這幾天，某位網紅再次因“賣貨”被推上輿論的風口浪尖。原因是其推薦的“陽澄湖大閘蟹”被消費者質疑“虛假宣傳”“誤導消費”——号稱陽澄湖的大閘蟹卻在客服口中成為其他地區的湖蟹；“23年老品牌”的公司注冊信息卻是2015年。

　　這不是該網紅主播第一次在直播中因“貨不對闆”而遭遇“翻車”失誤。三個星期前，他和助理直播售賣不粘鍋過程中，眼見着煎蛋“粘鍋”，網紅主播嘴裡卻一再重複“它其實不粘”，令人大跌眼鏡。面對質疑争議，他先是以“操作不當”來解釋不粘鍋粘鍋事故，又在昨天用“解讀商家提供的信息時出現偏差”來解釋“陽澄湖大閘蟹不來自陽澄湖”的問題。被網友調侃為繞口令賣貨事故的背後，引發輿論對網紅因為“賺快錢”而忽視産品質量甄别調查以及誇張營銷的隐憂。泥沙俱下，如平台不加遏制與監管任由畸形生态發展，或也将觸及法律的“紅線”。

　　網購産業的飛速發展，催生了網紅直播賣貨這一新生事物。網紅的人氣是否可以變現？當然可以。導購模式向線上遷移的過渡期，消費者因喜愛信任而爽快下單，屢屢成就網紅銷售神話。但是需要明白的是，相對應的，網紅與所在平台需要承擔起流量背後的責任，避免誤導消費與畸形營銷，才是産業可持續發展的正途。能量越大，責任越大。直播推銷正在快速成長，責任意識是否已經落後行業成長的速度和市場能級？

　　一場直播觀看人數高達數百萬，幾個小時的成交額就以千萬元乃至億元計。據《2019年淘寶直播生态發展趨勢報告》數據顯示，2018年加入淘寶直播的主播人數同比增長180%，帶貨超千億元，同比增速近400%，每月帶貨規模超過100萬的直播間超過400個。而相比于拿代言費的明星而言，直播賣貨的網紅更像是“抽傭分成”的銷售，有業内人士透露，影響力大的網紅傭金可高達銷售額的20%。而産品要想在“頂流（頂級流量）”網紅的直播間露臉百十秒，單是“入場費”就動辄數十萬。

　　賣貨、帶貨的模式也進一步向其他平台滲透。在不少用戶自主上傳視頻、圖文的社交分享平台，擁有一定基數粉絲、觀衆的博主也開始接洽商業合作，在自己的“愛用物”“新品開箱”的分享中，加入一兩個收取廣告費的産品。由此甚至還衍生出一個術語——恰飯。恰飯是“吃飯”的方言讀音，指代博主也是要糊口吃飯的，不能全憑着一腔熱血“用愛發電”，如同影視劇中的插播廣告一樣，商業合作成為推動原創内容生産的重要支撐。

　　相比于早年間“談廣告色變”的态度，如今的觀衆對待網紅賣貨、博主恰飯更加寬容和理解。在原創内容收益模式尚不成熟的當下，單靠點擊量或者與網站簽約分成所獲得的收入，與制作、創作視頻的投入不能成正比。而此次陷入争議網紅的“賣貨”口頭禅“買它買它買它”“也太好用（看）了吧”更成為網絡流行語，足見其受衆面之廣。

　　高額的利益誘惑下，能否嚴格甄選合作品牌、長時間用心體驗産品質量，隻能全憑博主網紅的自覺？

　　此次陷入争議的網紅，盡管一再宣稱對于自己銷售的商品嚴格把控選品、對售後負責到底，但眼見着其從“口紅一哥”升級成為全品類導購，涉獵的商品從過去擅長了解的化妝品，一步步延伸至廚具、食品等各種消費品。一天叫賣十幾款不同品類商品，這背後且不說是否有專業人士為品質“背書”，能夠分給每樣産品體驗使用的時間也值得推敲。就拿“不粘鍋粘鍋”來說，如果真是因為“操作不當”引起，由此可見其對産品了解使用少得可憐，更談不上他自己辯稱的“之前一直使用”“嚴格把控”。

　　在直播賣貨亂象中，還有更無底線的網紅。一些因手續質量不過關，擠不進正規廣告的“三無産品”，卻堂而皇之成為他們巧舌如簧下效果驚豔、不為人知的“小衆産品”。廣告法規中不允許出現的“最棒”“最高級”等絕對化用語，在直播間更是不絕于耳，更不用說保健品“嬰兒可以喝”這樣缺少常識、可能引發嚴重後果的誤導消費。

　　須知，粉絲也好，消費者也罷，其最初的購買行為或許是因為網紅的個人魅力和精彩話術，但長期的信任與理解仍是建立在誠信經營與過硬品質的基礎之上。回頭看，在深夜熒屏叫賣着“八星八箭南非真鑽隻要998”“勞斯丹頓，手表中的勞斯萊斯”的侯總，如今早已銷聲匿迹，可這些劣質産品對“電視購物”帶來的負面影響不可逆轉。面對前車之鑒，網紅博主與平台皆應警惕——切莫貪圖“快錢”而罔顧消費者利益，讓正高速發展的網購産業蒙上“信任危機”的陰影。

　　作者：黃啟哲

　　編輯：黃啟哲

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