作為傳統燃油車的“三大件”之一,核心部件變速箱的質量好壞,無疑是非常重要的。一般來說,變速箱的正常使用壽命都能夠達到30萬公裡以上。但近日,一位日産車主在汽車投訴網發帖表示,其購買的逍客,行駛裡程數僅為8萬公裡,卻出現了變速箱的故障,一起來瞧一瞧吧。
宋先生表示,變速箱在質保期内曾經維修過一次
首先來看投訴人的基本信息,車主為宋先生,來自黑龍江牡丹江,購買的是一台逍客2.0L CVT豪華版。目前行駛裡程數為8萬公裡,已經過了質保期。
為了知曉更詳細的情況,小編與車主宋先生進行了電話聯系。接通電話後,宋先生表示,其車輛是16年12月份購買的,在質保期内,曾經維修過一次變速箱(當時變速箱并沒有更換)。
車主透露,當時曾問日産4S店的售後負責人,變速箱維修之後,是否能夠用得比較久。工作人員表示,變速箱零部件這次修好了,以後就不會再壞了。
但萬萬沒想到,現在僅僅行駛了80000公裡後,變速箱又壞了。于是然後前往4S店維修,但因為已經過了質保期,則需要花錢修理。車主認為這個變速箱存在設計缺陷,因為有不少車友都反映過這個問題,其訴求就是免費進行維修。
日産4S售後表示,出了質保期無法免費
那麼,黑龍江這家東風日産4S店的工作人員,是怎麼看待這位車主宋先生的情況呢。為此,小編向車主宋先生詢問了售後的聯系方式。
接通電話後,小編首先說明了車主的相關信息。4S店售後表示,目前,宋先生車輛的變速箱是閥體出現了故障,并非是整個變速箱壞了。
因為這台逍客已經出了質保期,所以無法免費進行維修。但是出于提升用戶滿意度的考慮,現如今,更換變速箱閥體隻需要支付一半的維修費用,即2800多元。并且,已經包含了工時費。
東風日産廠家表示,将按照三包法進行處理
為了能夠幫助這位逍客車主宋先生解決問題,除了聯系黑龍江的日産4S店的售後工作人員外,小編也與日産廠家進行了聯系。
在溝通中,小編說明了逍客車主宋先生的基本信息。随後,客服經過一番查詢後表示,車主之前曾經多次緻電過廠家的相關部門。因為車輛使用時間較長,已經超過了國家三包法的期限,确實無法給予免費維修。
為了減輕車主的負擔,也對維修費用進行減半處理,隻需要2800多元即可更換變速箱閥體。起初,車主是同意這一方案的,但後來沒有協商成功。工作人員表示,期間也多次與車主進行了溝通。
全民輿車:從車主宋先生透露的信息看,車輛使用時間不到6年,行駛裡程數為8萬公裡。期間,全程在4S店進行保修,變速箱就出現了2次故障。在可靠性方面,逍客的表現似乎比較一般。小編覺得,消費者在決定購車前,還是需要仔細斟酌一番,多參考真實用戶的使用口碑。目前來看,東風日産廠家給出的維修方案還算是比較善意。若是整個變速箱需要更換,則需要數萬元。對于消費者來說,相信将會很難接受。對此,你怎麼看呢?歡迎留言評論。
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