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開封的劉先生給我們打來電話稱，自己購買了一輛野馬轎車剛剛兩年，車體就出現了生鏽的情況，這是咋回事呢？

劉先生：我2015年12月25号 在河南汽貿中心精工4S店 買了一輛野馬T70手動精英版

劉先生的這輛車剛買時行駛還算正常，但是在購車後半年的時候卻發現這輛車出現了漏機油的情況。

劉先生：下面有一攤油 然後我就去4S店讓他們修嘛 他們就是說螺絲松了 然後就給我換了個螺絲 回家還是漏油 我又來了趟4S店 他們也沒說什麼（原因） 反正是不漏油了 裡面就開始異響

劉先生：一年多以後 後面的右後輪減震器開始異響 到4S店修的時候 他也是跟我說螺絲松了 然後給我緊一下螺絲 緊一下螺絲之後 沒有聲響 不過現在又開始有了

這輛車雖然有些反複出現的小毛病，但是基本上并沒有影響車輛的使用，然而在買車一年之後，一次偶然中劉先生發現，這輛車車身的多個位置出現了不同程度的鏽蝕情況，而且随着使用時間越來越長，鏽點出現得越來越多。

劉先生：就是有一次突然發現 車架前面有些生鏽 然後我就檢查車裡面 就看這些螺絲都有不同程度的生鏽 然後車後面的後門 還有這四個門 然後還有車裡面的合葉好像都生鏽了

這些生鏽的部件大部分在車身中是起固定和支撐作用的，劉先生擔心如果再繼續生鏽下去，可能會對車輛的質量安全帶來威脅，随後他及時跟4S點進行了聯系。

野馬汽車鄭州售後維修專員告訴劉先生，車身生鏽應該是客戶使用不當造成的，因此不予保修。對此劉先生表示，自己使用車輛還是比較愛惜的。為了協調解決問題，記者陪同劉先生一起來到了位于鄭州花園北路上的野馬汽車鄭州精工4S店。

杜經理：我們可以配合你去解決這些問題 這都沒有問題 你需要鑒定的話 咱們到售後去做個鑒定是吧 各方面都可以配合 都屬于客戶嘛

杜經理表示，他會安排4S店的技術經理為車輛做一個檢測，找出生鏽的原因後，按照廠家的售後服務規定，給出解決方案。野馬汽車鄭州精工4S店技術部的宋經理在檢查車輛後表示，有些車輛出現生鏽的情況的确與使用方法有一定的關系。

宋經理：一下雨 一洗車 他順着這個密封條都進入裡面 這門的下面都有下水口 有時候這裡面誰塞的名片 這車上很髒 土塵把下水口一堵堵住 這裡面都存成積水了 它一有積水以後 它慢慢從裡面到外面開始鏽了

宋經理認為劉先生的車輛鏽蝕并不算嚴重，隻要處理得當，應該不會影響安全使用的。同時，隻要車輛是原裝配件發生生鏽的，車輛就可以進行質保，并且處理過後消費者可以放心，應該不會出現再度生鏽的情況。

宋經理：現在有專門賣的防鏽漆 防鏽膠 這些直接噴上 刷上就行了 但是必須要把底盤清理幹淨

同時，劉先生還提出，車輛的變速箱和減震器目前還有異響的情況，他也希望這些故障問題能夠一并得到解決。

宋經理：行啊 到時候處理的時候 你這幾天你考慮考慮 還有其他的問題 你最好弄個筆弄個本 你給它記錄一下 到時候一下交給我售後 我一塊就是說去給你處理 盡量達到你百分之百的滿意吧 是不是

經過協商，4S店表示他們會積極跟廠家進行溝通，盡快為車輛進行維修，對于劉先生在質保期内出現的質量問題，他們售後部門也會負責到底。

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