12月1日,80歲的羅奶奶向掌上蘭州·蘭州晨報“培你辦”記者反映,她家住甘南路810号,近5天來家中沒有自來水,水卡充值插卡後,家裡還是不來水。不知道是怎麼回事,希望得到記者的幫助。
工作人員為羅奶奶的水表重新做了系統。
當日,記者來到羅奶奶家采訪時,發現羅奶奶家有一股異味。羅奶奶說,這是由于沒有自來水沖馬桶造成的。記者将水卡插進智能水表後,聽到水表發出滴滴的響聲,水表也顯示數字。但打開水龍頭後,并不見水流出來。羅奶奶告訴記者,她家水表是11月10日剛換的智能表,11月13日充了48元水費。後來,她把水卡插進水表内沒拔過。11月27日,她發現水龍頭不出水了,但水表顯示水卡上有錢。她聯系供水部門後,供水部門表示水表不是他們更換的,讓她去找換水表的人解決。
記者聯系為羅奶奶更換水表的一位女子後,該女子稱她回老家辦事,一時回不到蘭州。在本報記者的協調下,12月2日下午,該女子從平涼老家趕到蘭州,立即到羅奶奶家處理問題。經查,羅奶奶家水表不出水,是因為水卡長期插在表裡,導緻水表裡面的電磁閥閉合無法開啟,于是她為羅奶奶的水卡重新做了一下系統。記者在現場看到,重做了系統的水卡插入水表後,水龍頭便出水了。至此,羅奶奶家的用水問題得以解決。
文圖丨掌上蘭州·蘭州晨報幫辦首席記者 張繼培
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