大衆報業·大衆日報客戶端 2022-03-11 14:07:30
為滿足客戶多元化需求,國網招遠市供電公司深入優化線上線下渠道,為客戶提供多種方式、多種渠道查詢電費信息、獲取發票服務。目前公司已打造全新線上繳費渠道,廳内增加網上國網自助設備,全面推行網上國網APP,提供電費查詢和發票獲取一站式服務,打通微信、支付寶等APP生活繳費渠道,實現電費實時充值。對不方便使用線上渠道的客戶,提供24小時95598電話、自助終端、營業廳等方式查詢電量電費信息、開具發票服務,同時還向客戶提供免費郵寄、上門送達發票服務,真正做到客戶辦電全程一次腿都不跑。
3月7日,李先生到招遠市供電公司營業廳打印增值稅專用發票,營業人員給李先生派發了專用發票領取途徑的單頁,并對其領取方式進行現場演示,李先生很高興地說:“還可以免費郵寄,這服務太到位了,太給力了!”營業人員當場為其在國網商城上申請免費郵寄服務,這樣李先生就可以足不出戶收到發票了。
國網招遠市供電公司打破了傳統窗口受理模式,避免排隊擁擠,真正做到足不出戶即可辦理領取發票的業務。營業大廳内安排專人負責增值稅專用發票及電子發票的相關業務解答和現場操作演示,定期對自助設備進行調試,線上系統進行維護,助力營商環境優化。
下一步,國網招遠市供電公司将持續優化營商環境,持續優化發票自助打印和發票寄送等服務産品,拓展“線上 線下”電費查詢渠道,深化“辦電e助手”客戶端信息共享深度,加強與相關審批主管部門的溝通交流,優化完善線上“告知承諾制”服務模式及陽光業擴可視化平台,提升智能服務水平,打造獲得電力樣闆!(大衆報業·大衆日報客戶端記者 董卿 通訊員 劉雲 報道)
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