需要與賣家進行協商,如果貨物在途,賣家通常會要求買家拒收後發起退款申請進行退貨。雙方可以對運費承擔做出約定。
如買家同意承擔賣家發貨運費,可以在拒收後發起的退款申請的退款金額中減去賣家的發貨運費。賣家收到返回的退貨後會同意買家的退款申請。
此外,如果協商不一緻。實際上買家可以強行拒收,随後發起退款申請。賣家拒絕後買家可以申請淘寶介入,小二介入後并不會強制買家一定付款。這一争議的正常處理結果仍是賣家需要簽收退回的貨物,買家承擔實際發生的運費。
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