做化妝品生意，歸根到底是人的問題。

當下包括品牌、代理商在内的化妝品企業，“留不住人”是共同的痛點。對此，河南雲傑貿易有限責任公司總經理楊世傑深谙其道，中國美妝網記者在河南走市場期間，特意走訪了他。

河南雲傑貿易有限責任公司總經理楊世傑（中）

工齡3年 占比1/3以上

人才流失率行業偏低

來到楊世傑所在的鄭州辦公室，記者乘電梯直奔上去，有種去鄰居家“串門”的感覺。當眼前的那扇門被推開後，走進一看卻“别有洞天”。

整齊劃一的辦公區，雖不及大寫字樓的豪華氣派，卻也是“麻雀雖小五髒俱全”。據楊世傑介紹，公司以品牌為單位分成小團隊，其中韓後代理團隊在另外一層樓有單獨的辦公區，能容納100多人。

之所以選擇這裡，并不是他們租不起更貴更好的辦公室，而是這裡環境僻靜，更便于專心、專注地做事。

一如楊世傑代理韓後品牌，一專注就是12年，如今他也成為韓後在河南省的最大代理商。

據楊世傑透露，今年雲傑給韓後回款，預計仍為全國CS、百貨渠道第一名。

狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝。給予楊世傑這份“勇氣”與“智慧”的，記者以為是其200餘人組成的代理商團隊。

“人才是做生意的本錢，先留住人後留住生意。”所以，他每年拿出近2000萬的人力成本，放在團隊人才建設上，雲傑在業界也被公認為美業人的“黃埔軍校”。

從雲傑那裡出來的人，創業成功率高，無論是零售還是代理商，不乏美業的中流砥柱。團隊成員，1/3以上的員工平均工齡3-5年，縱觀整個化妝品行業，其人才流失率偏低。

這離不開雲傑完整的“納賢”及人才培養機制。首先，在應聘初期，業務員面試猶如高考，根據卷面成績評判薪水等級；新員工入職後，不是直接派往市場，而是在掌握基本業務技能的基礎上，要求每位業務員必須熟練掌握所有競品的詳細信息，包括價格區間、賣點等。

楊世傑舊照

服務見長立足之本

據悉，明年将迎來雲傑30周歲生日，一個企業能活過30年，是一件了不起的事情，在全國化妝品代理商範圍内，這也是屈指可數的。而這30年，也是楊世傑見證并且參與的整個中國化妝品的成長史。

基于這一深厚資曆，所以，無論是對市場需求、選品以及未來趨勢，楊世傑的把握準确度是毋庸置疑的。

他表示，護膚品市場已達到飽和，産品泛濫同質化現象嚴重，在此情況下，他的選擇标準十分簡單：廠家有支持，産品品質有保障，包裝美觀等。

楊世傑同時認為，這是做化妝品生意最基本的法則，但是很多人生意做不好，不是他們能力不行，問題就出在這裡：“忘本”了。

除代理韓後、珀薇、b2v之外，他認為修複品牌是趨勢，但如果有形成自己的競争優勢，産品一定要有特色。比如他物色的秋葵、鳄魚油、皮皮狗3個品牌，進口原料品質有保證。楊世傑告訴記者，僅這幾個修複品牌明年回款有望實現數千萬元。

當記者談及CS渠道變化快，被電商、微商收割的多舛命途時，楊世傑表示贊同。但當記者提出是否用新零售力挽狂瀾，他則表示并沒有相關舉措。

因此，我的判斷是，楊世傑能掌舵雲傑這艘大船，航行在化妝品這片汪洋中，無論是風平浪靜，還是驚濤駭浪，皆能平安度過，其立足根本是“服務見長”。

“我們的服務在整個中原化妝品代理商中數一數二。”雲傑運營總監張少鵬自信地說道。雲傑2000多家網點，以及國内率先全面打通“上中下”系統均可有力佐證。

“上”即市級百貨，河南省300多家百貨，雲傑合作140多家，業内罕見；“中”即縣城店，雲傑與河南縣城70%的龍頭店合作；“下”即鄉鎮店，雲傑鋪蓋1900多個鄉鎮店。

談及未來規劃，楊世傑表示，守住當下CS渠道的幾個品牌，同時拓寬個護、洗滌、紙品等品類進攻百貨渠道。對于有創新潛力的進口品牌，以及市場生命力強的本土頭部品牌，也将成為他的“獵捕”對象。

而對于彩妝，雖然護膚品發展态勢示弱，使其占據優勢。但彩妝門檻高，他表示不敢輕易觸碰，除非遇見口碑好的大品牌。

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