錢江晚報·小時新聞記者 楊茜

“雙十一”活動正在熱熱鬧鬧進行，這幾天下班回家的動力，是不是靜靜等候着的快遞包裹呀。

一周前，很多人忙着付定金。幾天前，這些人又熬夜摁計算器付尾款。這兩天，還是這波人，摩拳擦掌地收着快遞。

拆快遞的快樂，隻有買家才能享受到。但是拆開之前的過程，可辛苦了好幾波人。

杭州城東某小區門口的超市，是一個快遞代收點。面積不大，兩排高高的貨架專門放快遞。

店主是一對中年夫妻，兩個人分工合作，一個錄入信息、寫編号，另一個幫忙找快遞。

“就在你們付尾款的第二天，我們就已經做好了準備。”剛來一包快遞，老闆娘忙着拆包錄信息，“誰說今年沒那麼多人買東西？你看看這麼多的快遞，都要放不下了。”她告訴小時新聞記者，這個小區住戶500多戶，但11月2日這天從早上六七點忙到晚上近12點，這個快遞點已經收了近2000個快遞包裹，超市裡完全擺不下了，好些包裹都有序地擺在門口，找起來并不費勁。“這還隻是剛開始，後面幾天肯定是要爆倉了……”老闆娘擔心到時會力不從心。

特殊時期，超市需要增派人手，他們的女兒和老父親都來幫忙。女兒看管着超市，也時常來幫忙找快遞，老人家則幫忙送送東西。

“估計還要持續忙上一陣子。”老闆娘說，自己腰都挺不直了，實在是有些累。

24歲的小昌，是湖北人，現在是天貓超市的一名快遞小哥。剛到杭州半個月，送了半個月的快遞。

11月2日晚上9點多，天有些涼。小昌還推着推車，在小區各個單元樓裡跑上跑下送快遞，額上汗珠滴答。

小昌說，之前他在北京送了三年快遞，感覺物件沒有杭州這麼多，但一到雙十一，同樣是忙忙碌碌。“以前雙十一的快遞，是場突襲戰，速戰速決，就那麼幾天，快遞爆發式增長，有時候能送到淩晨。現在的雙十一，是場拉鋸戰，時間持續長，快遞是分流了，但是累的感覺一點沒減少。”

因為公司要求每個件都送貨上門，而且遇到家中有人都需要當面拆開快遞檢查之後再簽收。所以小昌的工作量蠻大的。“其他快遞往快遞點或者豐巢櫃一放就完事兒了。我們可不行。”

一天送了多少快遞？小昌說根本沒計算過，反正早上7點一睜眼就起床，就開始幹活了，整天的工作時間差不多在15個小時。“大約像這樣再辛苦個20天的樣子。”

有大量湧進的包裹，也就有大量退貨的包裹。

雙十一活動付尾款的當天，“退款”兩個字就上了熱搜。很多人在付款的那一瞬間就後悔了，然後快速退款，省下了不少後續退貨的麻煩。

“我當時腦子一熱，在直播間裡買了兩瓶防脫發的洗發水。要知道在此之前我已經下單了兩單洗發水，加起來足足6瓶，我頭上的毛才幾根呀，這麼多洗發水囤着估計要用上好幾年了。”丁小姐說，所以自己在付完尾款之後，立刻又按了退款，并欣喜地自我安慰：省了一筆錢。

為了湊單，很多人總是會買一些根本不需要或者可買可不買的東西。比如小吳，想使用88會員贈予的滿6800-520元的活動，她在購物車裡放了一件近2000元的羽絨服。“當時就想着不喜歡可以退貨，沒想到大晚上的就收到了這個快遞，試穿一下果然不合适，那就還是退了吧。”

如今退貨流程也比較快捷，導緻快遞小哥們一邊送貨上門，一邊上門收件，馬不停蹄。

“買了退，退了買，反正有我們在是吧。”小哥有些哭笑不得。

不過，雙十一，該有的儀式感還得有，每個人多多少少都在參與着。在此也提醒大家：還是要按需消費、理性消費哦！

你的雙十一剁手之旅進行得怎麼樣了？買買買和收快遞過程中發生了什麼有意思的故事嗎？歡迎來小時新聞客戶端留言和大家一起分享。

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