這是一檔輕松愉快的訪談節目

可能在休閑會所、茶室清吧、健身休閑館

在這裡

你将看到行業大咖的多面人生

在輕松愉快的氛圍中

“碰”撞思想火花

今天《留學》三缺一的

嘉賓

是

澳際集團副總裁

黃俊友

VS

來自

《留學》雜志的

小幺

南風

老K

2004年進入留學行業

并沒有規劃

隻是一種機緣和留學行業結緣

秉承幹一行愛一行的原則

直到今天

成為留學領域五大領軍企業之一的副總裁

其中的艱難與辛酸

幾人知曉？

作為教育行業人士

自家孩子如何培養？

幹貨滿滿

請您閱讀下文

鬼馬記者團PK行業觀察家

究竟會摩擦出什麼樣的火花

？？？

Part1 ：行業觀察家

1

十幾年的從業經曆，您看到和感受到的留學行業，發生了哪些變化？

從1999年，六大部委聯合推出留學行業資質，後來資質經曆了前置審批、後置審批，直到如今取消資質認證，國家宏觀政策上發生了很多變化。加之國家經濟發展、國民素質和留學行業服務變化等多方面社會環境的改變，衍生出40年的巨變，做為留學行業“老司機”，感同身受到以下四個變化：

第一個變化，留學生群體發生了變化，原來都是高幹子弟、企業家的孩子出國鍍金，到現在留學已經走入平常百姓家。

第二個變化，留學中介的職能發生了變化。互聯網的發達，使信息高度透明，繼續沿襲曾經的中介職能，不符合時代發展需求的，很難生存下去。信息的透明，市場繁榮反逼中介通過科學的規劃、專業的服務、申請的經驗，為學生規劃打造未來。

第三個變化，學生個性化留學越來越明顯，要求越來越細緻。原來要求很簡單，隻要出國能拿到文憑就可以了，對申請哪個學校沒有太多的要求與選擇。但現在信息和出國機會多了，學生的要求也越來越細。比如去學細分的專業，哲學、新視頻寫作、跨文化交流等，現在還有專門的藝術留學、體育留學等，需要不斷滿足學生的個性化需求。

第四個變化，獲得客戶和資源的成本不斷攀升。人力、房租、獲客成本等等都在攀升，這是大機構面臨的問題。小機構大量湧現，他們的困惑也很多，比如管理能力、運營能力，與其他機構合作的時候議價能力和議價地位都會容易遇到困難。

四十年後的今天，我們老一代留學人的使命，是培養更多的留學服務人才，提高服務，提供更優質的留學項目，澳際28年的行業浸泡出的經驗 專業，轉角遇見技術完美結合，創造出迎合現代市場需求的智慧之花留學産業鍊平台----小希，解決客戶對留學人才、質量及留學項目的希企與選擇。

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您剛進入留學行業時，在開拓新市場的過程中，遇到過哪些困難，能分享一下麼？

有幾個地區特點比較明顯，像重慶、福建，包括東北地區，都屬于地方保護意識比較強的。比如我們澳際最早開分公司大概在2005年左右，那個時候很有意思。你到當地，政府機構會有各種管理措施，那個時候行業也沒有形成規矩，很多的事情我們做就會惹麻煩，比如我們去做宣傳，可能在宣傳上面沒有規範，就會被當地的工商給封了，明天我們再把這個事情講明白，我們又繼續經營。

還有就是同行很排斥，最簡單的例子是，我去同行拜訪，同行拿棍子要把你趕出來。現在就沒有這個問題，我們拿着名片就去，我是澳際的，哪個崗位的，我們可以交流一下。

從這個也能看得出來，當一個大趨勢來的時候擋不住，雖然會有各種阻力，但是擋不住。比如小希，現在到了這個時間段，它一定是往前推進的。可能有一些顧問和機構有顧慮，考慮這個到底是不是能行，有點像最早做淘寶一樣，大家知道這個事情，都覺得這是癡人說夢話，不敢相信。

我很看好小希，因為很多事情，如果你隻做傳統沒有創新，你走不遠。如果說你隻有創新，沒有傳統，我覺得你走不長。

澳際在做小希平台的時候，我們很關注學生服務，這才我們行業的本質，真正能夠解決客戶的需求我們的創新和傳統能夠結合好，才能夠走得更遠更長。

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澳際為什麼開始做小希留學服務平台？

一方面是上述說的留學行業的變化，成本的攀升，學生要求更加細分等。最重要的一點，我們認為顧問個人品牌的打造，一定是大勢所趨。

現在小型留學機構越來越多，我們經常去參加國外學校的活動，發現馬來西亞、韓國，甚至是香港、台灣地區的一些機構，他們很小，就是兩三個人、三四個人。現在在我們國内，上海、杭州這種地方小機構也特别多。正是因為他們專注某一個點，或者專注某一個專業，某一個學校，他能夠做得很好，做得很精。如何讓更多客戶知道他們？

我想，那就是一個行業的平台。在平台上，讓行業的各方資源得到最高效的匹配。

第二個，成本增加的時候，保住顧問的收入，隻能開源或節流。現在開源，大量地去銷售已經不可能。那隻能去節流，節流就要有成本概念，如何降成本？降成本我覺得有一個很好的方式，就是提高效率。提高效率就必須用工具，用技術，去解決效率的問題。

互聯網這時候給我們帶來了一個很大的契機。比如有些重複的工作，需要跟每一個學生講的内容，我能不能把它寫成文章，或者我能不能把它錄成小視頻，放在網絡上面。

這樣顧問的個人品牌樹立起來之後，就不用辛苦的到處去找學生，而是學生看到你有這麼多經驗，來找他。真正實現顧問個人品牌的打造。

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我們這次算第二次做同行的活動，第一次在杭州。首先，我們會考慮互聯網意識比較靠前，能夠接受新技術的地區。第二，一定是這個行業的人要比較開放。廈門是傳統僑鄉，人的開放程度是非常非常高的，對國外的事物，與國外的親戚，有千絲萬縷的關系，對于改革開放或者留學是很接受的。

所以我們選擇從發達的沿海地區先開始，但是互聯網的速度，真的是不敢小看，你都不敢想象，上次在杭州做活動的時候，有新疆的同行特意去參加。

Part2：家庭&子女教育

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留學行業的人很辛苦的。十年前，我在廈門當分總時，我家在北京，每個月隻能回去四天。當時我小孩一歲，有一天我下了班，飛機回北京。進了門之後，我一歲的女兒來給我開門，那時候她剛剛學會說話，開了門之後瞪着眼睛看着我，看了半天轉身說，“奶奶，爸爸回來了。”就那一瞬間，突然想流眼淚，就覺得一個月沒回去，孩子都有點不認識我了，陌生了。

留學行業當中，壓力特别大，承擔了一個學生乃至一個家庭的未來，客戶對我們的要求也在不斷提高，服務要求越來越細。大小機構的運營都有各種各樣的問題，大部分時間不是在路上，就是在出差的路上，一直屬于這樣的狀态，對家裡的照顧确實會比較少。

從這個角度出發，我也特别期待有小希平台的未來。

如果是顧問，平台能記錄學生從咨詢到境外的所有記錄。平台上随時可以找到服務我的學生的校方、産品、境外的對接人員。一手機在手，就能服務于千裡之外的客戶。

如果是校方代表，院校信息、宣傳材料一鍵上傳。錄視頻、開直播，事半功倍于徘徊于城市之間的培訓。

像我一樣的運營人員或機構，報表、大數據系統提供，線上對接各區域管理人員，更高效于空中飛人式的周旋。

說實在的，對于孩子和家庭我隻有兩個字“虧欠”，但是我的秘訣就是，回去之後一定對家裡的領導特别好，領導叫幹啥咱就幹啥。

還有一個，像我們這個行業，一天到晚都在說話，回到家裡放松了，就不願意說話，可能家裡的領導就會說，你有什麼情緒。所以盡量地要去平衡，從自己的狀态上去調整。

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您平時有什麼興趣愛好麼？

我自己特别喜歡運動，我覺得有時候抗壓得靠自己調節，我們自己要自我驅動，去打雞血。有一次我頸椎有問題，去看醫生，那醫生說，你這很厲害啊，我說可不是嘛，問我血壓高不高，我說這時候不高，但經常早上起來血壓就上來，因為我自己給自己調動，天天打雞血，給别人打雞血，先給自己打雞血。

但是打完雞血之後要去調整，我一定是每周都去運動，平常我能走路就不開車、不坐車，保證一天一萬步。平時還會抽空跑步、爬山、遊泳、打籃球等。

我堅持“三個一”，每天走一萬步，每周看一本書，每個月争取寫一篇文章，這三個一。我堅持得還是比較好。

運動我也做得比較好，因為專注在一項運動的時候，能放松下來，忘記了别的東西。比如我喜歡遊泳，遊泳的時候，其它事情就不想了，也沒法接電話。否則，你往那一坐，手機根本停不下來，不是電話，就是各種微信、釘釘、郵件什麼的，總有處理不完的事。

而且現在都移動辦公，我們所有的審批、郵件、包括小希APP、釘釘、微信，都是手機上處理。所以我們盡可能創造一些安靜的時間段，讓自己跟工作隔開。

3

在子女教育方面，您是什麼樣的一個角色？您之前提到女兒想去美國，您會建議她去英國，所以您會是一個比較強勢的父親嗎？

我還是比較民主的，首先比較尊重她自己的選擇，但是也會通過專業引導她。我是盡量地多帶她去看，基本上每個寒暑假都讓她出去看一看世界。她小學一年級的時候，就給她訂了一個計劃，一年去兩個不同的國家，現在她護照上面去的地方應該比我都多。

我女兒小時候去新西蘭插班，去的這個學校沒有中國人，最後做告别的時候，有一個儀式，叫我女兒上去演講，那時候她才小學三年級，她上去用英文說了三五分鐘，把校長都驚呆了，事先并沒有準備，結果她上去可以一直講，至少她不怕生。

第二，她英語的理解能力比我們更強，所以，有這樣的基礎，未來選大學或者選國家，我們不用操心，她有她自己的判斷。

為什麼我說女生希望她去英國呢？從專業的角度講，英國的教育體制我還是比較認可的，在大家印象中，英國可能比較古闆，但是從它課程的變化來講，是與時俱進的，特别在教育領域，比如我們現在用的大部分英語教材，都是劍橋或者培森出的。他們在教育領域的研究，還是比較深的。

我也希望女生，接受紳士淑女的這種教育，所以我比較看好英國。但是這東西就跟我們自己做留學規劃一樣，仁者見仁，每個人的需求不一樣。我是從我對孩子了解的情況來看，我更建議她去英國，讓她接受英式教育，但是未來當然還是交給她自己決定。

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您女兒英語這麼好，小學三年級英語就能達到這樣的水平，您有什麼培養孩子的秘籍麼？

這也是我喜歡留學行業的原因，工作需要，我會研究國内外的教育方式，其實學習就跟工作一樣，内驅力很重要，當然孩子教育的事情主要還是她媽媽在做。孩子在上小學之前，培訓的很多東西都是虛的，更重要是習慣的養成，就是在學東西的過程中能夠給她養成自主學習的習慣，後面就不用操心了。

出國留學，現在有一個業務比較火，學生去國外以後不會選課，我們幫他選課，我們收他服務費。課程他學不下來，我們再幫他找培訓老師，跟國内一樣。其實這個是特别不應該的，留學就是要去學會自主學習，你要參與，否則還是中國這一套，不就失去了意義。

學習能力不夠，就是小時候沒有養成好的學習習慣。比如你讓她閱讀，剛開始的時候她不太喜歡閱讀，我家買了很多書，各種書我都買，因為我是随便看，我認為适合她的書我也買，我們一起看，我看她也看。

後來她發現，她喜歡主持，她喜歡董卿，我買了董卿《朗讀者》的那一套書，發現她能背，這不是我教她的，我也沒讓她去背，但她就會背了。你讓她背一段，或者讓她去主持，她特願意，這不是興趣嗎。

我們很多家長缺乏的是仔細觀察孩子，其實每個孩子都是有特長的，隻是我們把這個特長都給他掩蓋了。

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對于想要出國的孩子，更應該選擇國際學校就讀麼？

現在孩子越來越個性化，未來也是個性化的，世界更是多姿多彩的，不能一概而論。第二，這個問題一定綜合考慮，有很多家長也經常問，我的孩子什麼時候出國是合适，這其實都屬于一類問題。

我不能上來說，你這孩子上大學出去，上高中出去，這都是不負責任的。其實我們這個行業，特别是良心工程，責任工程。我們想能夠去給這個家長做規劃，一定要對孩子很了解。

第二個，特别多的孩子問我這個問題，我都不敢回答，因為我對孩子不了解，包括孩子的性格、孩子的自我學習能力、甚至家庭經濟實力，父母親對國外的了解程度怎麼樣，我都不了解的情況下，很難給建議說應該上公立或者私立學校。

還有一個，現在中國的經濟這麼發達，出國的目的是留學，還是未來回來就業，還是孩子未來是去接家族事業的我們都要談透，知道你的目标是什麼，才能夠給出合理的建議。

人這一生，其實就是一個旅途，讓孩子盡情體驗就好了。不要過度地給孩子設計和規劃未來，在這個過程當中他會有變化，比如他學到東西，或者遇到挫折，可能又會有新的變化。這個就不斷做選擇題嘛，但這都是一種體驗。

Part3：行業吐槽

您在留學行業這麼久，肯定是看過了很多好的事，也有不好的事，有什麼讓您看不慣想吐槽的嗎？

我想吐槽一點，留學行業是個非常傳統的一個行業，大家比較保守，但是在互聯網時代保守其實是一種浪費。

比如原來我做顧問的時候，我的資料無數套，無數個版本，那時候我覺得這個都是寶貝，我都藏着。包括我去做演講，會講一些主題，自己寫的PPT，不能給别人，因為這是我花了心思心血去做的事情。

但後來做小希之後，突然間發現，其實不拿出來未來它就是一堆廢紙，一堆垃圾，但你要拿出來，這才有機會實現它的價值。

現在在互聯網時代，我們要打破邊界，打破公司邊界、産品邊界、甚至國家的邊界。這點上面，你有東西，一定要拿出來展示，一定要亮出來。要吐槽的話，就是留學行業比較保守，應該盡快地改變這個狀态。

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