□河南報業全媒體記者 丁濤 通訊員 王蓓蓓

“第一班郵車到了，大家請抓緊時間就位。”11月11日早七點，随着第一班郵車的到來，永城市郵政分公司中心攬投部開啟了新一天的忙碌。說話間一個縱身跳上郵車的就是中心攬投部班長窦智。高高的個子，黝黑的皮膚，搬起包裹來動作利落且有力。

從崗位“新兵”到業務骨幹

窦智是投遞戰線的一名“新兵”。2019年底，由于中心攬投部人員調整，作為農村支局經理的窦智被委以攬投班長“重任”。中心攬投部是永城分公司最大的攬投部，共有攬投員30餘名，承擔着新城區55萬人口的郵政信函、報刊、包裹等的收寄投遞任務。窦智深知自己身上沉甸甸的責任。

随着郵政寄遞業務的快速發展，攬投班長崗位對個人的綜合素質要求越來越高。剛剛擔任攬投部班長的窦智每天苦練技能，熟悉各項攬投業務。為了解每個段道情況，他每天早出晚歸，花了一個多月的時間，跟着投遞員上段道，詳細記錄每個段道的基本情況、客戶結構、需要解決的問題等。跟随投遞之餘，他還積極參加各類專業技能培訓，熟練掌握并操作普遍服務和進出口郵件的跟蹤查詢、工單投訴處理、服務質量的督導跟蹤等各類系統。哪個段道的投遞員有事，他都第一時間頂上。就這樣，窦智在攬投班長的崗位上迅速成長，業務能力越來越精湛。從一無所知的崗位“新兵”迅速成長為業務骨幹。

從手忙腳亂到沉着應戰

2020年初突如其來的疫情，是窦智擔當攬投班長後打的第一個“硬仗”。由于疫情正值春節期間，多家快遞企業停運，作為“國家隊”的郵政企業，堅守職責使命，全力做好物資和郵件的運輸、投遞工作，保障疫情期間郵政寄遞服務不中斷。

二月下旬，永城市分公司日均進口郵件量達16000件，較2019年“雙11”期間日均多增近6000件。投遞員當日投遞量平均達400件，個别段道投遞量突破500件。猝不及防的疫情、蜂擁而至的包裹、響個不停的電話催單。第一次面對如此特殊的“陣仗”，窦智一下子手忙腳亂起來。

“小區封閉，郵件送不出去怎麼辦？”

“進出口包裹量太大，郵件積壓怎麼辦？”

“投遞員每天上班，被感染疫情怎麼辦？”

同樣慌亂的還有攬投部的幾十名攬投員，面對突如其來的疫情、面對社會快遞公司的停運、面對堆積如山的郵件，大家意見紛紛。作為班長的窦智深知：這個時候，我如果亂了，大家就都亂了。他快速調整戰鬥狀态，積極與相關部門進行對接，在确保投遞員防護安全的前提下，吸取以往“雙11”郵件高峰期的經驗做法，做好攬投部人員、設備及車輛調度，确保攬投部疫情期間有序運轉。

投遞員女投遞員較多，為了減輕投遞壓力，他每天輾轉幾十趟将郵件運送到各個小區門口，再由投遞員進行電話投遞。投遞員馬玉玲的段道内小區出現确診病例後，為了消除她的恐懼和擔心，窦智與她一起到小區進行投遞。疫情雖嚴重，卻始終沒有阻擋他前進的腳步......

整個疫情期間，中心攬投部在窦智的帶領下緊張有序地運行，确保了郵政寄遞服務的不中斷，得到了群衆的一緻認可和好評。

從普通黨員到黨員先鋒

今年7月份，鄭州、新鄉等地遭遇罕見極端強降雨災害，為全力配合永城市委市政府運輸支援物資，永城郵政抽調車輛為全市各慈善組織提供公益運輸。當投遞班長窦智得知消息後，第一時間向黨支部提出申請：“我有大車運輸經驗，而且我是黨員，我先去。”就這樣，窦智帶領7名有經驗的運輸司機組成黨員突擊隊集結出發，緊急奔赴鄭州、新鄉、中牟等防汛抗災一線，開啟了四天四夜，超過10000公裡的緊急馳援。

前往災區的途中下起特大暴雨。一方面雨大天黑影響車輛前行，另一方面車上裝載的均是礦泉水、火腿腸等重量物資。為确保安全，窦智第一時間停車與大家溝通，對所有車輛輪胎進行重新檢查，确保車輛運輸途中安全。面對暴雨的沖擊及夜晚行車的困難，經驗豐富的他提出由他的車輛開雙閃帶頭，剩餘三輛車跟随他前行。就這樣，經過四個多小時的長途跋涉，車隊于當天晚上到達鄭州市鄭東新區白沙鎮。

令他們沒想到的是，更大的考驗還在等着他們。受暴雨侵襲，白沙鎮已是一片汪洋，且停水停電。而他們要把物資送到白沙鎮的一個村委會，那裡有幾百号群衆被困等待物資。“我開車在前面，你們跟着我的車走,今天一定要把物資送到群衆手裡。”危機時刻，窦智又第一個站了出來。就這樣面對黑暗和未知，窦智帶領車隊在黑暗中憑借着微弱的車燈摸索着往前開，經過一個多小時，他們的車隊終于到達白沙鎮的一個村委會，幾個人不顧長途的疲憊，幫助群衆把物資卸下後連夜返回。

前不久，在全市防疫防汛表彰大會上，窦智被授予“全市疫情防控先進個人”。“這次寶貴的經曆，更使我真切地感受到作為一名黨員的驕傲和應該承擔的擔當和使命。”任務結束後，窦智這樣說道。四天四夜，窦智所帶領的黨員突擊隊用實際行動踐行了“人民郵政為人民”的初心使命，彰顯了郵政在大災大難前的國企擔當。

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