01

内容運營的初步認識

什麼是内容運營？

百度經驗裡是這樣解釋的：

内容運營，就是通過創造、編輯、或其他的方式産生出能夠提高用戶黏性和提升用戶活躍度的内容。

它這裡說的并不全面，内容運營涉及的事情很多并且非常細化，但至少包含了以下内容：

• 内容的采集和創作
• 内容的呈現和管理
• 内容的擴散和傳播
• 内容的效果和評估

（*這裡引用了張亮老師著作《從零開始做運營》中的部分内容）

1、内容的采集和創作

内容的采集和創作，這個很好理解，百度經驗解釋的就是這個部分。生産出目标用戶喜愛的内容，吸引新用戶關注以及提升老用戶的活躍度。

内容創作會涉及到内容的“定位”和“調性”兩個方面，調性我們後面會出一篇文章專門講。

2、内容的呈現和管理

内容的呈現，說白了就是包裝。想象一下，你女朋友生日，你送她一個LV包包。同一個LV包包，一個是用精美禮盒裝，另一個是用蛇皮袋裝，你女朋友會選哪一個呢？

同一個内容，展現方式不同，内容的效果也不同。

内容的管理就是對内容質量要有評判标準。還是說LV包包，兩個包包都是精美禮盒包裝的，但是其中一個有明顯瑕疵，你看你女朋友拿到有瑕疵的包包會不會高興呢？

3、内容的擴散和傳播

内容的擴散和傳播也好理解，再好的内容如果沒有觸達到用戶一切都是白瞎。内容的擴散和傳播需要有各種渠道和各種手段，具體的内容這裡就不展開叙說了，這裡就講一個渠道的選擇。

• 曆史數據。以前使用過什麼渠道，效果和數據怎麼樣，通過曆史數據分析是否還要繼續使用該渠道。
• 競品分析。如果沒有曆史數據，可以分析下競品都在使用什麼渠道，有哪些是成功的，這些比較有參考價值。
• 用戶興趣點。很不幸，沒有曆史數據，也沒有競品，那怎麼辦呢？這時候隻能根據用戶的行為去猜測可能會在哪些渠道接受到信息，比如做女性産品的需要去一些女性聚集的社區找用戶。

4、内容的效果和評估

最後， 就是内容的效果和評估。内容推送後有沒有達到我們預期的目标，内容的目的是什麼，這些都需要非常清楚。

通過效果評估、數據分析，我們可以知道用戶對哪些内容敢興趣，哪些渠道的效果比較好，從而在日後的運營中有意識地調整，達到更佳的效果。

02

哪些是内容運營的工作

有人說：“講了這麼多，我還是不清楚内容運營要做什麼工作啊！”

這怪不得現在人理解能力差，小編搜了下招聘網站關于内容運營工作職責的解釋，真是五花八門、千奇百怪、無奇不有……真的大開眼界！

為什麼每個公司的内容運營工作職責都不相同呢？而且很多工作都超出内容運營的職責範疇。

因為行業的不同，運營的内容也會有差異。比如淘系的内容運營，需要關注的是店鋪、創意圖、詳情、微淘等内容；而像餓了麼等的外賣平台内容運營，需求關注則是線下商家、活動等内容。

還有一個就是内容形式的不同，工作内容有差異。内容是圖文的，就是需要寫作能力；如果内容是視頻的，可能就需要拍攝和視頻剪輯了。當然，這隻是内容制作這一塊，并不是内容運營的全部。

說起這個，我又想到一個方面，很多企業對文案、編輯和内容運營這幾個崗位有誤解，所以看到很多招聘内容運營崗的，上面寫的都是内容編輯的工作。

小編看了好多個内容運營的招聘崗位，終于找到一個能和上面對得上的。

第一條，内容采編與撰寫，對照的是内容的采集和創作；

第二條，精彩推薦、專欄話題、專題内容策劃，這些其實就是内容的包裝。内容以創意的形式推薦給用戶，内容的審核與維護就是對内容的管理；

第三條，平台内容分發，就是内容的擴散和傳播；

第四條，數據分析，對應内容的效果和評估。

雖然内容運營的具體工作内容多種多樣，但要是你多觀察多思考，還是會發現萬變不離其宗，底層邏輯是不變的，而且能發現哪些企業是真正做了内容運營的，哪些實際不是。

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