消費者無理由退貨?記者近日從市消費者協會獲悉,自全市全面推動線下實體店“7天無理由退貨”後,截至目前已有830家商戶參與線下無理由退貨承諾,全市退貨共計18237件,退貨金額1578.41萬元,今天小編就來聊一聊關于消費者無理由退貨?接下來我們就一起去研究一下吧!
記者近日從市消費者協會獲悉,自全市全面推動線下實體店“7天無理由退貨”後,截至目前已有830家商戶參與線下無理由退貨承諾,全市退貨共計18237件,退貨金額1578.41萬元。
“前期,我們在鹽城金鷹聚龍湖店及金鷹奧萊城率先推出‘線下購物7天無理由退貨’後,赢得消費者良好口碑和一緻贊許。據統計,這兩家店的投訴同比下降80%以上,積極效應在不斷輻射,誠信經營、放心消費的良好生态圈正在鹽南高新區形成,真正做到了消費者和商家的雙赢。”鹽南高新區市場監管局副局長楊斌說,在此承諾基礎上,歐風花街、新弄裡又推行“餐飲質量問題先行賠付”,這對商家的服務質量也是一種監督。
據了解,在不影響二次銷售的前提下,相關部門要求商家退貨時限不少于7天,承諾内容和“無理由退貨承諾單位”的标志,要在營業場所醒目位置公開展示,方便消費者查詢,接受社會各界的監督。而選擇無理由退貨的消費者,應當在經營者承諾的期限内,憑購物發票或其他購物憑證向經營者提出退貨。
“為深入貫徹落實《江蘇省線下實體店購物無理由退貨指引(試行)》,我們已制作800個先行賠付和無理由退貨标識牌,在全市全面推動線下實體店無理由退貨承諾。同時積極邀請已經參與線下無理由退貨承諾的企業分享經驗做法,讓更多的企業明白參與線下無理由退貨活動,不僅僅是讓消費者放心,還能提升消費者對品牌的信賴度,從而從長遠上提高銷量。”市消協秘書長徐文龍表示,将繼續凝聚部門合力,協同推進相關工作的落實,共同推進這項利民惠民的舉措,努力構建新時代消費維權共建共治共享新格局。
據了解,今年我市将進一步深化線下無理由退貨推廣,充分發揮标杆引領作用,以大型商超、品牌連鎖企業為重點,制定全市線下無理由退貨三年規劃,争取三年内打造1至2個縣(區)全域線下無理由退貨示範區域,全市參與承諾企業不少于15000家,有力有序推動無理由退貨承諾在多區域、多行業、多領域覆蓋落地。
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