編輯導語：當下小紅書也成為了品牌商家吸引用戶、進行宣傳推廣的重要陣地，而相比較于新媒體運營，小紅書運營的方向更偏向内容營銷，運營人員需要做好筆記投放等工作，引導用戶對品牌産生認知。具體而言，小紅書運營應該具備哪些能力？本文作者就此進行了總結，一起來看一下。

前言

這是真的，2019年的一個深夜，同事都下班了，她還在檢查筆記。

不收錄的問題，眼睛又幹又疼。

看着同行的小紅書專業号、筆記投放做得那麼好，難免焦慮不安。 “哎，老闆又在群裡發信息了，她壓力山大，而且經常失眠。”

這是2年前輔導的學生，現在已經成長為電商公司團隊領導，在小紅書運營闆塊做得有聲有色，也是小紅書内容營銷負責人，能獨立帶團隊且管理着兩個天貓店。現在說說，她的成長之路和具備基礎條件。

小紅書運營人的意義：因為小紅書不止是一個推廣渠道，它還是一個孵化新銳品牌的地方。作為公司品牌産品的長遠内容戰略布局，小紅書營銷的意義淩駕于簡單的推廣渠道之上，所以，小紅書運營人的角色至關重要。

本文目錄

1. 新媒體運營和小紅書運營的區别？
2. 小紅書運營要具備6個能力。
3. 小紅書運營人還要學習什麼？
4. 小紅書運營人的未來，會成長為公司什麼角色？

一、新媒體運營和小紅書運營區别？

百度百科對新媒體運營的定義：通過現代化移動互聯網手段，例如利用小紅書、小紅書、小紅書等新興媒體平台工具進行産品宣傳推廣、産品營銷的一系列運營手段，達到相應營銷目的，詳細的看圖片。

嗯，一切都增長。

小紅書運營；這個相對來說新穎一些，偏向品牌内容營銷，需要運營小紅書的企業号、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平台規則，還要會基礎數據分析。

其目的有三：

1. 做好品牌内容良好的口碑沉澱（長遠的内容戰略）；
2. 引流到成交目的地；
3. 以及擴大曝光量，讓用戶對品牌的重複認知。

我見過優秀的小紅書運營，他們以前并不是運營，有的是文案策劃、有的是攝影師、甚至還有的是電商客服，沒有人天生就是運營。

小紅書運營這個職位隻是眼前，并不是終點。而且幹小紅書運營的人，你會發現這人很務實，因為每天運營工作的習慣，已經形成了運營人的特質：一切落到實處。

看完上面截圖BOSS直聘上面，對于小紅書運營崗位的能力要求，結合以下我說的小紅書運營所要具備的基礎條件，以及後面要繼續學習的内容。

二、小紅書運營要具備7個能力

1. “雕琢”小紅書筆記标題、内容與用戶心理關系

1）關于小紅書筆記标題；她得有多細的一份心，才能把20個字的文字魅力，帶入到用戶的情緒當中，進而讓用戶有所行動。

這不是随便寫寫文字，背後一定是對人群的深刻理解。長期泡在目标人群當中，或者自己本身就是内容的目标人群。

2）她會把标題進行分類，然後再EXCEL表格上，分析标題好在哪裡，每周收集30-100篇爆文。把爆文拆解成标題、封面、内容形式、關鍵詞、熱點因素等，最後形成一個爆文庫。

當然，小紅書沒有标題也有出現爆文的情況，但毋庸置疑的一點就是封面吸引人。

3）如果發現問題很多，那麼就把問題全部寫到紙上，然後就會發現心情稍微緩和一些。問題列上序号12345，一件一件解決。發現問題——解決問題——複盤問題，再進入下一輪更新叠代。

4）一周收集30篇-100篇同類型爆文，再組織或者輔助組織團隊每周的頭腦風暴，共同交流與研究這些内容究竟好在哪裡，為什麼能成為爆文。最後形成自己的爆文風格和模闆。

2. “感知”小紅書平台規則

1）根據在執行的過程中，發現筆記的流量差，會基于之前的經驗和各個渠道了解原因，勤快一點的就把原因記錄起來。或者找莊俊，因為他開通微信公衆号了。之後再做測試，總結出原因，再繼續測試。

2）對平台規則地圖有一定的了解，例如要關注薯管家、薯隊長、小紅書生态營銷、企業号助手以及小紅書創作學院等官方薯賬号。還有根據不同的行業，關注不同的官方專題薯，如果是服裝品牌商家，就關注穿搭薯、是美妝品牌關注美妝薯等等。

3）明白小紅書的筆記内容不能出現違規詞、減少敏感詞、風險詞。最好不要出現微信、抖音、引流、中大獎等詞彙，也不要出現廣告法裡面的嚴禁“最大、唯一、頂級”等詞彙來形容産品。

更要明白沒有向官方報備的筆記，盡量減少敏感詞；例如這款精華液美白效果非常好、這款祛痘祛斑祛黃膏功效特别好。多去看優秀的同行發布的筆記，多收集一些，再論證以上所說的具體敏感程度。

3. 讀懂内容的裂變傳播

内容是有滲透力的，甚至滲透到現實生活中，小紅書内容營銷如果僅是理解為廣告投放，就有些表象化。内容營銷的魅力是可以形成二次的傳播複利。

1）懂得一篇旅遊攻略筆記的背後，為何會被收藏和打印出來，最後，放進旅行箱和背包裡。甚至在旅途當中，拿出來給身邊的小夥伴一起看，讨論着“這攻略做得很詳細”，同城周末美食攻略也是如此，能達到第二次的傳播複利。

2）懂得一篇42天的月子餐攻略筆記背後，為何會被新手媽媽打印出來貼在廚房。看攻略的同時，每天也看一遍你的廣告。這就是把廣告帶入她的生活裡面，陪伴她度過有可能産生抑郁的産後期。

3）懂得健身計劃中的減脂餐、健身訓練動作攻略筆記的背後，為何會被她帶入未來的訓練當中，潛移默化滲透到自己的生活。當他/她健身小有成就時，是這麼一篇有溫度有知識的筆記，一直在激勵她。是的，如果訓練的時候再加上一款産品，那就更棒了。

4）懂得一篇男朋友為女朋友做的10件事、或該買的10個禮物的筆記背後，為何會引起女生用戶，在評論欄@身邊的朋友來圍觀。甚至在評論欄互相交流，即便他們回到微信溝通，這個内容還是不斷在讨論和發酵。

5）懂得一篇化妝教程筆記、護膚攻略筆記背後，會被即将畢業的大學生，或者出入職場的白領收藏，而且剛開始學習撸妝時，還會頻繁翻出來閱讀，最後記住了這個品牌。

核心：為“懶人提供問題解決方案”。

以上是能打印出來的圖文，包含被收藏在自己小紅書的“收藏專輯”中，還被做分類。如果是視頻筆記，除了會被收藏，還會被轉發到自己的微信聊天欄當中。

所以說，“一紙文案激起流量千層浪，一個視頻跨越平台流量池。”是不是感覺很困難？咳咳～這位同學醒醒，别睡着，還有呢。

6）那是不是筆記都寫攻略合集類算了？

也不是！單品推薦筆記還是要有比例，因為用戶通過攻略合集類筆記得知一個品牌，還會在小紅書搜索框搜索品牌詞，這時單品種草筆記，就像一張有聲有色有信任度的說明書，告訴這個用戶，品牌産品好在哪裡。

無論是自己運營企業号，還是素人博主号，再或是投放博主筆記，與博主共創美好的内容。

4. 會基礎數據分析

1）能明白投放小紅書博主筆記的曝光量閱讀量、互動量之間的比例值。通過數據分析互動量背後的行為，為何有的筆記點贊多，為何有的筆記收藏多等等行為。

2）看懂小紅書企業号的曝光量和互動量的數據比例，每個月做好表格登記，便于自己後面做數據對比，來指導下一步的内容發布。

3）看懂小紅書的數據以後，參考天貓店的轉化率或者微信的客流量，微信的轉化率分有效客戶微信量，與添加到微信的量。計算出兩個月或者三個月的投入産出比是多少。

4）通過筆記量、曝光量與互動量，計算出預算投入的曝光成本，當然，這裡的内容種草成本不能與小紅書信息流或天貓直通車成本來對比，因為種草是有大量的筆記内容産生成本，如果追求直觀的産出比，可直接投小紅書信息流。

5）看懂天貓後台、生意參謀的數據分析，訪客量、轉化率、複購率等等關于數據的分析概念。也明白電商數據的專業詞彙，PV、Roi、UV、SEM、CPC、KFC、麥當勞等等詞彙。

5. 善于分析競争對手

分析競争對手的維度，有在《小紅書新品牌投放：從0到1競品拆解指南（6000字電商人收藏版）》一文，寫了分析競争對手的10個維度，詳細的可以看看。

1. 分析競争對手，拆解他們的投放套路；
2. 跟小紅書博主做朋友，聊聊她們對你們産品的感受；
3. 跟搜索品牌詞進入天貓店的粉絲聊聊體驗後的感受；
4. 把自己作為産品人群當中的一員，沉浸其中。

6. 有産品、項目、品牌打造的方向感

1）能明白做這件事情是為了什麼，如果面向的是電商公司，公司的要求把小紅書的流量引到天貓或者指定的流量承載池。

野心大一些的品牌公司老闆，進而要打造新銳品牌或者老品牌年輕化，在未來半年或者一年時間裡，品牌對細分人群有深刻的認知。

2）如果是旅遊項目，公司的目的，通常是引到微信成交為主。公司領導人比較在意每天引流多少精準客流量，成交多少金額。

根據眼前的布局，下一步是否加大投入小紅書企業号數量，以及運營人員的數量。

如果是從0到1的項目，考慮的是眼前的布局周期到有效果，需要多長時間。

3）如果是線下店、婚紗攝影、餐飲、美容類，就在意的是小紅書企業号運營、小紅書個人号運營之後，每天的到店率是多少，質量高不高，成交意向如何，最後成交多少。

投放預算要多少錢，周期多久，面對較短的時間内，需要拿到結果，小紅書運營人會比較辛苦。

7、會帶領團隊或者團隊協作

1）統一目标

知道做小紅書的階段性目标，第一個月要做什麼，一個季度要做什麼，半年的計劃是什麼。基于第一個月的反饋與競争對手的對比，自己的目标數字是多少。以及拿到什麼結果。

2）打好模闆

凡是工作都會有手冊，凡是手冊都會有詳細記錄，這份詳細記錄，就是把自己的經驗複制給團隊成員，讓他們能夠快速學習。

以小見大地說，我們可以看小紅書企業号運營手冊，裡面記載之前運作一個賬号的思考，以及内容形成的流程，筆記發布時間等等。

3）分工明确

有人負責搜集爆文，分析爆文。有人負責與博主溝通，或者與第三方小紅書内容服務公司溝通，有人負責執行，有人負責規劃，總之都要分工明确。

4）測試反饋

關于發布什麼筆記類型，會獲得更好的數據，衆說紛纭，隻有自己結合别人的經驗，形成自己的策略點，在做發布測試的時候，才知道什麼樣的方式會更加适合我們。

5）頭腦風暴

每周定期開一次頭腦風暴會議，把上周遇到的問題拿出來探讨，如果提出不錯的建議，而且能落地的内容，可以獲得現金獎勵。具體獎勵多少，獎勵什麼根據具體情況而定。

6）賞罰分明

如果做得好與做得一般，都沒有什麼區别，那團隊小夥伴可能不會去努力，從一個簡單的基礎運營，到運營團隊的負責人，這些都是會面臨的問題。所以要從獎罰機制上花心思。

無論怎麼樣，還是希望每一個小紅書運營，都減少一份“油膩感”“套路黨”的心，當代年輕人經過互聯網的信息洗禮以後，他們都很聰明，減少笑掉牙的老套路，否則隻會讓人心生厭惡。

三、小紅書運營人還要學習什麼？

這部分是完成前面的基礎以後，再循序漸進。

1. 繼續學小紅書營銷知識、電商知識

嗯，繼續跟莊俊學習小紅書品牌内容營銷、後面有課程、還有做小紅書的資源支持，以及新書正在寫。

可能經常需要看天貓店後台，或者小紅書企業号後台，學懂互聯網黑話，但不要沉迷黑話，要随時會切換角色。多找電商人的社群，泡在裡面，浸泡式學習很重要。

每天交流，遇到問題就反饋，之後再做測試，直到拿到不錯的結果。

2. 研究品牌營銷、社會心理學

看書吧，憑我記憶中想到以前讀過的書，書櫃就不翻了；

1. 《2小時品牌素養》
2. 《史玉柱：我的營銷心得》
3. 《搶占心智》
4. 《周鴻祎：我的互聯網方法論》
5. 《一個廣告人的自白》
6. 《超級符号就是超級創意》
7. 《沖突》
8. 《藍海戰略》
9. 《定位》
10. 《消費者行為學》
11. 《影響力》
12. 《烏合之衆》
13. 《免費》
14. 《無價》
15. 《營銷管理》
16. 《打爆口碑：從0到150億的品牌方法論》

3. 掌控整個小紅書營銷布局從0到1

小紅書運營人不單單是發發企業号筆記，而且要從目标用戶的喜愛和生活場景切入，才能産出好内容。

小紅書博主筆記投放，也是經過長期的測試和反饋，形成自己的投放策略。以及整個投放節奏與框架，根據數據反饋在深入布局。

小紅書信息流投放，也是在整個小紅書營銷布局組成的部分，畢竟這是小紅書官方的工具，就好比天貓的運營，除了騷操作以外，還是需要直通車和活動來吸引更多的流量。

4. 團隊管理學

書目就在這裡：《有效的管理者》《從優秀到卓越》《組織行為學》《孫子兵法》。

但不能僅僅依靠書，還要請教有管理經驗的過來人，請教他們是如何帶團隊的，請教他們是如何規範團隊當中的事情。剩下的就依靠自己在做事情的實踐當中，遇到問題，找方法解決問題，最後形成自己的方法論。

一個小紅書運營人的成長計劃表1.0版

• 第一個月：熟悉小紅書筆記傳播的底層邏輯與平台規則；
• 第二個月：懂得基本分析競争對手小紅書營銷布局概況；
• 第三個月：總結運營企業号、投放博主筆記以及信息流的有效策略；
• 第四-六月：已經能準确估算到投入産出比和消費者喜歡的内容形式；
• 1年-3年：你自己填吧。

四、小紅書運營人未來是公司什麼角色？

1. 一個内容運營總監/新媒體運營總監

現在内容山莊讀者群的小夥伴有很多是内容運營總監/新媒體總監，但是三年前做基礎運營、文案策劃，一步步走到這個職位。他們所思考的内容，和以往三年會有所不同。

無論如何，心裡還是要有一份追求的目标，這樣才能讓自己不斷前進。

2. 一個品牌操盤手

當一個品牌操盤手相較于小紅書運營，内容運營總監，要考核的綜合能力和思維會比較強，就不單單是把内容做好就夠了，還要考慮到營銷渠道。考慮到産品開發、設計包裝、名字，以及團隊組織等等因素。

3. 一個懂内容、懂用戶、懂産品、懂營銷的老闆

創業不是一件容易的事情，在沒有足夠的把握和時機成熟之前，盡量不要有這個想法。牽扯到的東西太多了，就不是單單幹營銷那麼簡單，這就是一門生意，生意包含營銷，内容，産品，财務，前景等等方面需要考慮。

最後，寫給沒有進入小紅書運營這扇門的小夥伴，面試之前最好自己有案例，而且很明顯自己的方向就是運營崗或者内容運營崗。

以目前來看，很多公司都把小紅書當成其中的一個推廣渠道而已，所以寫着的是新媒體運營。

應聘新媒體運營的可能還要運營微信公衆号、涉及抖音企業号、小紅書企業号等等。不要當一個排版人，沒用的，盡量找一個對小紅書營銷很重視的公司，才會有發揮的空間。

面試小紅書運營崗之前的核心成績單

1）女生的成績單：老娘是博主

面試時，當遇到油膩大叔面試你時，無關緊要的問題問這問那，你就可以覺得“老娘是小紅書博主，是KOL達人段位的，無關緊要的問題問這問那，你懂年輕人嗎？”

是的，當你當過博主之後，你就更加能理解平台對内容的考核。哪怕是一個素人博主，也有說服力，因為你就是博主人群中的一員，而博主筆記推廣在小紅書營銷中，是重中之重。

2）男生的成績單：賬号勤奮運營基本盤

大部分男生的心思不如女生細膩，那不妨試試運營2-3個小紅書賬号，盡管依靠抄，加以改良後，還是能得到不錯的數據。有運營賬号經驗和沒有運營賬号經驗，在面試的過程中還是不一樣。

3個賬号運營，隻要其中一個的數據不錯，這就是比學曆更重要的“學曆”了。當然，也不排除男生也可以成為博主。

小紅書運營比較磨煉人的心智，但走過煉獄般的修羅場，能脫穎而出的都是佼佼者，僅是勤奮、專注這兩點就夠了，剩下的漫長征程，就需要依靠熱愛，與天賦來對抗寂寞孤獨。

五、最後總結

小紅書運營的意義不僅是推廣，而且是孵化新銳品牌的地方，而且還可以引流和口碑沉澱。所以小紅書運營人至關重要。

本文通過對小紅書運營角色的定義，延伸到需要具備的7個能力，小紅書運營需要運營小紅書的企業号、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平台規則，還要會基礎數據分析。

尤其是對筆記内容營銷，背後的人群深刻理解。到後面持續成長需要學習什麼内容，最後小紅書運營這個角色未來的輸出方向，可以是内容運營總監和新媒體運營總監、品牌操盤手。

沉浸其中，實踐有結果，小紅書運營人，祝你成功！！

作者：莊俊，10年互聯網營銷傳播，4年小紅書内容營銷，億邦動力小紅書主講人，專欄作者，人人都是産品經理作者，多家企業營銷顧問。

本文由@莊俊小紅書營銷 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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