國際消費者權益日

315來了

對于這個“國際消費者權益日”

除了打假維權的315晚會

你還了解多少？

趕緊跟着小法

一起來學習相關法律知識吧~

“國際消費者權益日”是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織于1983年确定。

目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍内更好地保護消費者權益。

中消協發布的2022年消費維權年主題為“共促消費公平”。

315消費者如何進行維權?

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

1、與商家溝通：如果消費者買了有問題的商品，可以先與商家協商解決。

2、撥打12315投訴電話：如果消費者與商家溝通以後，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。

3、登錄315投訴官方網站反映情況。

4、向有關部門反映情況：消費者可以向當地的工商部門或質檢部門反映自己遇到的難題。

5、通過撥打315晚會熱線電話的方式來維護權益。

哪些材料可以作為維權證據？

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

01

小票、保修單、紙質或電子版合同、發票、蓋公章的旅行行程表等單據；

02

保留現場，如若因商品質量、服務質量導緻人身、财産傷害，保護好事發現場，可采取拍照、錄像或留下證人、證詞，如網上交易要保存聊天記錄、付款記錄；

03

收集或索要經營者的姓名、電話号碼、工作牌号、地址、郵政編碼等，以保證能夠第一時間找到對方；

04

若與商家交涉不成，應馬上向消委會或工商部門投訴，不要拖延時間，因為這可能會拖過了“三包”期限；

05

一些有争議的質量問題最好與商家一起到有關部門檢測鑒定；最後，索賠要求也要合理，投訴切不可誇大或隐瞞事實。

消費者維權必備知識點

WORLD CONSUMER RIGHTS DAY

1、“7日”

産品自售出之日起7日内發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；

2、“15日”

産品自售出之日起15日内發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；

3、“三包有效期”

“三包”有效期為自開具發票之日起計算。在“三包”有效期内修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費者可憑修理記錄和證明調換商品。

1、安全保障權

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、财産安全不受損害的權利。

2、獲悉真情權

消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3、自主選擇權

消費者享有自主選擇商品或者接受服務的權利。

4、公平交易權

消費者享有公平交易的權利。

5、獲得賠償權

消費者享有依法獲得賠償的權利。

6、依法結社權

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

7、獲得知識權

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

8、維護尊嚴權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

9、監督批評權

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

在消費過程中消費者總是遇到層出不窮的騙局随着科技發展騙子的手段也是水漲船高正因為如此我們才更應該好好了解消費常識為自己的購物之旅保駕護航

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