海口的車主姜先生新車用了半年左右，意外發現右後車門油漆異常，出現了一片比成年人巴掌還要大的陰影，與整個車門上油漆存在細微色差，經4S店确實，色差部分油漆非原車漆。 首席記者 姜飛 攝

南海網、南海網客戶端、南國都市報海口3月12日消息（首席記者 姜飛）海口一車主最近遇到了一件鬧心事，新車用了半年左右，右後車門油漆異常，出現了一片比成年人巴掌還要大的陰影，送4S店檢修後，4S店回應稱車門上的油漆确非原車漆，具體什麼原因不得而知，願意為消費者免費處理。

3月12日上午，記者在位于海口市南海大道上的東風悅達起亞海南創億專營店見到了車主姜先生，據其介紹，2019年7月份，他在東風悅達起亞海南創億專營店，花了9.2萬元購買了一輛白色東風悅達起亞K3汽車。前幾天洗車時，他意外發現，汽車右後門中間上方有一片比成年人巴掌還要大的陰影，與整個車門油漆色度有細微差别。

為了弄清楚原因，姜先生把車開到4S店檢查，售後人員對車門上的陰影部分打磨後告訴他，陰影部分油漆不是原車漆，與車門上原車車漆存在色差才有了陰影存在。

“車買回來我一直很愛惜，從沒有發生過剮蹭，車門上後噴的油漆太蹊跷了。開始售後工作人員說油漆不在三包範圍内，當時我就生氣了。”姜先生告訴南海網、南國都市報天天315欄目記者，懷疑自己買的車可能是翻新車，或者車輛在他提車之前發生過剮蹭。“車買回之後我買了8千多塊錢保險，如果是自己碰的第一時間肯定會報保險，完全沒有必要找4S店。”姜先生如是說。

12日中午，記者從海口市市場監管局金宇市場監管所了解，由于不滿售後人員的說法，姜先生曾向海南12345進行過投訴，經金宇市場監管所工作人員調解後，東風悅達起亞海南創億專營店方面表示，願意為其免費處理，不過，車主并沒有接受。

當天中午，記者采訪到了東風悅達起亞海南創億專營店售後總監黃華。對于姜先生反映的情況，黃總監告訴記者，确認姜先生右後車門上的陰影部分的油漆非原車漆，所以才會出現色差。不過，姜先生提車半年左右才發現問題，确實不好說到底什麼原因造成的。

黃總監最後表示，在無法确定誰責任情況下，出于對消費者的尊重和信任，他們願意為姜先生免費處理，把車輛右後門整個重新噴漆。如果車主堅持認為後補油漆是購車前的問題，需要其本人舉證，找第三方給出權威鑒定，他們可以按程序處理。

線索召集令

天天3·15欄目将常态化呈現在大家面前，現正在發出線索召集令，招募“偵察員”。如果你遭遇消費維權問題，找我們；如果你發現商家有違法行為，找我們;如果你了解行業違法“潛規則”，還是找我們。正如一句網紅語言，“我有酒，你有故事嗎?”

熱線電話

966123

天天3.15欄目記者

姜飛18889822122(微信同号)

蒙健13698937364(微信同号)

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!