1、公關形象,是指一個組織通過公關活動在公衆心目中樹立的形象。是組織的總體特征和實際表現在社會公衆中獲得的認知和評價。是組織的公共關系狀态和社會輿論狀态的總和。
2、主要包括:組織的信譽、效率、社會責任、價值取向、道德水準、管理水平、進取精神、服務質量以及對公衆的基本态度等。公關形象的優劣直接影響組織的生存和發展。
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