咳咳,現在大夥出門應該很少會帶錢包了吧?
乘車、付款甚至刷門禁,都可以用 NFC 或者手機搞定,方便得不行。
不過方便之餘,我們也難免會碰到讓人不爽的情況。
自從發現手機可以點餐之後,越來越多的餐廳為了圖個省事,用盡全力引導顧客掃碼點餐。
當你想問有沒有紙質菜單時,服務員來也匆匆去也匆匆,完全沒有理會你的意思,用餐體驗一整個大降低。
但,這還沒完。
一些雞賊的餐廳,會在點餐之前加入一個「關注公衆号」的步驟。
拒絕關注?那你根本連菜單都看不見,飯都别想吃。
(先關注,才能顯示點餐入口)
更重要的是,這些餐廳的公衆号,往往不會收納在「訂閱号消息」裡,而是直接展開在消息列表中。
久而久之,咱們的微信聊天頁面就會被這些所謂的點餐公衆号占據。
某些公衆号小聰明耍得更是一套一套的,運用微信後台的「訂單待确認提醒」接口,實則廣告,
你說氣不氣?
不過令人欣慰的是,終于有人來管這個問題了。
近日,微信向開發者推送了關于自查「掃碼點餐強制關注公衆号」問題的通知。
通知要求開發者自查是否存在強制關注公衆号的問題,有的話及時整改。
微信将于 2022 年 1 月 17 日開始對此類問題進行核查,違規的公衆号将被限制二維碼打開公衆号能力。
對于實體店而言,二維碼打開公衆号能力還挺重要的,一旦被限制,漲粉速度将受到很大影響,
So...估計不久後,大夥就能感受到餐飲行業的變化。
但是我覺得吧,即便所有商家都不再強制關注公衆号,問題也并不算完美解決。
強制關注公衆号,隻是掃碼點餐的其中一個小問題罷了。
現在的餐廳一般會提供掃碼點餐和人工點餐服務。
但就像我們開頭提到的,索要一張紙質菜單很難,把服務員招呼過來更難。
有的時候,就算服務員來了,也會把「我還要忙别的麻煩你快一點」寫在臉上。
這麼一頓騷操作,相當于剝奪了消費者的選擇權,這就像經常上熱搜的「快遞送不送上門」的争議一樣。
快遞櫃的确能為部分用戶帶來便利,但事先未經用戶同意就把包裹往裡放,真的很下頭。
同樣地,但凡點菜前服務員能來一句「請問使用紙質菜單還是掃碼點餐?」反對的聲音也不至于這麼多。
除了剝奪消費者選擇權之外,過度獲取個人信息也是不小的問題。
一般來說,點餐的必要信息隻有兩個,一是坐哪,二是點了什麼。
如果掃碼後直接跳轉到點菜頁面,并且不需要授權任何個人信息,那再好不過了。
但是,你覺得商家會放過你這條大魚嗎?
很多點餐頁面都會索要用戶的位置、用戶名、頭像等信息;有的商家還會彈窗邀請用戶注冊會員,手機号、性别、生日統統 Get。
你在餐廳吃飯,餐廳也把你視為「盤中餐」。
(某點餐系統供應商對會員價值的描述)
收集的信息越多,商家後續就更方便發送推廣信息,信息焦慮程度拉滿。
當獲取的信息足夠多,商家就會據此推薦你喜歡的東西,也就是所謂「個性化推送」,實現精準收割。
(某 AI 算法的宣傳)
(使用該算法後的其中一種效果)
除此之外,小型餐飲店的點餐系統通常是外包的,質量參差不齊,讓隐私洩露的風險進一步擴大。
說了這麼多問題,那作為消費者的我們,有什麼可以做的呢?
如果點餐時需要用戶名、頭像等公開信息,微信已經提供了一個非常方便的方法。
授權時,頭像下方有一個「使用其他頭像和昵稱」選項,可以自定義新的虛拟頭像和昵稱。
一時間想不到叫啥名,點右下角的随機按鈕就 OK。
對于不授權手機号就不能點餐的情況,咱們也别慫,強烈要求商家提供紙質菜單,進行人工點餐。
遇到不關注公衆号不能點餐的情況,咱可以在就餐後直接取關。
如果這是你經常去的餐廳,關注又取消又關注又取消的,來來回回比較麻煩,也可以在公衆号的設置裡,根據自己需求調整。
接下來就等着各個商家落實微信的新規定吧~
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