事實上,許多實體店企業都有自己的客戶社群。如何做好社群運營,需要企業掌握一定的運營技能。接下來,我們将從不同階段的用戶中讨論社群運營。
一、怎麼吸引新客戶進群
通過在線下實體店張貼海報,内容可以放小程序二維碼和群聊二維碼,進群即可現場領取小禮品。另外也可以用朋友圈分享小程序二維碼即可獲得5元優惠券的方法。
二、新客戶進群轉化的方法
新客戶進群,發歡迎語和新人優惠券,進行主動引流,接着再發一些商城優惠力度大的一些商品,繼續吸引客戶,讓客戶知道其實這是一個有用的的群。
三、日常銷售轉化
商家根據自己的産品實際情況,在日常或節假日的時候,使用商城小程序的營銷功能推出一些優惠活動。像我們常見的優惠券、兩人拼團,邀請好友砍價、限時秒殺、充值送等,時不時地推出這些活動,再把這些活動發在微信群裡,這樣不僅能提高微信群用戶的活躍度,而且還能吸引老顧客重新購買,同時還有可能裂變出更多的新客戶。
四、活動期間的銷售轉化率
引導客戶群内曬單好評,客戶的曬單在一定程度上可以刺激群内其他的消費者,客戶的一個好評比得上商家自誇十句。群内曬單可以群内氛圍,也可以促進消費轉化。那具體怎麼做呢?例如有客戶把訂單分享到微信群了,群裡的工作人員就要去私信該客戶,發一個1-2元不等的小紅包,然後引導客戶,把紅包截圖也發到群裡鼓勵其他人;這種引導行為一定要堅持去做,時間久了,大家就會主動積極地曬單,群内這個消費的氛圍就被帶動起來了,客戶的銷售轉化率也就提高了。
微信商城小程序怎麼利用社群進行推廣引流
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