美聯航事件愈演愈烈，因為暴力拖拽一位69歲亞裔乘客，美聯航以一種人人喊打的方式引起了全世界人民的憤怒。事情發生後，有網友在知乎提問 “如何看待美聯航 UA3411 航班暴力強迫乘客下機事件？” ，目前該問題已有1956個回答，總浏覽量1155萬。

從各自的專業立場出發，知乎網友從事件本身過錯方、航空體制、法律和乘機注意事項等多個角度進行了讨論，目前看來，深入分析美聯航過錯，及如何利用法律途徑應對的回答最受支持。

美聯航事件過錯方不止一個

畢業于南加州大學，曾在知乎回答過美國大選、加州移民殺人事件等美國熱門公共政治事件的zzhan zz認為,美聯航事件過錯方不止一個，而是兩個：美聯航和芝加哥機場。

當航班超售發生在自己身上，我們能做什麼？

在談論如何回應前，讓我們先搞清楚什麼是超售。網友西雅圖雷尼爾在他高達5565個贊的回答中說，航空公司最關鍵的就是艙位控制，200個人的 飛機，賣220張票，如果正好有20個人買票又沒來，那麼航空公司既能多收一筆退票費，又沒有空着一個座位，這就是超售的由來。

那麼問題來了，如果剛好這麼倒黴遇到超售讓自己下機，怎麼辦？ 西雅圖雷尼爾的建議是：首先盡量避免購買出行高峰期的便宜機票，有風險。如果真的遇到超售，不要退讓，直接找DOT投訴，因為如果這一次你讓步了，下次讓位的還是你。

航班不正常，普通旅客如何合理維護自身權益

超售也許不是每個人都會遇上，但航班不正常如何索賠？行李不正常如何索賠？針對航班形成中可能出現的各種問題，窮遊錦囊專門發布了一篇專欄告訴大家，普通旅客如何合理的維護自身的權益。

遇上航班不正常時，應該第一時間聽從航空公司安排，搭乘對方安排的指定航班。如果要求改簽，甚至簽轉外航，自行解決新的路線的話，可以聯系航空公司退票并索取賠償。

航班正常，行李不正常的時候怎麼辦？立即去機場行李領取處報備，填寫PIR報告書确認的你的行李狀況，需要填完表格，才可以向航空公司正式申請賠償。根據蒙特利爾公約對行李延誤，丢失的索賠指導：航空公司如果對你的行李損失和延誤，可要求最多大約1500多美金的賠償。對這些實用又條理清楚的建議，知乎網友給出了1012個贊同。

可以看出，知乎上對美聯航事件的讨論更偏向從專業立場給出建議，回答者既有生活在美國常常評論美國熱門政治事件的人，也有哈佛法律專業的高材生。如今互聯網時代下，信息混雜，相比傳統信息渠道的新聞報道，知乎呈現了一個更加多元、開放的讨論，打破信息獲取的封閉性，拓寬了打開更大的世界的渠道。知乎給用戶提供了另一種與世界産生連接的方式。

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