1、客服這份崗位适合有耐心,努力,細心,并且還要有一定學習力的人,才能堅持做下去。總的來說,還是一份不做的工作。
2、客戶服務(Customer Service),主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀,它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶滿意度的内容都屬于客戶服務的範圍。(客戶滿意度是指:客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。)
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