太古彙極具藝術範的室内場景

如今，盡管線上購物勢頭正盛，但實體零售并未放棄“奪回失地”的步伐，尤其是高端商廈。記者走訪廣州CBD商圈發現，高端商廈正在通過更換“人設”來重構形象，從“高冷”到“有趣有調性”，以适應消費升級的需求，吸引更多年輕的消費群體。專家認為，未來高端商廈的重心将會繼續往“打造社交體驗感”方向傾斜。

文、圖/廣州日報全媒體記者譚偉婷

現象：高端商廈賣“軟萌”

家住廣州市荔灣區的老廣“90後”羅小姐最近頻頻往天河跑，“自從超級文和友開在太古彙隔壁，吃貨打卡地圖升級了。”她告訴記者，以前覺得太古彙沒什麼好逛，因為總感覺名店很貴，“現在發現很多寶藏美食未開發，堂食外帶拍照任君選擇，價格也算友好”。

在讀大學生阿Don是标準的“00後”，他告訴記者他最喜歡逛高端商廈裡的名店層，“我是讀設計專業的，名店櫥窗是我最常停留的地方”，阿Don表示，“我認為高端的定位就應該是調性，而不是單純的消費高價位。”

事實上，像以上這樣的消費者在廣州越來越多，他們喜歡在“很軟萌”的高端商廈内享受時光。記者在走訪本地商場時發現，天河CBD的太古彙即将開啟沉浸式戲劇體驗，天環廣場一潮玩街區在火熱進行中，萬菱彙的UNDEFEATED華南區首店即将迎來形象翻新……在一些高級商廈依然保持“傳統會員制”“人流少空間感大”的“高冷”調時，天河CBD等區域的不少高級商廈完成了轉型。

對此，時尚商業分析師周惠甯告訴記者，随着電商的加速崛起，高端商業體扮演的角色實際上一直在向承載人們生活以及城市文化的平台方向發展，如今人們愈發重視生活質量，高端商業體所能提供的環境和體驗感，是電商和數字化無法替代的。

變身：滿足消費者文化、社交、情感多維需求

“85後”職業時裝買手阿寶告訴記者，如無非常明顯的價格差優勢，實體零售是難以赢過線上銷售的，“但年輕消費群體社交的意願很強烈，如網上買衣服，目的還是要穿上街被人看到的，所以能否成功‘引誘’他們到線下參與活動很關鍵，或是聚餐，或是看電影。”阿寶表示，高端商廈最大的優勢是擁有在優勢物理環境下包攬了“一條龍”業态“硬實力”，隻要找準一個“軟”切口下去，受歡迎程度就會飙升。

27歲的年輕媽媽王小姐平常自由走動的時間比較多，“我寫報價方案更喜歡在天環，約朋友吃飯逛街會去太古彙，帶娃帶老公會選萬菱彙”，她告訴記者，天河商圈裡的商場基本能滿足她日常的需求。王小姐表示，她最近正計劃辦一張健身卡以及學烹饪，兩家店就在商場同一層的正對面，很方便。

高端商廈通過不斷“變身”，成功地将許多消費者的生活與自身實現了“連線”，也給自己帶來了發展的動力。以太古彙為例，商廈在近一年内舉辦過數場大型市場活動，内容涵蓋傳統文化、綠色環保、潮流熱點、IP跨界、公共藝術等多類主題。

太古彙自開業以來已累計取得36個季度銷售額增長，“高端定位的太古彙‘高開’沒有‘低走’，很大程度取決于其因應消費潮流變化而作出的及時調整”。廣州太古彙總經理黃瑛表示，在物質富足的當下，購物已經不再是逛街的唯一動機，還有文化、社交、情感等多維需求。在黃瑛看來，“極緻體驗”是成就“好商場”的制勝法寶，而“差異化”則可往“多元化”方向持續努力。

記者觀察：“鄰裡店”概念正流行

不隻是高端商廈，傳統零售的業态都在“變身”。時尚界人士張娜告訴記者，“鄰裡店”的概念正逐步興起，它是出現在住宅區、小型時尚商業區或零售綜合體中的一種實體模式，主打的也是情感聯系。“有别于傳統零售店标準化的産品陳列與空間設計，鄰裡店更強調親和力和氛圍感的營造”，張娜舉例，“他們顯然不希望成為一個網紅店樣本，他們更強調生活感”。

“鄰裡店”在本地已經悄然生長。一家潮流集合店進駐了珠江新城商圈，這是售價親民、主打高性價比的超快時尚服飾平台，逛完下單可直接快遞到家，可能比“下樓買棵菜”更輕松。在附近的天彙廣場上班的30歲白領夏小姐告訴記者，她偶然路過發現這家店，覺得有格調之餘價格也很适中，現在午休的時候也會跟店員邊喝咖啡邊聊潮品。

廣州萬菱彙策劃推廣負責人也告訴記者，現在的年輕人更偏好“探店感”，他們特别喜歡自發地去尋找有意思的店鋪，尤其近年的藝術文化風格也轉變很大，變得更有煙火味與人情味。“我們商場内部也在同步發生轉變，比如我們會邀請國潮品牌來跨界做快閃。這在以前可能會被認為影響商場内的業态，但現在思維完全颠覆。對年輕消費者來說，這樣的信息輸出反而是‘有新嘢、很前衛’，他們會更記得你。”

中南财經政法大學數字經濟研究院執行院長、教授盤和林認為，“人設”能讓年輕群體共情，“當前年輕人消費方面比上一代人更有主見，這也是體驗型經濟的一部分。所以，對于實體零售來說，開發個性化的産品和服務是他們維持長期客流的必然選擇”。

對于時尚“鄰裡店”，盤和林還指出，其重點是社交屬性，“要有持續的内容，比如不同主題的聚會，需要深入到社區”，盤和林還表示，“這種模式很适合廣州，因為廣州是具備足夠煙火氣的一線城市。”

來源： 廣州日報

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