交換彼此故事、十周年主題影展、火線音樂人演唱會、七夕詩歌朗讀詩會、十周年交響音樂會等等，通過與消費者之間的互動，真正實現文化與商業結合，打造多維度、強關系的創新型文化生态圈層。

線上 線下，科技為商業賦能

在店慶嘉年華大型促銷活動中，益田假日廣場突破傳統玩法，創新性的結合抖屏等社交工具，打造富有意趣的互動場景，逾2000名顧客為益田假日廣場霸屏表白；結合積分衆籌、線上積分換禮、電子福袋等形式，實現線上與線下的深度導流，打破線下營銷時間與空間局限，達到與顧客的深度融合；更通過十周年生日派對，邀請現場顧客共同慶生，共享蛋糕，營造萬人同慶的消費場景。通過對顧客有節奏、有深度的精準化營銷，不斷加強會員的粘性的同時吸納了更多的優質因會員，為項目未來成長打下堅實基礎。

通過精準的信息傳遞，建立精細化科學的商戶運營管理體系，益田假日廣場不斷從運營效率、獲客成本上為商家進行經營賦能，形成良好的商業生态閉環模式。

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回首十年的“變化與堅守”

成就實至名歸的城市會客廳

益田假日廣場開業十年，一直是深圳的商業名片、深圳人最喜愛的購物中心之一。2016年百度搜索大數據顯示，80、90後最愛購物中心排行榜中，深圳益田假日廣場搜索排名華南第一，全國第九，展現了益田商業代言城市商業的堅實力量。

特别在近幾年深圳商業激烈的競争中，經過不斷的優化調整，益田假日廣場仍然保持強勁增長，展現出向上發展的動能。據益田集團内部會議披露數據，深圳益田假日廣場2017年銷售額突破29.1億，客流突破2500萬，客流銷售實現同比雙增長，年度銷售增長達16.2%，同比增長率創6年以來新高，2018年上半年繼續呈現良好增長态勢。

升級品牌 構造滿足客戶需求生态系統

十年間，益田假日廣場超1000餘家品牌先後入駐，更引入Apple Store、COS、ZARA等多家華南首店。近年來，随着深圳經濟的持續發展，帶動新一輪的消費升級，消費的驅動力也帶來了行業的革新。益田假日廣場核心顧客的消費需求早已從單一的追求産品到追求品牌、品質、環境、服務、場景等構造的多維體驗，以彰顯個人的生活品味。而這些顧客需求的升級也恰恰契合益田假日廣場的戰略發展方向。

圍繞的顧客人文藝術需求，在“新零售、新體驗、新生活”的“三新”理念的引領下，增加體驗業态的比例，帶給顧客更多精神層面的享受，引入最新跨界概念書店西西弗書店，聯手華夏動漫打造富有全球最新科技元素的SEGA主題兒童樂園，引入擁有國際化資源的高端藝術空間，讓益田假日廣場真正成為顧客全新生活方式的體驗場，為不同顧客帶來多樣化的美妙生活體驗，不斷突破顧客對與購物中心的想象。

圍繞年輕時尚客群需求調整引入人氣網紅餐飲，讓餐飲品牌更富特色與調性。如：喜茶白金店、姚NEXT TIFFANY藍獨家概念店、桂滿隴全國首家錦繡江南主題特色店、西貝特色精品店、湊湊火鍋·茶憩、陳鵬鵬世界之窗主題鵝肉飯店等一系列特色大餐驚喜呈現，錦麗、鹿港小鎮等品牌特色主題店也将驚豔亮相，輕奢靓麗的視覺，主題場景的營造，輕松愉悅的氛圍，為社交提供更多的可能，它将不僅僅是味覺上的驚喜，更是高品質的五感體驗。

進一步升級國際零售品牌，成功引入國際品牌POLO RALPH LAUREN，意大利高定女裝品牌CURIEL，意大利百年奢侈品百貨COSCIA等，通過國際品牌調整升級，持續夯實深圳西部第一高端商業地位。未來仍将進一步升級疊代，為深圳商業注入新的活力。

創新營銷 精細服務 為未來發展積蓄能量

在營銷上，益田假日廣場始終堅持“體驗”與“創新”，不斷制造新的話題與亮點，打造全城矚目的營銷事件，不斷以營銷活動助推項目業績與商業品牌價值的提升。

十年來，春夏/秋冬時尚季已經成為假日廣場品牌活動，不斷引領深圳潮流風向；主題活動推陳出新，“恐龍歸來”首創購物中心“五感營銷”，與MINI COOPER跨界合作的“MINI CHRISTMAS 迷禮的聖誕猜想”成為華南跨界标杆；

“那些年，一起走過的日子”風格化的場景設計，掀起全城懷舊風潮； “徽派文化節”，首次将百年古建築從文化起源地搬至購物中心，将購物中心“景區化”成為國内文化營銷經典案列，更憑借“分水油紙傘”等系列文化營銷活動榮獲國際購物中心協會（ICSC）頒發的營銷策劃金獎；

聯手意大利領事館開展的“意大利主題聖誕季”展出國内首棵光雕聖誕樹，榮獲中國購物中心美陳“金燈獎”；

順應年輕時尚客群需求，與騰訊互娛開展的“天天愛消除”IP主題展，赢得吉尼斯世界紀錄，“英雄聯盟城市英雄日”吸引全城宅男出動，刷新客流記錄。

在服務上，益田假日廣場始終倡導的精細化、高品質的服務。首創大客戶經理制，實現大客戶1對1專業服務，并根據客戶的類型、喜好匹配大客戶經理。為客戶量身定制導購、搭配、預定、排位等專業、貼心的服務，實現客戶粘性的不斷提升。

近年來，益田假日廣場不斷優化商業空間，主動對商場的洗手間、母嬰室、停車場等進行了全面升級，下一步還将對标識、燈光進行優化。近期，項目斥資百萬打造智能化立體停車位，增加200多個車位，同時，增設代客泊車服務，讓顧客真正體驗五星服務。

而同時，益田假日廣場也在通過 “新零售”的方式，突破渠道壁壘進行線上線下融合。依托于最新的AI商用技術及線上服務平台，通過在自助積分、智能停車、排隊領号、在線支付、即時優惠、店鋪導航、活動報名等服務商增強場景的應用，讓消費者、商戶及購物中心之間變得更緊密融合，做到智能化和趣味化，将更多線上用戶導流至線下，實現新會員的不斷攀升。僅2018年上半年，在新的技術手段助力下，實現實力會員5.3萬的增長。

綜上所述，在消費升級觀念引導下，目的性消費正在被體驗性消費替代。以前是搜索式購物，未來則是發現式購物。消費不再是簡單的品類和品牌的堆砌，而是生活場景的選擇和經營。結合益田假日廣場的分析，赢商網認為，一個商業品牌成功打造與否取決于以下三個方面：

順應商業邏輯，項目前期的定位以及空間環境的設計；

與時俱進的商業操盤思維，獨具創造力的内容與場景塑造力；

對消費者需求的不斷調研，線上線下的高度融合。

03

開疆拓土

益田商業的下一個十年大幕已開啟

十年磨一劍，一朝試鋒芒。益田假日廣場在深圳這塊蓬勃發展的熱土拔地而起，驚豔問世，迅速成為深圳商業的佼佼者。中高端的項目定位，“一站式”的消費服務，為城市發展注入新的動力，成為深圳實至名歸的城市客廳。

2008年至2018年間，以益田假日廣場為原點，益田旅遊商業開疆拓土，完成了從華南到全國的商業布局，不僅完成了益田旅遊商業品牌在深圳本土多項目的成功複制，更相繼在北京、上海、西安等全國重點城市核心地段戰略布局，益田旅遊商業已經逐步成為具有全國影響力的商業品牌。

據了解，益田旅遊商業将依托“新零售、新體驗、新生活”的三新理念，以“文化旅遊 體驗商業”為發展新模式，采取輕重結合的多元擴張方式，通過商業自主開發、管理輸出、整體租賃、小股操盤等形式布局全國，未來3-5年落地約100個商業項目，實現淨利潤超過15億的目标。

憑市場風起雲湧，我自笑看雲卷雲舒。未來十年，商業地産行業将面臨更大的競争與挑戰，當然也醞釀着更多的創新和機遇，期待益田商業的下一個十年。

本文圖片由益田商業提供

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