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德邦快遞出過事嗎

生活更新时间:2024-12-02 07:41:06

因為德邦的延誤給客戶造成四千元的損失直接損失！在與德邦客服交涉過程中，德邦的處理方式和态度直接刷新了對德邦的認知！

德邦快遞出過事嗎（毀三觀的德邦快遞）1

1.濟南中轉場在四月中旬已經爆倉，貨物積壓嚴重，濟南派送站點已不可能正常派送的情況下，仍然繼續攬收發往濟南的貨物？德邦快遞濟南蓋家溝站點的負責任回複，隻要下單就要攬收，公司是要考核他們站點的攬收率的。德邦為了賺取運費，不顧運送時效，不考慮延誤會給客戶帶來多大的損失！這就是德邦的金錢至上主義。

2.95353接到發件人的投訴後，沒有解決的訴求的能力，隻是道歉，記錄，反饋。也為客服人員感到無奈，客服說，你罵我兩句，消消氣吧！德邦，你能讓你的員工有尊嚴的工作嗎？

3.95353客服記錄反饋之後沒有下文。客戶隻能重複撥打95353，客戶繼續道歉，記錄，反饋，周而複始。

德邦快遞出過事嗎（毀三觀的德邦快遞）2

4.派送站點負責人回話更是粗暴。“給你回電話不是聽你發牢騷，咱們就是閑聊！德邦不可能賠付，你要投訴就繼續投訴吧！”看來是客服中心把客戶的投訴反饋到派送站點了，派送站點負責人回個電話，不談解決方案，和客戶閑聊一會就算完成任務了。把延誤原因歸結于疫情，屬于不可抗力，疫情都三年了，還拿疫情當借口。同樣的城市三通一達為什麼就正常派送？

快遞過程中難免出現延誤丢失破損的問題，出現問題不可怕，逃避問題更可怕！相比順豐速遞，德邦差的實在太多了！

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