順豐冒用别人手機号怎樣處理-tft每日頭條

順豐冒用别人手機号怎樣處理

圖文更新时间:2024-12-03 23:03:09

最近，天津市民馬先生将自己的手機設置了屏蔽功能，所有呼入的電話和接收的短信全部被攔截。因為20多天來馬先生的手機接到了上千個順豐速運的收件信息，可馬先生隻有2單快遞業務選擇了順豐速運，哪來如此之多的收件信息呢？

順豐冒用别人手機号怎樣處理（順豐2萬多快件竟默認同一收件人号碼）1

莫名收到收件通知解釋兩天幾乎崩潰

本月初，馬先生在網上購買了一件商品，雖然臨近春節但順豐速運依舊連市，于是賣家通過順豐速運将商品寄給了馬先生。可就在馬先生收到快遞後，接二連三又收到了多條順豐速運發過來的收件短信。緊接着還有順豐速運快遞員的電話:“馬先生嗎？請您下樓收快遞。”

一頭霧水的馬先生當即詢問快遞員，這才得知快遞員是河北省某城市的，馬先生當即告知快遞員弄錯了。接下來的兩天内，馬先生手機不斷收到收件短信和豐巢快遞櫃發來的取件密碼，甚至有多個外省市的快遞員直接給馬先生打電話取件。對于快遞員的電話，馬先生一一解釋。

兩天下來馬先生幾乎崩潰了，因為自己手機曾在一分鐘内收到過9條短信，電話若幹。據馬先生統計，前三天就接到了上千條短信，電話得有幾百個。無奈之下，隻好把手機設置了屏蔽功能，一切短信和電話全部攔截。

2萬多個快件默認同一個電話号碼

為了弄清緣由，馬先生撥打了順豐速運的客服熱線，一名工作人員在内部系統輸入馬先生的手機号碼後，最初表示有3000多個快件默認的是馬先生的手機号碼，後來又發現這一數字飙漲到了2萬多個。工作人員稱可能是内部系統出了問題。至于解決辦法，工作人員建議通過順豐速運内部系統将馬先生的手機号碼屏蔽，可那樣一來，馬先生通過順豐速運正常收寄的快件也會受到影響。馬先生本身就是順豐速運的客戶，不論公司還是自己的快遞業務大部分都是通過順豐速運收寄，一旦正常的收寄受到影響，會給工作和生活帶來很多不便，可如果不選擇被屏蔽，那麼自己就得繼續忍受收件信息的“轟炸”。

緊急協調盡快消除影響

順豐速運天津地區相關負責人表示，得知馬先生的投訴後，他們第一時間聯系了馬先生，但其手機無法打通。經過查詢，約6000件快遞默認了馬先生的手機号，初步調查可能是内部系統的問題，随後這名天津地區負責人立即将情況反映給了總部進行處理。預計一到兩天内馬先生的手機号不再接收到順豐速運莫名的收件信息。同時，該負責人向馬先生深表歉意，并進一步協調相關事宜。

本文綜合每日新報報道

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